旅游的经济影响范文

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假日旅游的出现，成为社会主义经济体系的一大增长亮点，初步形成了以旅游为主导的假日经济，已经成为我国社会经济文化的一个新现象。假日旅游的发展，可以带动如交通运输业、商业、饭店业、旅行社业等行业的发展，促进我国产业结构的完善和优化；假日旅游的发展，有利于各地旅游资源的开发，促进了区域旅游业的发展。然而假日旅游在发展的过程中，也逐渐的凸显出一些急待解决的问题，虽然相关部门出台了一些政策与措施，但实际中问题也是层出不穷。

一、假日旅游的产生

2007年12月7日，国务院关于修改《全国年节及纪念日放假办法》(下称《办法》)的决定，《办法》将国家法定节假日由10天增加为11天，取消“五一”黄金周，“五一”国际劳动节假日由3天调整为1天，同时将除夕、清明、端午和中秋节等四个民族传统节日纳入国家法定节假日。允许周末上移下错，与法定节假日形成连休。此次国家法定节假制度调整方案的制订体现了以下原则:一是法定休假日天数要与经济社会发展阶段相适应;二是法定节假日安排要有利于弘扬和传承民族传统文化;三是节假日制度安排要尽量减少对经济社会运行影响和冲击;四是休假制度安排要体现社会公平，让全体公民共享经济社会发展的成果;五是法定节假日调整和带薪休假制度安排要充分考虑到国民旅游需求。假日旅游经济是以节假日为契机，实现旅游需求与旅游供给的互动扩张，从而拉动经济增长的一种新的假日经济形式。假日旅游经济的出现是社会文明进步的标志，其产生有深刻的背景。

二、假日旅游的影响

任何新事物在其初级阶段的时期，总是呈现其旺盛的发展力，在其发展到一定阶段总会凸显出各种问题，假日旅游的发展作为一种正处于成长和完善阶段的事物,在显示其巨大发展潜力的同时也暴露出很多不容忽视的问题。

1.假日旅游对旅游经济的正面影响

（1）增加国民经济收入

假日旅游促进了旅游、商业、餐饮、交通、景区、文化、体育、银行、保险、通讯等各产业的发展，产生了明显的促进和拉动作用，成为刺激消费、拉动内需的一项重要制度安排。2009年“十一”长假有多达8天的假期，全国共接待旅游者2.28亿人次，比2008年同期劲增28.5%与此同时，随着出行人数的增多，全国旅游收入也突破千亿大关，达到1007亿元。2010年“十一”黄金周期间，全国共接待旅游者2.54亿人次，按可比口径，比上年同期增长27.1%；实现旅游收入1166亿元，按可比口径，比上年同期增长32.4%；旅游者人均花费支出459元。2011年黄金周期间，全国有超3亿人次出游，创下历史新高。而商务部的统计数据显示，全国零售和餐饮企业销售额近7000亿元，出游人数与销售额两项数字均创历史纪录。

（2）促进地区经济平衡和广大农村地区经济发展

我国约70% 的旅游资源分布在农村，黄金周长假为中长途旅游创造了条件，推动了中西部和广大农村旅游及相关产业快速发展，涌现出一大批以旅游、文化、商贸等为特色的县、乡、村。一个年接待10万人次的农村旅游景点，可直接和间接安置300位农民从业，直接和间接为1000个家庭增加收入。据测算，全国乡村旅游年接待现已超过5亿人次，旅游收入超过3000亿元人民币，旅游带动发展的村（寨）超过2万个，脱贫乃至增收致富的农民超过600万。

（3）拉动城市周边经济发展

假日旅游期间，大量城市居民离开拥挤、喧嚣的环境，选择到城市郊区休闲度假，直接拉动了城市周边的旅游投资和消费。其中，最具代表性的就是分布在城市郊区、城乡结合部和景区周边的各种“农家乐”。据不完全统计，四川、湖南、重庆等省市“农家乐”超过数万家，大多数省份也都有数千家。成都三圣花乡发展“农家乐”266家，开发各类旅游景点11处，2009年接待海内外游客1389万人次，旅游收入12729.6万元，农民人均收入12306元；北京雾灵山通过发展乡村旅游，2008年旅游接待14万人次，旅游收入1320万元，农民人均纯收入6100元，其中，45%来自于旅游业；贵州天龙村屯堡旅游点2009年经营乡村旅游的农户43家，接待海内外游客64万人次，农民人均收入由发展旅游前的760元提高到4725元。此外，依托毗邻城市的交通便利和区位优势，大批观光农业、高科技农业、生态农业等应运而生，一些现代新村、生态村庄、民俗村寨、古老村镇开发了旅游，成为城市周边经济发展的新增长点。大量农民通过开旅馆、办餐饮、摆摊点、搞运输等，迅速转变为不离土、不离乡的服务行业的从业者。

旅游和休闲改变了社会产品结构。中国各地的风情、民俗、气候的差异为旅游休闲创造了得天独厚的条件。人们对旅游产品差异性和个性化的追求使冰雪、海洋、阳光、空气都能够成为产品。从北方的冰雪世界，到南国的阳光沙滩，从京津的民俗小吃，到南国的水乡风情，都成为人们旅游的大餐。

