物流行业的工匠精神范文

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中图分类号：J124 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2017）01（c）-0187-02

2016年全国“两会”中，“工匠精神”首次在中央政府工作报告中出现。国务院总理提出，要鼓励企业开展个性化定制、柔软化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。培养中等职业院校学生的“工匠精神”已经成为职业教育发展的主旋律，这是一种精益求精的业精神，物流服务与管理专业在建设过程中以“工匠精神”为引领，确定符合当前职业发展的人才培养模式。

1 “工匠精神”的时代内涵

“工匠精神”是指工匠对自己的产品精雕细琢，精益求精的一种精神理念。工匠们喜欢不断雕琢自己的产品，不断改善自己的工艺，享受着产品在双手中升华的过程。好的工匠对细节有很高要求，追求完美和极致，对精品有着执着的坚持和追求。工匠精神的理念就是从容独立、踏实务实；摒弃浮躁、宁静致远；精致精细，执着专一。

在世界各国，工匠精神无一不在，奔驰、西门子等德国老牌工业家族享誉世界，这些百年老店的成功有着共同的特质，就是他们对每件产品、每道工序都能够做到精益求精，他们重视手工业，重视技能人才的培养。所以当代职业教育就是要培养认真、敬业的匠人，树匠心，成匠人。

以“工匠精神”为指导培养学生，就是要培养学生的认真精神、敬业精神。树立起对职业敬畏、对工作执着、对产品负责的态度，极度注重细节，不断追求完美和极致，给客户无可挑剔的体验。将一丝不苟、精益求精的“工匠精神”融入每一个环节，做出打动人心的一流产品。

2 中职物流专业引领“工匠精神”明确人才培养方向

职业教育确定人才培养方向要坚持以就业为导向，面向社会、面向市场，围绕经济社会发展和职业岗位能力的要求确定人才培养目标、课程体系和教学内容。同时要注重德育为先，把社会主义核心价值融入教育教学全过程，引导学生树立中国特色社会主义核心价值观。

为深入贯彻落实《教育部关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》（教职成〔2015〕6号，以下简称《意见》），提高职业院校人才培养质量，促进学生全面发展，中等职业学校物流服务与管理专业的人才培养方向应定位如下。

（1）坚持立德树人、全面发展。遵循职业教育规律和物流学生身心发展规律，把培育和践行社会主义核心价值观融入物流教育教学全过程，关注物流学生的可持续性发展，帮助物流学生做好职业生涯规划，提高物流学生综合素养，全面发展。

（2）坚持明确目标，搭建通道。坚持明确物流人才培养目标，以物流专业课程为核心，拓宽物流技能人才成长通道，为学生多样化选择、多路径成才搭建桥梁。

（3）坚持校企合作、产教融合。积极推动学校与企业的沟通和合作，加强企业在职业教育中的作用，实现产、教融合，为人才培养奠定基础。

（4）坚持以赛促教、知行合一。发挥职业院校技能大赛的指导作用，积极组织、协调中职 物流技能大赛，用大赛来促进教育的发展。同时，职业教育要做到理论与实践相结合，知行合一。

（5）坚持用“工匠精神”为引领。作为制造大国的中国，必须坚持用工匠精神指引职业教育的人才培养。物流职业人要从事物流行业的相关岗位，必须具备相应的职业素养和工匠品质。

3 体制保证将“工匠精神”融入人才培养方案始终

弘扬“工匠精神”不能是一句空话，必须要落实到实处。把“工匠精神”融入到物流专业人才培养方案，是一种尝试，也是一种改革，用精神引领，用行动证明，用心去做人才培养工作。

3.1 精神引领，将“工匠精神”融入物流专业建设理念之中

在人才培养目标确立过程中，要体现“工匠精神”的实质，中等职业院校培养的物流人才定位在技能型、应用型人才，工匠精神就是物流职业素养的体现，要完整地描述在人才培养方案之中。

3.2 课程建设要融入工匠意识

在以往的课程建设中，我们往往只注重课程，而忽略了课程与素养的联系，职业院校的课程实现了理论联系实际，却依然很多课程未能在情感目标上得以落实。工匠精神不仅仅是口号，更是素养提升的重要组成部分。物流专业在课程建设过程中，应充分将物流职业人的职业素养融入课程中，融入岗位中，每个物流岗位均有相应的岗位需求和对应的素质要求，以优秀的物流工匠为范本，在课程建设中就要融入人才培养规范，才能真正做到以人为本。

