高校物业管理措施范文

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中图分类号：G647 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.21.195

1 高校物业管理存在的问题

1.1 没有真正实现市场化

高校的性质决定了高校的物业管理具有行政性，这是它与社会物业管理的最大区别。很多高校建立了物业部门，从形式上看，物业和高校是分离的，但是高校习惯性地把后勤当作学校的行政部门，后勤的主要领导由学校的人员担任，高校物业编制人员所享有的福利待遇以及任免等由学校进行直接的管理，在权利归属方面，物业和高校没有完全地分离。高校的物业不能完全按照企业的运行模式进行实际的管理，制约了它的发展。

1.2 从业人员的结构有待完善

现阶段，高校的物业管理在人员结构方面不合理，缺乏专业性的人才。现在的物业管理在编人员年龄较大，没有接受系统性的培训，知识比较老化，专业的技术人才缺乏。为了节省成本，部分高校物业雇佣外来务工人员到学校工作，这些人员的知识水平较低，对新知识以及新技术接受得比较慢，高校物业的管理人员服务水平以及观念比较落后，与社会上的管理模式无法实现接轨。

1.3 员工的工作理念比较落后

高校的物业管理人员在服务理念以及经营上没有实现社会化，对高校的物业发展造成影响。高校的物业管理缺乏竞争的意识，物业管理不能激发出活力。现在，高校物业实行的是有偿服务，很多学生以及职工对这种做法不理解。

1.4 经费缺乏

高校的物业管理资金通常都是由学校行政拨款，经费比较紧张。现阶段，物价一直上涨，成本较高，高校的物业管理只能压低成本，经费处于长期缺乏的状态，工作效率较低，运行比较缓慢，影响到企业的发展。

2 高校物业管理服务与经济效益高度统一的措施

在新的时期，高校的物业要想激活发展的动力，必须注重管理服务与经济效益的有机统一。高校的物业应当进行改革，健全组织，实现职能的转变，完善管理机制，进行规范化管理，加强监督，采取多种经营手段。

2.1 形成竞争机制

在高校的物业管理中，人才因素起到很大的作用。应选拔优秀的人才，引入高校的物业管理中。管理者在管理中应当注重以人为本，重视人所起到的作用。加强对人的重视，首先应当增强业主的权利意识，加强自治管理，让广大的群众参与到物业管理的过程中，降低物业管理的难度。高校的物业管理部门应当充分依托高校的人力优势，引进人才，并善于运用人才。

物业管理部门要想充分激活员工的潜力，需要引入竞争的机制。根据学校的实际情况，对员工的编制、岗位以及职责做好分工，加强岗位的管理，做好职能的分配工作，对于工作人员实行聘任制，按照岗位制定薪资，根据物业管理的目标进行量化考核，引入竞争机制，合理地调配员工。管理者应当根据员工的特点，充分发挥员工自身的优势，关心员工，为员工提供相应的保障，如购买社会保险等，调动员工工作的积极性，塑造良好的物业形象。

2.2 降低投入成本

在社会主义市场经济条件下，一个经营的原则是小投入，高回报。高校的物业管理也是如此，应计算成本，降低投入，提高效益。对于物业管理，学校投入的经费有限，仅仅延续收取物业管理费用的方式难以取得经济效益，高校的物业管理公司应当注重提高物业管理的水平，应用新的物业管理手段，节省成本，加强管理，实现管理与效益的统一，实现资金的良性循环，使高校的物业管理实现良性的运转。

高校的物业管理公司是经济实体，具有法人地位，使管理、服务与经营成为一体，是有偿化的劳动。现在高校的物业管理还没有形成可以遵循的管理模式，但是，物业公司可以借鉴社会物业管理的经验，根据学校的实际情况，实现自主经营，自负盈亏，不断完善，并探索适合学校的管理模式。

2.3 完善人才建设

高效优质的物业管理离不开高素质的物业队伍。要想实现物业管理的现代化，应当培养高素质的人才。高校的物业应当充分利用高校的技术资源以及人才资源，发挥高校的优势。高校的物业管理应当注重引进专业人才，对物业管理人员加强培养，为员工创造学习的机会，学习新的技能以及现代化的管理方法。物业管理应该把员工的培训工作放在重要的位置，形成培训人才的机制，实行持证上岗的制度。高校的物业管理部门可以为物业专业的学生提供实践的机会，同时选择部门优秀的人员接受专业的培训，鼓励员工参加继续教育，提高专业技能。与此同时，与物业管理的示范地区进行相互交流，通过学习以及交流，提高管理的水平，进行规范化管理，提高服务的质量。