3.3 要充分发挥第二课堂的辅助作用

第一课堂是职业教育的主战场，第二课堂是最有效的支撑。在第二课堂，要充分组织职业活动，利用有效活动促动学生积极性的提升。教学、实训只是教育的一部分，还要通过系列活动促进学生培养。

3.4 要充分利用早、晚自习

早晚自习是职业院校学生的大好时光，要充分安排任务要学生完成。比如，阅读、朗诵、诗歌、练字、写作等等，充分结合工匠要求，培养学生多方面的能力。

3.5 以赛促教，让工匠精神融入大赛

技能比赛是鉴定职业教育成功的重要部分，技能比赛中融入工匠精神，以工匠为要求评判学生将是一个很好的切入点。技能不仅仅比技术，更重要的是要比素养，让知识、技能、素养齐头并进才能真正实现人才培养。

3.6 加强人文教育、德育教育，涵养工匠精神

将历史文化、哲学伦理、文学艺术、自然科学等学科知识交汇融通，让学生涵育健全人格，明了历史环境，树立高远理想信念和价值观念。一流的工匠大国，不仅要培育专注技艺、追求卓越之心，更重要的是涵养赋予产品生命和内涵，在技术中融入巧思和灵魂的能力。人文教育有深刻的内涵，我们用“金斧头”、“寿司之神”等故事感染学生，我们用《大国工匠》等节目激励学生。通过人文教育、德育教育提高学生对工匠的深刻认识。

4 结语

“工匠精神”点燃职业教育的灵魂，这是一种坚定理想信念、崇尚劳动、敬业守信、精益求精、敢于创新、报国成才的方向，是支撑“中国制造“走向”优质制造”、“精品制造”的精神之源。职业教育人应该勇担重任，用工匠精神引领教学，做好人才培养工作。

参考文献

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这个分析只提供了“工匠精神”流行的部分原因。事实上，在“2016年十大流行语”中，“工匠精神”是少有的兼具官方和民间两大语境的热词。

从官方而言，总理大力倡导“工匠精神”，旨在推动经济转型和消费升级，让“中国制造”进行一场“品质革命”。在美国制造、日本制造、德国制造的高维度吊打下，中国制造的升级换代刻不容缓。虽然有董小姐亲自为“中国制造”代言，有华为这样的企业为“中国制造”站台，中国制造在整体上依然是廉价低质的代名词。

近日，有媒体报道，福耀玻璃在美购厂，加改造费共用了3000万美元，当地政府通过各种渠道提供补贴也是3000多万美元。在同样给力的招商背景下，“江南化纤”也赴美投资办厂，因为在银行借款成本、物流成本、土地成本等等方面，中国是美国的2-9倍，只有厂房建设成本和人工成本比美国有优势。从奥巴马到特朗普，让美国制造业回归的信号益发显著。所以有机构预测，2018年，美国制造成本将比中国制造便宜2%～3%。

在人口红利不再威武的今天，这样的预测的确令人恐慌。价廉低质的中国货若是只剩下了“低质”二字，整个实体经济必将经历史上极寒气候。这是哪一届政府也不愿意看到的。而摆脱“低质”标签的最好药方就是“工匠精神”。所以总理在整个2016年颇有点言必称“工匠精神”的意思，这是真正的庙堂之忧。

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1、坚持党建促工建，传导压力抓组建。区总与区委组织部主动衔接，将乡镇（街道）基层工会组建纳入全区党建考核内容，大力加强了组建工作的权威性及推进能力。同时与区“两新办”资源共享、紧密配合、互助支持，共同推进“两新组织”工会组建工作。

2、加强管理促工建，巧借合力抓组建。为解决企业工会组建难的问题，区总主动与商务局、市场监管局、税务局等相关单位搞好沟通，形成齐抓共管机制，强力推进企业工会组织建设。通过对符合建立工会组织的企业征收工会组建筹备金的方式，引导企业自觉建立工会组织，解决了三个街道办事处所辖企业工会组建难的问题。

3、明确架构促工建，精准发力抓组建。针对乡镇工会组建难的问题，区总工会研究抓住乡镇工会组建这个重点，出台了《XXX区乡镇（街道）工会考核细则》，明确乡镇工会职责定位为区域性工会联合会，建立了以乡镇、村（社区）、企业“小三级”的工作架构。