2.4 完善服务

从服务行业的角度来讲，物业管理属于第三行业。要想实现物业管理的经济效益，必须抓好服务的质量，通过服务促进管理，通过服务创造经济效益，为住户提供全方位的服务。高校是知识分子聚集的地方，物业管理的对象是高素质的群体，他们对物业服务的要求比较高，因此，高校的物业管理应当突出服务的精神，提高服务的质量，如注重服务态度等。使物业管理实现市场化，进行科学化管理，注重提高服务的质量，增加娱乐的设施，拓宽服务的项目，进行多种便民服务，为业主提供方便。

3 结语

在社会主义市场经济体制下，高校的物业管理部门应当具备提供完善服务的态度，实现服务方法的创新，提升服务的质量，拓宽服务的范围，开拓新的服务项目，强化服务的意识，为住户提供优质的服务，使高校的物业实现管理服务与经济效益的高度统一。

参考文献：

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相对于我国大部分中小型企业，企业管理者往往会将经济效益以及市场占有率放在首要位置，对于财务方面的管理和规划比较轻视，所以导致大部分中小型企业在进行生产时的财务管理十分的混乱，埋下了一定的风险，由于我国政府出席的政策方面存在着一定的缺陷，使其无法与大型企业进行公平的竞争，所以导致中小型企业财务管理不能实现可持续性发展，并且存在着一定的不定性，但是，中小型企业本身具有着诸多优点，比如生产销售灵活、投资少以及利润收益高等优势，是我国经济发展的重要潜力，不过在财务管理方面还有待进一步完善。

二、中小企业财务管理中存在的问题

1.财务管理观念陈旧

我国中小型企业管理人员往往十分重视产品销量和市场份额，将大部分精力放在产销的环节上，一味的追求经济效益，并没有认识到财务管理工作的重要性。由于中小型企业相关的财务管理人员本身的综合素质比较低以及专业技术水平比较低，并不具备现代企业财务管理知识，受到追求短期利益的传统观念的影响，只是重视控制经营成本的绝对额，依靠减少短期投入提高经济效益，导致财务管理工作缺乏科学性和长远性，严重的影响到企业的可持续性发展。

2.企业财务管理水平不高

我国大部分中小企业主要是由个体和私营企业居多，在进行企业投资的时候，往往使用自有资产和家庭朋友的资产进行投资，投资者本身也是企业的经营管理人员，实现了所有权和经营权高度的统一。这种管理模式导致了企业领导者过分的集权，缺乏有效的外部监督制约，进而会造成责任不明确，会出现严重的越权现象。在日常的财务管理工作中，无法建立有效的内部审计制度，最终会造成财务管理混乱现象的存在。另外，由于中小型企业财务管理存在着内部人控制的现象，任由家属亲戚进行财务管理工作，导致企业的财务管理出现了家族化管理，为企业的经营埋下了风险隐患。

3.应收账款管理能力弱

目前我国中小型企业财务管理的重要内容就是流动资金的管理。其中，在进行销售款回笼以及科学管理的时候，是作为企业财务管理工作中的重中之重。随着我国市场经济体制逐渐完善，商品交易方式呈现多元化，交易活动更加复杂化，赊销的信用交易应运而生，并且越来越多，规模越来越大。随着市场竞争愈演愈烈，为了能够获得更多的经济效益和客户，赊账交易已经十分的普及，应收账款已经成为大部分中小型企业财务报表中十分重要的会计科目。在实践工作中，由于对资金风险认识不到位并且没有专业人才进行财务管理，往往会出现客户不能及时支付购货款等应收账款管理问题，导致企业不能按照计划进行回笼资金，严重的影响到中小型企业日常资金的流通。

4.存货管理能力不高

在企业日常经营活动中，存货管理和原材料采购以及产品销售等环节十分的重要，会直接影响到日常业务流动资金的支出和占用。如果存货量比较大，会占用企业大部分的资金，进而会造成企业日常业务流动资金的使用效率降低。我国目前大部分中小型企业经营过程中，并没有制定科学、合理的存货计划以及相应的检查制度，并且对日常存货管理不到位，往往会导致存货余额比较多，导致业务资金呆滞、无法进行正常的周转。资金及时流动是保证企业正常经营和获得最大经济效益的基础条件，存货管理水平比较低的时候，必然会对中小型企业财务管理造成十分不好的影响。

三、提高中小型企业财务管理质量的措施

1.提高中小型企业的资金运行管理

中小型企业在成立初期阶段，运营资金的主要来源就是企业投资者的私人积累和借贷，筹资渠道十分的单一，并且融资的条件十分艰难，严重的制约了我国中小型企业的进一步发展。为了能够实现中小企业的可持续性发展，必须要进行多方面的筹资，拓宽筹资渠道，提高中小型企业的资金运行管理。企业必须要建立科学、合理的财务管理的模型，能够正确的掌握和控制企业的现金和货物上的最佳存量，通过产品销量来决定产品的产量，避免出现过量存货而导致资金运作不良的问题出现。企业应该结合自身的实际情况，制定符合自身实际能力的信贷政策，并且加强企业账款回笼管理，保证企业资金的充裕。不仅能够有效的解决企业资金方面的问题，还可以提高企业的信誉度，进而增加银行贷款的限额。

2.提高财务管理人员的素质

中小型企业的发展基础比较薄弱，并没有科学、合理的管理思想，尤其是在财务管理方面的观念十分的薄弱，并没有一套科学、系统的管理方法。因此，为了能够提高企业财务管理水平，必须要提高管理人员的财务管理理念，必须要认识到财务管理对企业经营的重要性，明确定位财务管理在企业经营活动中的主要地位，并且树立科学、正确的管理理念，提高相关财务管理人员的综合素质和专业技术水平。企业应该重视对财务管理人员的培训工作，定期的开展培训工作，并且结合新时代的背景和自身企业的实际情况，有针对性的进行培训，不仅能够提高财务管理人员的综合素质，还能够有效的提高企业财务管理队伍的专业技术水平，提高财务管理人员的福利待遇，吸引社会优秀的人才。

3.提高财务管理的信息技术

随着网络时代和信息时代的来临，传统的财务管理方法和模式远远无法满足当代企业的需求，中小型企业为了能够实现可持续性发展，必须要在传统的财务管理方法基础上不断的进行完善和创新，提高财务管理的信息化程度。所以，企业必须要加大投资力度，保证财务管理相关软件和系统能够及时的更新，成立一个自身的计算机网络系统，对财务管理人员进行定期培训，提高财务管理人员的专业技术水平，能够熟悉的掌握现代化的计算机技术，实现可持续性发展。

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一、高校辅导员队伍职业倦怠的表现形式及其影响

“职业倦怠”一词是由美国著名的心理学家在上个世纪末提出来的，用来表示人们在长期的工作过程中出现的工作热情下降，工作动力低，对于职业的热爱程度下降等倦怠的表现。高校辅导员队伍由于其工作的特殊性，其长期与高校的学生打交道，要长时间的处理学生在学习和工作中遇到的大量问题和困难，工作内容极其繁琐，另外，与高校的教职人员相比，其在高校中的地位比较低，工作价值很难得以量化和体现，得不到领导的重视，工作的积极性和热情不高，很容易出现职业倦怠这种现象。目前，高校辅导员队伍职业倦怠的表现形式主要有以下几种：（一）高校辅导员工作热情不高，缺乏职业精神。高校辅导队伍中在长期与学生打交道的过程中，经常会出现工作热情不高，对于学生工作中出现的繁杂事务缺乏耐心，不愿意和学生进行交流和沟通，不愿意积极地去引导学生进行工作和生活，对于自己的工作抱着一种得过且过的态度，对职业精神缺失。（二）角色定位模糊，工作动力不强。高校的辅导员队伍属于行政事业性编制，在高校的行政系统里面处于比较低的位置，又由于其长期与学生打交道，上升空间非常有限，工作待遇也比较低，长期的工作会让辅导员产生工作成就感下降，觉得自身的工作得不到合理的回报，在工作中角色定位比较模糊，找不到职业的目标，缺乏工作动力。（三）高校辅导员队伍工作态度不端正，缺乏主动学习的意识。长期的处理学生的日常事务的工作中，会让辅导员错误的以为自身的工作缺乏技术性和专业性，只不过是处理一些日常琐事和杂务。于是，随着时间的推移，很多辅导员对于工作的态度越来越不端正，对于学生工作越来越保证应付的态度，在工作中得过且过，不愿意主动去学习，提升自己的能力和素质。