二、革新套路，创新组建工作机制。

1、实行基层工会组建及规范化建设奖励试点机制。每年XXX区总工会都会对乡镇（街道）、园区的企业人数、入会情况、未入会原因以及未建会原因进行全面摸底，做到未建会企业数量清、人数清、所处区位清、未建会原因清，并以此为基础制定下发第二年度的《XXX区总工会年度组建工会和发展会员实施方案》。对乡镇（街道）、园区所有企业凡组建一家奖励经费2000元，规范化建设合格一家奖励3000元。

2、实行基层工会组织 、工会主席经济补助机制。对重点区域、重点行业在创新协商协调机制建设，创新和谐劳动关系构建，创新开展群众性劳动竞赛，创新推动产业工人队伍建设，创新弘扬劳模精神、劳动精神和工匠精神，创新职工文化建设等方面做得好的基层工会给予3至5万元的经济补助。对非公企业基层工会主席出台了《非公企业工会主席岗位津贴管理办法》，经考核后2019年发放非公企业工会主席岗位津贴6.34万元。同时与区财政衔接，将乡镇基层工会的2万元工作经费纳入财政预算，予以保障。

3、推进会员普惠机制。为了让职工认识到建会的好处，积极要求建会，从而倒逼企业搞好工会组建。我们与区内知名企业、商家达成工会会员普惠服务合作意向，为工会会员提供食、住、行、游、购等五项服务优惠，在会员群众中引起了强烈的反响，广大会员纷纷点赞。一碗粉便宜了2-5元钱，一升汽油节省了1.1元，一套商品房至多可节省10多万元……工会会员可以从这点点滴滴的日常支出中感受到工会组织带来的温暖。现在加入我们普惠机制的企业有21家，为会员节省开支1000多万元，大大提高了职工入会的积极性。我区XX镇天地农耕集团原来死活不肯建立工会组织，在推行普惠制工作后，他们看中了职工会员群体大的特点，为挤进区总工会普惠制的“圈子”，主动要求组建了工会。还有一些原来游离于工会组织之外的农民工、劳务派遣人员，纷纷打电话咨询是否可以加入工会组织、如何加入工会组织，表达入会意愿。

三、延长链路，创新组建活动特色。

1、关心职工文化生活，举办读书活动。2020年5月份，区总工会响应省总工会举办“湘阅读.工力量”活动号召，举办了XXX区第一届职工主题阅读活动，各级工会组织、广大会员积极响应，区湖湘文化研究会、赵必振研究会、读书协会等也成立了工会组织，积极参与、引领主题阅读活动。截止目前共收到103个好书荐读作品，26个城市读书快闪作品，主题阅读月活动正在全区火热进行中。区委、区政府给予了高度评价。

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一、供给侧改革对服装中职教育的影响

为加快构建现代职教体系，适应当地产业发展对于技术技能型人才培养层次提升的需要。

随着全市经济社会的快速发展，产业结构调整升级对技术技能型人才培养提出了更高的要求，现有中职教育层次在一定程度上已经不能完全满足学生对高质量就业、可持续发展的需要。社会的建设、学生的成长、家长的期盼，都希望能有更多的机会接受更高层次的教育。正是在这种背景下，中山市沙溪镇教育局与中山职业技术学院经过研究、论证，提出了开展五年制贯通培养试点工作。

市教育局将充分发挥统筹协调作用，在专业点设置、招生计划、招生政策等方面积极争取广东省教育厅支持，及时帮助试点单位解决遇到的问题。同时，积极支持中山职业技术学院及其应用技术学院在师资培养、实训基地建设、经费保障、校企合作等方面开展合作共建。希望中山职业技术学院能够充分发挥高职引领作用，科学制定中职一体化人才培养方案，全面提高试点人才培养质量，以适应学生渐进式学习和终身学习的需要。

加挂应用技术学院牌子的中职学校要进一步提高试点工作的责任感和使用感，充分认识五年制贯通培养试点工作的必要性和重要性，把主要精力和资源配置聚焦于内涵建设。加强教师队伍建设，力争通过三年的时间，培养和建设一支适应高等职业教育发展的专业教师队伍，为全市职业教育探索出一条新的发展之路。

二、供给侧改革对服装行业的发展

1.供给侧产品和消费者需求的矛盾。国内较国外尚有差距，不能满足品质化、个性化的消费需求；二是国外某些产品质量可信度较高；三是价格差，国外的产品可能在价格上有优势。简言之，大家是去“买品牌、买服务、买体验、买放心”。

比如，国人买日本的电饭煲，一些人认为这是过分迷信外国产品的表现，可殊不知，日本的电饭煲用了电子加热技术，整个内胆环绕式加热，一句话“让米粒在电饭煲里跳舞”就打动了消费者，这就是产品生产理念的不同，日本的理念是把米饭做好，而我们的理念还是把米饭做熟。

国内零售寒冬的表面原因是经济下行导致消费者需求不足，但是实质上是供需错配造成的，一边是消费者的品牌意识逐渐苏醒，开始追求中高端品质有保障的产品；而另一边的国内生产商一味追求产能，不热衷于研发创新，生产的产品大多集中在中低端。国内中高端产品供应缺乏，这也难怪消费者不买账，而海外代购以及跨境电商应声而起。

近几年纺织服装业由于同质化竞争激烈、生产规模增长过快等因素导致整个行业普遍出现库存过高、资金周转困难，甚至有公司老板跑路或破产的情况。而如何控制库存过高并促进消费，成为纺织服装行业需要重点关注的问题。

2.服装行业加强原创设计破解同质化。过去几年，国内纺织服装行业发展面临着不小的压力，一方面是整体经济环境影响下的内需低迷，另一方面是同质化竞争激烈、生产规模增长过快等因素导致整个行业普遍出现库存过高、资金周转困难。

而加强原创设计会让服装从最初形象设计到物质结构的设计，再上升到材料组成的设计，每个步骤都注重原创和创意，从而打造一批批“小而美”的服装品牌。

3.产品更接近顾客才能引领消费回流。据统计，从去年中国游客境外消费约1.5万亿元，占67.7万亿GDP的2.2%，证明了国内消费者的购买力依然强劲。服装作为国内消费者海外消费的热门品类，这与国内服装市场需求不振形成鲜明对比。不少业内人士认为，消费外流与内需低迷矛盾的背后是本土品牌未能满足消费者需求的本质问题。

供给侧结构性改革虽然着力点在供给端，但着眼点应该在需求端。消费需求是市场经济运行的起点和归宿，是实现经济转型的源泉和动力。一定要“以消费者为中心”，实现个性化、定制化服务，研究和调研用户群体，进一步细分市场，做到与消费者的实时互动，真正了解客户的心声，产品要更美、更接近顾客，引领消费回流。

4.柔性化与精益化生产并济。今年的《政府工作报告》中，关于供给侧改革，中央明确指出：“鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。”这些报告里的新词汇为正在寻求转型的服装企业指明了方向。

在中国，“地摊经济”已经退出时代潮流，“价格越低购买力越强”的时代已经一去不复返，商家现在应该去满足的是一群高收入、高教育、高品味的消费者需求。拥抱“轻奢时代”需要“匠心”，技术进步所引起的竞争和消费者对更优质产品的需求，将推动更多的企业必须依靠更具工匠精神的产品，只有这样的企业才能更好地生存下去。

专注于打造服装柔性供应链平台的辛巴达是柔性化与精益化生产并济的典型案例。柔性供应链作为一种新模式，可以解决服装品牌最头疼的库存问题。辛巴达的柔性供应链具有足够弹性，产能可根据市场需求快速做出反应，帮助服装卖家/品牌商从过去的提前1年到6个月下单提前至10天，多款式小批量100件起订，3天大批量翻单，无论大单小单均可以保证品质统一可控，及时交货，将供应链对市场的柔性快速响应发挥到极致。帮助品牌商/卖家抓住流行趋势增加销售机会，并消灭库存积压风险。

辛巴达自成立以来，致力于服装供应链的改造及创新，利用互联网和智能技术链接面料商/工厂/工人/服装品牌/设备商/仓储物流等服装行业相关角色，并助其升级，建立数据透明、自由交易、高效协同的智能化柔性生产大网，服务服装产业，创造服装产业的良性生态环境。

在这个风起云涌的互联网时代，辛巴达释放了消费者的个性化需求，催生了新的销售模式和生产方式，坚持精益生产的匠心精神，获得了行业的认可。

5.服装新供给催生新需求。“供给侧改革”的外部动力来自于市场消费升级和政府的决策部署，而内部动力则来自于企业的转型升级、深化变革和创新实践，让消费者从消费升级的红利中，有实实在在的“获得感”，从而提升对中国制造的信心和支持。