高校辅导员队伍职业倦怠的影响：首先，高校辅导员队伍出现职业倦怠，会导致学校日程事务得不到有效的开展，学生工作受到很大影响，学生的生活和教育得不到有效的保障。高校辅导员是学生工作的主力军，对于学生的成长和教育起着至关重要的意义。高校学生由于其年龄阶段的特殊性，在高校的学习生活中会出现很多的困惑和问题，在人生中处于非常重要的阶段，一旦学生这个阶段没有得到很好的引导和教育，对其以后的人生发展会有着不可忽视的负面影响。因此，高校辅导员在学生的日常学习和生活中的意义非常重要，既充当着学生学习生活的管理者，又充当着学生人生方向的指引者和引路人的角色，一旦辅导员队伍出现职业倦怠，工作热情下降，处理学生工作的态度不端正，会给学生的学习和生活带来非常消极的影响，严重影响学生的学习和成长，对高校日常工作的开展和高校教育质量的提高带来很大的负面影响。其次，高校辅导员队伍出现职业倦怠，也会给辅导员自身的生理和心理带来不利的影响。长期工作导致的职业倦怠，会使辅导员在工作中出现角色定位模糊，工作热情下降，对待人生对待工作都会产生消极负面情绪，产生很多心理和生理上面的问题，给辅导员的身心健康带来不良的影响。

二、高校辅导员队伍出现职业倦怠的原因

1.辅导员工作对象和工作内容的特殊性会导致出现职业倦怠

高校辅导员的工作对象主要是高校的学生，其工作内容主要也是处理学生在日常学习和生活中遇到的琐事。由于高校的学生数量众多，一个辅导员需要管理大量的学生，处理每个学生在学习和工作中遇到的困难和问题，长期以往，这些琐事的积累会使辅导员产生厌恶情绪，缺乏工作的耐心，许多辅导员会认为自身工作的意义不大。高校的学生数量众多，学生日常学习和生活中会出现大量的琐事，辅导员既要应付学生学习工作的开展和日常部门事务的处理，在工作之余，还要对学生的生活和思想情况进行管理，另外，很多辅导员还面临着许多学术和科研上面的压力，使辅导员工作的时间非常长，工作内容十分繁杂，工作压力非常大，长期以往，辅导员容易产生厌恶情绪，工作的积极性不高，工作热情下降，出现职业倦怠的现象非常普遍。

2.辅导员的队伍职业上升空间狭窄，待遇比较低，导致很容易出现职业倦怠

高校辅导员队伍属于行政事业编制，与高校的教职员工相比，其工作往往得不到学校的重视，其工作的价值很难得到有效的反应。与其他机关行政工作人员相比，由于高校辅导员的工作主要是与学生打交道，与领导和其他人员接触的时间和机会较少，得不到领导的重视，很难在工作中得到合理的提拔和升迁机会。其次，一般高校的辅导员待遇普遍偏低，其奖金和福利相对于其他教职人员也偏低，于是，很多辅导员在工作过程中，会觉得自己大量繁重的工作得不到合理的回报，长期以往，会使辅导员队伍的工作热情不断下降，工作成就感不断降低，于是在工作中出现缺乏动力的情况，产生了职业倦怠的现象。

3.高校缺乏一套行之有效的辅导员管理和考评机制

高校辅导员的工作大部分是处理学生学习和生活的日常琐事，由于其工作形式的不确定性和工作内容的繁琐，许多工作指标难以进行量化反应，辅导员的工作往往得不到合理的回报。很多高校没有制定一套行之有效的规章制度对辅导员队伍进行管理和考评。高校辅导员在日常工作中，其工作价值很难得以反应和体现，其工作内容主要是很多事务性和日常性工作，科研成果偏少，工作的质量和成果难以得到合理有效的反应。很多高校也没有制定出一套合理的对辅导员进行考评和激励的机制，这种评价机制的缺失使辅导员产生工作中得过且过的态度，感觉自己的工作得不到合理的评价，得不到充分的理解和尊重，长时间的积累，会使辅导员产生职业倦怠的现象。

三、加强高校辅导员队伍职业倦怠管理的应对方法和措施

1.加强对辅导员队伍的培训和教育，提高辅导员的职业认同感

高校要不断加强对于辅导员队伍的培训和教育，不断提高他们的职业技能和职业道德水平，提高他们的职业认同感。首先，高校要不断加强辅导员队伍的职业技能培养，不断提高辅导员的科学文化素质，培养出一批有着较高学历，较高文化水准，能够很好的处理好高校学生学习和生活工作的辅导员队伍。高校辅导员的工作其实是一个有着非常高难度和复杂的工作，其不仅需要辅导员们掌握大量的文化知识，不仅涉及到教育，心理，思想政治教育和管理等方面的学科知识，还需要辅导员有着较高的处理复杂问题的能力，需要辅导员能够掌握与学生进行有效的沟通交流能力，因此，只有不断的对辅导员在这些方面的能力进行培训，使其得以提升，才能有效的避免辅导员队伍职业倦怠现象的出现。其次，要不断加强对于辅导员职业道德的教育和建设。职业道德建设在提高辅导员职业操守和职业信仰等方面发挥着非常重要的作用。通过对辅导员进行职业道德和思想政治方面的教育和培训，使辅导员认识到自己这份职业的神圣，使其认识到自己的工作在学生学习和人生成长中的重要性和意义，使其能够充分的重视自己的工作，自觉的遵守职业道德和操守，从而从辅导员自身来避免出现职业倦怠的现象。另外，要组织心理方面的专家对辅导员队伍进行定期的心理培训和训练，锻炼和提高他们的心理素质，提高他们在应对各种复杂事务时的心理承受能力和抗压能力，使辅导员能够很好的处理好自己在工作中遇到的难题，从而有效地避免和防止职业倦怠现象的出现。

2.建立科学合理的辅导员队伍管理机制

高校要建立一整套行之有效的，科学合理的辅导员队伍管理机制，使辅导员的工作能能够得以规范化，以制度的形式来改善高校辅导员队伍职业倦怠现象的出现。首先，高校要通过合理的调查，建立一套符合实际要求的辅导员队伍管理制度，以制度的形式对辅导员进行管理，对辅导员的行为进行规范。明确辅导员工作的内容和重点，明确辅导员的责任和义务，制定辅导员工作计划和标准，使辅导员在日常工作中能够有章可循，从而能够合理有效的完成自己的工作和任务，承担自己应负的责任，提高辅导员工作的效率。其次，高校的领导要加大对于辅导员队伍的重视程度，带头遵守学校制定的规章制度，对辅导员在日常工作中出现的问题给予及时有效的帮助，使辅导员的工作能够得到有效的开展，使辅导员的工作能够得到各个部门的配合，从而提高辅导员工作的效率。另外，要建立一套合理的奖惩机制，加强辅导员队伍的内部竞争，提高他们工作的热情和动力。高校要通过一套合理的奖惩机制的建立，对于能够很好的完成自己的工作和任务，对于学校做出突出贡献的辅导员给予奖励，提高其待遇，给予其升职机会，对于工作效率低下，工作热情不高，不负责任的辅导员给予惩罚，对其进行思想政治教育，从而，使辅导员队伍内部能够形成良性的竞争，也让辅导员的工作价值能够得到有效的反应和合理的回报，从而提高辅导员工作的成就感和认同感，激发他们的工作热情和工作动力，从而有效的避免出现职业倦怠的情况。

3.高校要加强对辅导员队伍的人文关怀

辅导员队伍长期与大量的学生打交道，其工作非常繁杂，工作强度非常大，既要处理好各个学生的生活学习情况，又要完成学校的行政事业性任务，还有一些科研和学术任务。因此，辅导员队伍经常会出现工作疲惫，压力巨大，从生理和心理上出现各种各样的问题，出现职业倦怠现象也属于情理之中。高校要针对这一情况，加强对辅导员队伍的人文关怀，解决辅导员在日常工作中遇到的问题，对于辅导员出现的心理问题及时的进行疏导。首先，要通过加强对辅导员的心理教育和疏导，使其能够提高对自己工作价值的肯定，从积极的工作中寻找价值和乐趣。培养辅导员形成较高的心理素质，使其能够很好的应对工作中出现的大量难题和压力，积极的对待工作，提高自己的承压能力和解决复杂问题的能力。其次，学校要定期对于辅导员的心理和思想状况进行检查，及时的发现辅导员们出现职业倦怠的迹象，一旦发现，要及时的对辅导员进行心理和思想上的疏导，并帮助他们进行自我调节和减压，避免出现更大的问题。另外，高校要经常组织一些业余活动，帮助辅导员丰富自己的业余生活，提高自己的身体和心理素质，缓解他们的压力。要经常举办一些业余活动，例如体育锻炼，唱歌跳舞等特长展示，培养辅导员的业余爱好，提高其人际交往的能力，通过这些途径来帮助辅导员提高自己的身体心理素质，缓解他们的精神压力，使其能够积极的面对生活和工作，提高他们处理复杂问题的应对能力，从而有效地避免和缓解职业倦怠。

四、总结

高校辅导员是高校工作中一支不可或缺的力量，其对于高校学生的学习和工作起着非常重要的作用。职业倦怠现象在高校辅导员队伍中广泛存在，影响了高校学生日常管理的有效开展，需要引起高度的重视。高校要通过采取一系列措施和方法，加强对辅导员队伍的管理，建立行之有效的辅导员队伍管理体制，给予辅导员队伍人文关怀，使辅导员队伍的职业倦怠现象能够得到有效的避免和合理的解决，从而提高高校工作的效率和教育质量。