在经济学上有一个命题，供给会自动产生需求。民间也有俗语这样说，即有个卖什么的，总会有个买什么的。所以，供给侧改革的目标在于，以新供给催生新需求，而非原来的单纯刺激需求。iPhone在出现之前，消费者并不知道自己需要什么样的手机，一旦出现，消费者被它的品质所打动，所以再贵，连夜排队也要买。

r代在进步，人们的穿着需求也在变化。买衣服除了追求个性化，还讲究功能性。消费者的购买方式也在改变，各大网络运营平台的出现，如：天猫、京东等，实体店已经不能满足消费者的需求。企业要做的，就是踩准这个节奏进行创新，做好产品。这给我们的启示是：要不断地创新，才会永远有市场。

供给侧改革通过去产能，去杠杆，去库存，扩大增加中高端供给的“加减法”，将保持经济结构调整的平衡发展。推进供给侧结构性改革需要系统发力，以消费者需求为中心，以创新驱动为引擎实施“标准化+”战略，提高产品标准与国际接轨，通过“对路”供给引导消费，促进产业转型升级。

篇5

47岁的约翰-米勒(JohnMiller)舒心地和老伴用完早餐后，穿上工作服，精神奕奕地向离家一公里以外的Clarks总部办公室走去。他每天都这样散着步上班，办公室距离他的家，不过几个街区的路程。

那是一栋有着灰色石砖外墙的英式建筑，白色的窗棂上攀爬着碧绿的爬山虎。约翰在这里已经工作了20多年，但他笑称：“相比这栋再熟悉不过的建筑物，我仍是年轻的。它已经在这里屹立了一个半世纪。”1825年，英国制鞋品牌Clarks诞生于此，创始人塞若斯・克拉克(Cyrus Clark)最初在这里开设了属于自己的羊皮地毯作坊。总部办公室的走道里置放着黑色的几部制革和制鞋机械，它们中的大部分已经有了上百年的历史。这总是让约翰想起那股熟悉的皮革夹杂着机油的气味，那是他从幼年时便已开始熟悉的味道。

其实，英格兰南部萨默塞特郡记载着许多传奇故事。5世纪，英格兰历史上最传奇的国王――亚瑟王便归隐于萨默塞特郡的格兰斯顿堡(Glanstonbury)。由此，萨默塞特郡不仅成为了亚瑟王与中世纪圆桌武士浪漫传奇的历史舞台，其格兰斯顿堡(Glanstonbury Tor)也成为了萨默塞特郡著名的地标与精神堡垒。而静谧的小村镇斯特瑞特便依偎在格兰斯顿堡膝下，躺在伦敦和埃克塞特(当时英格兰西南部的一个主要城市)的主干道上。

从英格兰乡村到国际化小镇

“那时候的斯特瑞特并不是英国的制鞋业基地，但和当时的其他英国南部乡村一样，她拥有丰富的衣牧业和羊皮资源。所以本地人塞若斯、Clarks的创始人选择将羊皮地毯作为他事业的起点。”梅丽莎-波特(Melissa Porter)，Clarks的全球CEO对记者说。当时，Clarks家族是斯特瑞特最大的农场主。大儿子继承农场之后，小儿子塞若斯・克拉克(CyrusClark)不得不到其他地方谋求出路。于是他开办了一家鞣制皮革、出售地毯羊皮的作坊。随后其弟詹姆斯-克拉克(JamesClark)加入企业并想出了用羊皮制作拖鞋的点子。于是他们在此作坊制作出了第一双羊皮拖鞋，名为“布朗・比德尔斯堡(Brown Petersburg)”。

26年后，这对兄弟在由维多利亚女王的丈夫艾博特王子于1851年主办的万国工业博览会上(即“世博会”)展示了“成功将羊皮和小羊皮毯染色加工制成一系列有价值的物品”和“既实用又新颖的长筒橡胶女士套鞋”，并获得两个大奖。

“小时候，我常听父辈们提起，正是当年世博会上颁布的两个大奖，让许多英国人不仅知道了Clarks，还第一次听说了我们的小镇，并记住了斯特瑞特这个名字。”约翰说。

而直到1860年，Clarks才在斯特瑞特(Street)修建那栋三层楼的制鞋工厂。如今这栋建筑已是这家跨国集团的总部办公室。小楼一侧有着尖顶的钟楼上，安放着一个巨大的壁钟。从零开始，白色钟盘上的黑色时针已经转动160万圈。