参考文献：

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企业财务预算的管理关系着企业自身企业利润目标的实现，主要表现在几个方面：各个部门的工作目标、协调工作目标、控制工作标准、绩效考核依据等方面。随着社会经济的不断发展以及不断复杂化的社会，高效的管理企业财务预算成为了企业在现在社会生存立足以及发展飞跃的关键因素。

一、企业财务预算管理意义与现状分析

（1）企业财务预算管理重要意义。一是财务预算管理的含义。财务预算管理是指企业使用财务预算确定及完成企业年度经营目标的过程，根据企业战略目标要求及开展计划对企业的资源进行优化配置、合理安排资金的收支、经营成果分配等资金的运作。二是财务预算管理对企业重要意义。企业的最终目标是实现整体经济效益最大化，而企业的财务预算管理则是其达到目标的重要保障。财务预算管理在现代的企业管理体系中起着主导作用，充分发挥企业竞争优势。预算管理对企业的重要意义的主要体现在于：一是有利于资源的综合与优化配置，二是有利于正确严谨的实施战略规划，三是有利于业绩考核的高效性等。企业的利润最大化作为企业财务预算管理的导向，对企业经营活动实施预算管理，按照预算的编制、审核、控制、跟踪以及分析，建立预算管理控制体系，使其高效、科学、合理。财务预算也是将经营活动量化的过程，这样既可以便于管理者审核以及参考，也可以更好的确保战略的达成。（2）管理现状分析。在西方国家企业进行财务预算管理是一种企业普遍认可的做法，超过90%的使用率，而欧洲部分国家对该国家企业甚至有国家层面的要求。21世纪的到来，经济时代的不断更新进步，我国越来越多的企业已经开始重视财务预算管理在企业的有效运用。我国大部分企业通过实施财务预算管理提升了企业管理水平、管理效率、经济效益等。通过大量的实践可以发现，财务预算管理在企业中的作用充分表现，对企业的生存发展有着重大影响。对于任何事物都具有两面性，在实践中仍然会发现财务预算管理过程中存在着很多的问题与不足，例如认识不足、相关组织架构以及制度不健全、激励措施无力度、人才缺乏等。这些问题都会影响到预算管理水平的提升以及其功效的发挥。对此本论文对如何提高财务管理的有效性以及基本要求进行了进一步分析阐述。

二、基本要求与提高其有效性措施

（1）基本要求。财务预算管理通过对企业进行量化以及细化的方式把控企业流程，有效的管理财务预算需要重视从实际出发、未来企业发展趋势、合理分配企业资源与成果、不偏离企业目标。因此在编制预算时，应该严格按照以下要求进行：一是结合企业战略目标。财务预算管理只有与企业的战略目标相结合，符合企业发展方向，才能让企业可持续的性发展，有计划的推进战略目标的实现。二是结合企业实际情况。财务预算既要与长远的战略目标一致，也要结合企业现实情况，合理的分析判断，设定短、中、长期目标，对于每个目标都必须具有可实现性以及意义，避免出现消极与冒进现象。立足与可持续发展，切忌满打满算，给风险预留一定的补救，做好财务风险的保障措施。三是企业全体员工齐参与。由于预算管理过程涉及到企业的方方面面，因此需要企业全员参与才能切实做好财务预算管理工作，保证工作的有效、准确可靠的进行。全员参与是指全体员工一起参与财务预算编制、分析、执行、考核等全部过程。但是为了避免财务部对各个部门的错误估计，因此在财务预算管理中是不允许财务部完成所有编制工作。四是重点突出。在企业财务管理中需要有重点，并要突出重点，重点一般为企业管理的年度目标，重点方向等。面面俱到很难使预算达到应有的效果。五是合理设立奖惩制度。奖惩制度的设立，会对预算执行好的人员或单位进行奖励，从而提高其积极性与工作更高的热情，也推动了其他人想这个方向努力，达到共同完成企业目标的目的；对预算执行差的人员或者单位进行相应的惩罚，使他们有所反思与承担相应的责任，对于其他人员与单位具有告诫的作用，以保证企业目标完成。奖惩制度的合理编制，也能够为企业高层领导对企业情况以及相关人员的考核提供重要参考。（2）提高企业财务预算管理有效措施。一是提高财务预算管理的重视程度。财务预算管理工作是企业整体管理中的一个重要的管理方式，企业负责人的决策与审批对其工作的开展起这关键性作用，只有企业领导足够的重视与支持，严把财务预算这一关，才能使得整个管理体系良性的运转，广泛的宣传，普及预算管理相关规定与认识，为预算管理的落实开展创造良好的企业氛围。二是完善财务预算的管理体系。第一，建立企业财务预算管理委员会，主要负责财务预算的管理与协调工作；第二，设立财务预算专职管理部门。该部门应归属于企业财务预算管理委员会，负责预算的编制、检查、归总、报告等工作，以及跟踪预算落实情况、分析落实中与预算差异出现的原因、提出改进措施等工作。第三，设置内部审计部门，专门负责审查企业预算执行情况。三是设立有效的预算管理制度。主要的预算管理制度有编制与审批制度、监控制度、考核制度等。对于奖惩制度在整个管理制度中是有着重要作用。在设立时应考虑各阶层的不同需求而编制相应的激励与惩罚规定。如奖金、工资、升迁、迟到扣款等。最终目的是达到员工个人目标与企业目标一致。四是引进现金的管理技术以及管理人才，提高财务预算管理有效性。时代不断的发展，管理技术水平不断的提升，而企业要生存或发展的关键因素就是管理人才以及管理水平的提高。因此，企业需要重视预算管理人才的引进以及现有员工的再培训与提升。还需要与相关研究院校以及机构进行交流合作，参考其相关研究成果；企业之间的交流学习也是积累预算管理经验最实效的方法之一。五是预算考核加强。财务预算考核是指考核与评价企业各个部门以及负责人的预算执行结果，该考核围绕预算目标，对项目执行的结果与目标进行比较，审核差异，通过分析原因最终评价与考核责任人或部门的业绩水平。这种考核也给预算执行成果的执行负责人的肯定。预算考核在预算管理体系中起到重要作用，只有切实落实预算考核，企业员工的积极性才能被充分发挥出来，预算方案才能被高效完美的执行，最终实现企业财务预算管理目标以及企业目标。

三、结语

综上所述，随着我国国民经济水平不断提升，市场经济水平不断发展的社会里，企业财务预算管理也成为了新经济体质下的产物，成为了社会发展的必然结果。在企业财务预算的管理中，企业将预算管理作为管理体系的主线，按照将权利责任分散以及集中监督的方式，设置内部健全的约束机制并规范管理行为，使得整个企业能够正常有序的进行，可持续发展，不断增强自身竞争优势。

参考文献

[1]高侠.保障企业财务预算管理有效实施的几点建议[J].地方财政研究.2005（3）：48～49

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中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）01-0092-01

市场营销工作是电力企业的核心任务之一。电力企业的市场营销应该遵循“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。电力企业营销理念必须要适应市场的需求，结合当地的电力市场营销现状，精确制定市场营销管理理念。在实践工作中，不断吸收先进的营销经验，并结合自身的发展规划，研究电力企业的市场营销管理精细化实施战略及后期保障措施。通过实施电力企业的精细化管理总体策略及其具体实施战略，促使电力企业获得良好的经济和社会效益。

一、引言

中国电力市场是全球最大的市场，改革开放三十多年来，经济增长以几何倍率递增，形成了中国电力市场的大繁荣和大市场氛围。目前我国正在进行全面的优化重组，优化整合虽然又一次促动了电力企业的发展，但在系统空前庞大的背景下，再沿用粗放型营销模式必定无法适应改革发展的要求。因此，电力企业引入精细化管理应用于市场营销已经是大势所趋。

二、电力企业营销的精细化管理定位

（1）面对当前的市场机制，电力企业的市场营销必须要结合市场导向的营销管理模式，其市场营销定位属于电力企业的核心工作，整个电力企业的生产经营战略都要服务并服从于电力企业市场营销的需要。

（2）现代电力企业的市场营销必须要遵循“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。要充分利用当前“两网”的改造时机，迅速解决限制电力企业供配电网的“瓶颈”，以此来满足电力企业客户的基本需求，不断运用先进的网络、计算机技术来为客户提供全方位、高效的优质服务，同时以规范、严格的营销管理手段对电力企业市场营销的各项业务进行监管，这样才能使电力企业实现其营销目标。

（3）建立新型的电力营销理念。我国未来的电力营销市场将会是一个买方市场，这已成为一个不争的事实。电力企业应该转变以往的建立在卖方市场体系上的电力营销方式，积极寻求建立一个能够适应新的市场需求，并充满市场活力的电力营销机制和体系。