“这个钟楼在过去的150多年里，一直鸟瞰着小镇的变迁，同时也记录着Clarks的成长。事实上，斯特瑞特小镇和Clarks的发展一衣带水，密不可分。”约翰这样说。“斯特瑞特曾经只是一个乡村，村里的居民大多世代务农。而由于Clarks家族产业的发展，它吸引了越来越多的务工者，并使得本地农民开始拥有了新的身份一‘工人’。伴随着这些变化，这个乡村也逐渐转变为一个乡间城镇。”约翰告诉记者。

1825年，快速的业务扩张使得塞若斯雇佣其弟詹姆斯・克拉克(James Clark)作为学徒工。不久之后，詹姆斯在跟塞若斯出差时，为了满足订单需求，又雇佣了八到十个工人。1828年，塞若斯又雇佣了六到八个人生产地毯。到1853年时，他手下有约四十名员工。

之后，鞋类制造从辅助业务变成了主营业务。由于斯特瑞特地处农村且没有相关行业，技术工人几乎来自其他地方。1829年建立工厂之后，一个爱尔兰剪裁师从1930年代开始常驻工厂。1841年，工厂里又来了一位爱尔兰人，十年之后剪裁师增加到四人。

“工厂里对技术要求不高的工作很可能由斯特瑞特当地人完成。材料分类和粗剪(剪裁鞋底材料)都交给公司之外的工人完成。”梅丽莎说，“这些非正式工分为装订工和制鞋工两类，按男女分配工作。他们是来自周边地区的居民。”

Clarks家族的制鞋事业，使得斯特瑞特小镇也逐渐变为英格兰南部的一个制鞋基地。

1841年，在斯特瑞特进行的人口普查结果中，制鞋匠有二十四名，还有十四名在格兰斯顿堡(Glanstonbury)。精明的制鞋匠有效地把拥有多位房客的家庭组织起来，指定了诸如“助手”、“制鞋匠”或“学徒”等工种。而1851年人口普查则显示，在斯特瑞特周边的格兰斯顿堡和沃尔顿(Walton)地区有219名制鞋匠，另有382名制鞋工人。据一家健康报告委员会估计，C.&.J.Clark公司1852年从斯特瑞特、格兰斯顿堡及周边地区共雇佣600名制鞋工人。到1855年，詹姆斯宣称工厂总人数达到了800人。2年后，工人数目超过1000人。

“从1853年开始，公司开始由于人手短缺而导致产品供不应求。这种状况也成为这个时代中英国南部制鞋业的突出特点。Clarks档案室一份文件中记录的‘1855年起工资开始上涨’也反映出这一点。”梅丽莎说。

第一次工业化革命的进程也同样被映射到制鞋业中。1840年前后，英国的大机器生产已基本取代了工厂手工业生产，使之成为世界第一个工业国家。

“即使是在斯特瑞特，工业革命的脚步也没有停下。当地的制鞋技术本可以快速发展，但是此时的美国已经率先在制造工艺中引入了全新惯例和流程，使其制造效率很高，产品价格更实惠。这种情形让过去一直以纯手工制作的Clarks及其他传统制鞋品牌受到了巨大的冲击。对于Clarks来讲，由于在保证足够的劳动力、培训及维持稳定的质量等方面存在困难，借助机械化制造进行改进变得势在必行。1855年到1863年，为了在合理的价位上制定生产者和消费者都能接受制造标准，从而开始在制造流程方面的技术改进。”梅丽莎认为。

在威廉姆-史蒂芬斯-克拉克(William sIephens aark)的倡议下，C．&J．Clark公司开始积极进行机械化生产革

新。首批缝纫机由美国的Singer & Co公司推出，英国于1856年首次采用。C．&J．Clark公司在1856年，由威廉姆・史蒂芬斯-克拉克针对一台缝纫机进行了三个月的试用后，又以30英镑每台的价格购入两台。1863年，由Clarks第二代掌门人威廉-克拉克(William Clark)开发的辛格(Crispin)缝纫机诞生，意味着Clarks的鞋业制造由外包工作体系走向工厂体系。在早期的制鞋岁月里，Clarks的每道制鞋工序都是由同一个人手工完成的。而在威廉-克拉克(William Clark)引进了工厂系统后，工人们得以集中精力钻研制鞋的某一道工序，从而成为这道工序的专家。

“制鞋机械的引入、专业化的分工和系统化运作，使得Clarks的制革工厂转变为真正意义上的工厂。而与此同时，斯特瑞特也正式由一个乡村，转变为英格兰西南部的一个城镇，吸引了越来越多的就业者前来安家落户。”约翰认为。

在很多个工作日里，梅丽莎要往返于拥有一百多年历史的办公楼与现代化的物流中心之间。天气好的时候，物流中心漂亮的玻璃幕墙就在阳光的照射下折射出耀眼的光。

“过去，斯特瑞特上的居民以本地人和英格兰西南部移民居多。而如今，周末的小餐馆里总能听到带有世界各地口音的英语。”约翰说，他们的邻居正是德国人的后裔。20世纪30年代，正值全球经济萧条，Clarks却于逆境中在总部斯特瑞特(Street)投资建立了实验室，超过二十三项Clarks专利科技就在这里诞生。这个实验室吸引了来自世界各地的专家学者。

20年前，总部依然设在斯特瑞特的Clarks，又在当地修建了一流的物流配送中心，使之成为当地最具现代化的建筑。这个物流中心不仅为当地居民制造了更多就业机会，也吸引了来自世界各地的工作者，使得小镇上的居民和生活变得更加国际化。

古老教义与前卫音乐会

约翰是米勒家庭中为Clarks集团服务的第二代，他童年和少年的大部分课余时光都是在Clarks最早的这家制鞋工厂度过的。“工厂里的人总是忙碌着，皮革匠忙着鞣制皮革，染色工匠忙着为牛皮、羊皮上色，而另一些人一那些制鞋匠的手里总是拿着鞋楦。”和大部分当地人及自己的父辈一样，约翰也是一位典型的Quakers(贵格会)教徒。这是英国基督教中的一个非主流教派，他们重视努力工作、要求与时俱进：主张任何人之间要像兄弟一样并反对任何形式的战争和暴力，主张和平主义和宗教自由。

直到现在，Clarks仍然保留着邀请本地居民试鞋的传统，并倾听和尊重他们的意见，及时对新鞋的样式和技术作出修改。斯特瑞特镇上几乎每个人都拥有至少一双Clarks鞋。

“我几乎从来没有考虑过跳槽。”约翰说，“我的父亲直到退休后还一直参加Clarks的圣诞聚会。每年12月，所有新旧员工都聚集在公司的圣诞聚会上，使它看起来像是全小镇的聚会。人们欢快地彼此打招呼、聊天和玩游戏，如同一个大家庭。”

斯特瑞特的很多居民都是Clarks公司的员工，有的家里几代人都为Clarks工作。而与此同时，Clarks也在为本地居民投资和修建更多的公共设施和住宅，以创造更好的社区环境。

不用出差的时候，梅丽莎每天都要驱车经过美丽的门迪普丘陵(Mendip Hills)，然后到萨默塞特郡(SomerseD。一路上，她总是会路过Cdspin Hall(名字源于鞋匠的一个守护神)、Wilfred及坐落在Grange路上的房屋。这些有着“工艺美术”建筑风格的建筑，其实是Clarks为员工修建的住所，它们离总部办公室只有数步之遥。

“过去这些年，越来越多与Clarks相关的公共设施也出现在斯特瑞特。例如，鞋类博物馆、青年旅社，还有ClarksOutlet和米尔菲尔德学校(Mulberry andMillfield Sch001)。Clarks OuUet虽然由Clarks建造，现在却不归Clarks所有，而是由专业的管理公司运营。它拥有90多家店铺，每年吸引400万游客。”梅丽莎说。而对于本地居民来说，“这间Outlet也是闲暇时与家人共度周末的好去处。”

1935年，Clarks家族将“米尔菲尔德屋”出租给英国教育家和米尔菲尔德学校创始人Jack Meyer时，没有人能预料到这个国际知名的私立学校现在学生能超过1000名，占地140英亩。它成为当地居民引以为傲的教育机构，为小镇上的几代居民培养了后代。

除了为本地居民投资和修建公共设施和员工住宅，Clarks还支持着当地文化艺术事业的发展。

对于现代音乐爱好者来说，他们也许不知道Clarks的诞生地何在，但却不会没有听说过Slrummerville的萤火会，以及会后的乐队曲目集锦唱片。它几乎是指向未来流行乐队的风向标，许多新锐乐队在经历过了S[rummerville的萤火会而逐渐成为知名乐队。