（4）实行商业化运营，推动法制化管理。在将政企分离以后，我国的电力企业仍需要接受政府的监管，所以，电力企业在实现商业化运作的时候，还必须遵守上级政府相关规定的营销政策进行市场营销工作。

三、电力企业营销的精细化管理策略

1、树立良好的企业形象

目前新能源的开发及应用范围正在不断扩大，电力企业要捍卫自己在能源市场的一席之地，就需要积极树立良好的企业形象来开拓市场的理念，以此与客户长期保持共同发展的新型供电关系，努力做到“真诚、规范、方便、优质”的服务方针。

（1）不断提升电能质量。现在是商品经济时代，没有好质量的商品，那么电力企业的优质服务及良好的企业形象就无法树立。因此，电力企业的电能质量的好与坏，是企业树立良好的企业形象的前提和基础。

（2）积极构建优质服务体系。电力企业的优质服务是一个系统工程。其中不仅包括与客户面对面的营业窗口，还有电网整体规划和建设、运行、维护、故障抢修等一系列环节，其中任何环节的工作质量都直接关系到企业的服务质量。

（3）树立良好营销服务形象。要积极引导广大电力职工进一步转换观念，积极树立市场意识、竞争意识、服务意识。同时要逐步完善各项便民措施，让客户感受到企业发自内心的服务，并多渠道地让客户了解电力企业的服务理念，以此来提升电力企业的营销服务形象。

2、灵活运用价格政策，努力占据市场份额

根据电力市场的不同需求运行弹性价格，把整个的电力市场细分为价格弹性市场、价格敏感市场以及价格刚性市场。积极运用“价格”战略扩大营销的目标市场，如高能耗工业用户等。因此，需要对目前的电力价格政策进行改革，其主要措施如下：

（1）在大工业的电力市场中，积极调整电价，对其实施丰水期季节折扣电价和超基数优惠电价，以此稳定大型工业的电力市场。

（2）不断拉大时段的电价差。充分利用价格杠杆均衡时段的用电市场，尤其对居民生活用电实施时段电价，积极引导居民的合理用电。

（3）健全实施时段优惠电价的覆盖范围，如：蓄热电锅炉、冰蓄冷空调以及其他蓄能设备等等。

（4）完善电力市场的细分原则，针对不同用电性质的客户要采取差别定价策略，如节假日电价、可停电电价负、荷率电价等。

（5）全面落实同网同价政策，直接将电力供应到农户占领农村市场。

3、积极开拓用电市场

（1）努力推广用电，增加电能的使用率。在现代城市的管理理念中，对于环境质量的要求越来越高。电力企业应当积极联合政府部门和电器设备制造商，不断加强宣传力度，积极鼓励居民使用电炊具、电空调、蓄热电锅炉等电器，引导科学消费，以求以电的消费逐步取代燃气和燃煤，同时还要研究和制定节电服务方案，不断开展节能服务活动，以增加电力在能源消费中的占有率。

（2）积极细分用电市场，实施重点突破。电力企业要根据不同时期的市场需求，加快实施重点市场开拓。制定营销目标，锁定大型的能源消费和居民生活用电市场，尤其是在居民生活用电方面，重点促销热水、暖气、空调、烹调等电气设备的使用，大型的能源消费市场主要是大型的耗电企业。与此同时加强对农村电力市场的拓展，积极改善农村电网质量，全面占领农村电力市场。

4、积极构建优质的服务体系

（1）提升电力企业的售后管理水平。现代的电力企业要严格按照“精细化管理”的模式和理念，不断细化售后管理制度，以便于提高企业的服务工作质量，积极追求精品电力工程，同时细分客户和市场，形成精细的工作作风。

坚持以量化数据为管理依据，使无形的管理变成有形的管理，从而可对管理进程进行导控制、引调，及时发现问题并调整管理行为，以此规范售后管理制度及工作流程。在售后管理中要做到责任明确化、具体化，使企业的每位员工到岗、尽职，出现问题能够及时检查、纠正、处理，以最经济的管理方式获取最大的效益。

（2）积极协调良好的服务关系。现代的电力企业要积极构建和谐的服务关系，处理好与政府、客户之间的关系。电力企业要加强与当地政府的联系，及时与客户进行沟通，用自己的优质服务，来改善当地的投资环境。通过配合政府职能部门的工作，共同推动当地经济的发展。利用政府的效应，做好电能的替换工作，扩大电能在终端能源消费中的比重。利用各种媒体进行宣传，为电力营销提供强有力的社会舆论氛围，树立良好的社会公众形象。

5、完善“精细化”的信息管理平台