在斯特瑞特，Slrummerville每年都会在那里举办一年一度的萤火会。Strummerville是由英国标志性的朋克乐队“The Clash”主唱兼创始人Joe Strummer的亲朋好友在2002年创立的一家基金会，旨在支持音乐新秀，为他们提供排练场所、巡回演出巴士，组织小型音乐节，赞助顶级音乐会中的新秀音乐流派，例如英国的格兰斯登堡音乐节。这些对于新生代歌手和乐队都意义非凡。

“今年，Claks Originals品牌在其三款最具标志性的鞋款一沙漠靴(DesertBoot)、袋鼠鞋(WaIlabee)和纳塔利(Nalalie)――设计了针对此次夏季音乐节的特别版。”梅丽莎说，“每卖出一双鞋，Clarks捐赠2英镑给Strmmerville，以帮助其继续支持新生音乐。”

梅丽莎的丈夫也出生于斯特瑞特，尽管他们如今并不居住在镇上，周末闲暇时他们依然会回到这里，享受温暖家庭时光。梅丽莎在采访结束时对记者说：“我喜欢斯特瑞特，不仅景色优美，更重要的是，这里的人们更懂得如何创造快乐和幸福。”

BT：为何选择在斯特瑞特开创Clarks?其地缘优势是?

梅丽莎：首先，我们的创始人是生于并生活在斯特瑞特，他对当地情况十分熟悉。而在180多年前，位于农村地区的斯特瑞特也为公司最初的主营业务一鞣制皮革、出售地毯羊皮一特提供了原材料和所需要的工匠。

BT：我们相信一个品牌的成长与其所在地的成长是互相影响的。你认为斯特瑞特赋予了贵品牌哪些特性?

梅丽莎：斯特瑞特小镇上的居民都信奉基督教中的贵格会教派，Clarks家族本身也是贵格会教徒，该教派主张人与人之间应该如兄弟般相处。这使得雇

主和员工双方有很强的社区意识。良好的商业意识、靠近当地资源和与社区建立的牢固关系在早期共同孕育了Clarks品牌，这些特点也一直保持至今。

BT：在品牌持续发展的过程中，曾有哪些决策或转折提升了辨识度和竞争力?

梅丽莎：19世纪60年代后期，威廉接手了家族的事业。威廉意识到当前的制鞋工艺已经落后，从而着手进行了一系列改革。公司设计了自己拥有专利的Crispin缝纫机，并且从在当时颇为典型的家庭作坊模式，改为在工厂集中生产。工厂批量生产和机械化的引入使得员工的福利和生产效率可以兼顾，Clarks借此生产出了优质产品并实现了发展。虽然也有其他制造商由于工人反对机械化而遇到了麻烦。

1883年公司推出了第一双按人脚形状线条设计的“健康鞋”，确立了设计的重点，并缔造了公司后来的成功。采用各种宽度尺寸和符合足部曲线的一系列鞋楦后，Clarks所生产的鞋不仅时尚，而且舒适、健康。直到现在，“舒适”仍然是Clarks面临制鞋业激烈竞争的“法宝”。随后，Clarks与理想主义风格摄影师HelmEtNewlon和天才时尚插画家Rene Gruau等全球知名人士的合作，使其设计更加时尚，从而提升了产品的辨识度和竞争力。

BT：当地人与品牌及其工厂的日常关系有多紧密?

梅丽莎：斯特瑞特在1801年居民只有540名，现在仅在Clsrks工作的人就是这个数字的两倍。村庄在规模和繁荣上都与公司并肩发展。斯特瑞特小镇上的很多居民都是Clsfks公司的员工，有的家里几代人都在Clarks工作。除了员工外，还有很多当地居民一直帮助Clarks试穿新鞋。近两个世纪过去，Clarks公司现在仍是斯特瑞特最大的雇主。小镇和Clarks品牌仍然在相互影响、共同发展。我们在仓库旧址上建造了获得奖项认可的房屋，作为员工宿舍或公共建筑。公司里很多员工毕业于当地学校，还有很多员工在退休后继续为社区义务服务。虽然在现代社会中，政府对当地发展起主导作用，应该由他们来负责学校和公共娱乐设施的创建和管理，但在斯特瑞特，Clarks是当地许多教育机构的支持者与合作者。在这类，你会看到很多Clarks的员工在指导和参加当地在校儿童的活动。很多组织在举办各类社区活动时都会得到Clarks的捐助，无论是以现金还是以提供运动套装的方式。