2.假日旅游对旅游经济的负面影响

（1）景区超载，环境破坏

时间短、节奏快、人数多的假日旅游，使许多旅游地的客流量远远超过旅游地的容量和接待能力，导致景区景点及旅游线路超负荷承载，景区管理、配套服务协调失控，自然生态环境、旅游资源、视觉空间环境、观景审美情绪受到人为破坏。

（2）交通拥挤，住宿困难

浪潮式的假日旅游使得饭店宾馆爆满、拥挤。为解决住宿问题，许多旅游地的医院病房、办公楼会议室、办公室、商品楼出租房等都住满了游客。四川成都远郊的西岭雪山面对蜂拥而来的游客，只能提供篝火，让没有床位的游客烤火过夜。住宿的困难大大影响了游客的旅游质量以及存在巨大的安全隐患。

（3）旅游服务质量下降，游客投诉增多

假日游人骤增，超出旅游业及相关行业的承接能力和管理容量，导致接待标准名不符实，服务质量明显下降，严重影响了行业声誉和旅游地形象。假日旅游的热卖热销和主要景点的爆满，使许多旅游地接待服务匆匆应付，旅游合同无法履行，旅游者合法权益无法保障。临时招募、匆匆上岗的“地陪导游”敷衍了事；不法经营者违法经营，擅自提价、变相涨价，擅自收费或收费不服务、减少服务，虚高定价，虚假折扣，强买强卖等现象十分严重。这种扰乱市场，危害行业的做法，虽能获益于一时，但负面影响却是长久的、深远的。假日旅游者的满意率普遍下降，旅游投诉明显增多。

（4）借势造势，盲目的旅游开发现象严重

假日旅游的兴起在一定程度上鼓励和刺激了各级地方政府大打“旅游牌”的信心和决心。旅游规划作为旅游开发的前期基础性工作得到了加强和高度重视，但在旅游规划过程中，地方政府对发展旅游业的极大“热情”，往往干扰了旅游规划的科学性。例如，坚持市场“一元化”的倾向，忽视旅游地资源评价，致使旅游地缺乏正确定位和鲜明形象以及地方文化内涵；忽视旅游市场结构分析和缺乏经济可行性论证，致使旅游规划项目贪多、贪大、贪高，旅游项目雷同、重复性建设频频出现，造成旅游地接待设施的结构性失衡和巨额投资的浪费。

三、如何更好地利用假日旅游促进旅游经济发展

假日旅游潮中凸现的这些不尽如意的问题，既有旅游设施供给不适应消费高峰需求的问题，又有有关部门估计不足、准备不够、协调不力、应急措施跟不上的问题。这是发展中的问题，前进中的问题，即使在发达国家，如此集中的旅游潮，也是难以做到尽善尽美的。关键的问题在于正确引导和各个部门的鼎力合作。为此，必须在以下几个方面下功夫：

1.政府必须进行宏观调控，利用信息和舆论导向，调节假日旅游市场

由于我国老百姓传统的从众的消费方式，加上信号息的不畅通，因此黄金长假期间都出现了各旅游景点人满为患的局面，从而导致了旅游服务质量下降，游客意见较多，满意程度较低。假日是全民的假日，市场也是全国性的市场，所以，政府有必要对此进行宏观协调和有效的引导，舆论导向是至关重要的。应该充分利用广播、电视等媒体大力倡导健康、多样的旅游消费形式，推荐丰富多彩的旅游目的地，培育健康、成熟的旅游消费文化，做好旅游宣传引导工作，促使旅游客流合理分流，为他们的消费选择提供有效的帮助，防止热点过于集中，避免旅游企业经营操作和旅游者出游的盲目性，实现假日旅游科学有序发展。

2.修正服务缺陷，提高服务质量

服务缺陷包括企业的产品缺陷、?由于服务员工的素质缺陷所造成的服务失误和服务体制存在的缺陷。在与顾客交往的过程中不可避免地会出现一些问题，顾客总会对企业提供的服务提出他们的意见、不满、抱怨、甚至投诉，如何有效地处理这些问题对企业能否留住顾客至关重要。特别是在节假日中，节假消费的大量性和集中性更容易出现服务缺陷。修正服务缺陷对提高顾客满意度和忠诚度的作用巨大，有关研究表明，一个最好的顾客往往是受过最大挫折的顾客。同样，在节假市场，对服务缺陷的及时修正，必将大大提高顾客满意度和忠诚度，从而提高企业的收入和利润。

3.必须在大众消费上下功夫

要对假日旅游市场进行细分。零点指标网曾对此专门作过调查，即将受访群体划分为假日旅游高频群体、中频群体、低频群体以及非假日旅游群体。年轻人是整个假日旅游市场中最具有活力的群体，分析并抓住这部分消费群体的偏好及需求十分关键。我国目前是一个发展中的国家，人民的生活水平刚刚进入小康水平，尤其是整个假日旅游市场中最具有活力的群体――年轻人，他们的手中虽然有些余钱，但也不多，同时他们也想在原有的消费水平上提高一些，在追求物质享受的同时能得到精神上的满足。因此，面对假日旅游的大好商机，有长远眼光的商家，应把消费定位在大众化水平，这样才符合实际国情，才能薄利多销，抓住商机多赚钱。例如，在旅游方面，应避开一些热点线路，不断开发新的旅游项目和线路。在住宿方面，应以中低档旅社为宜，在旅游高峰时期，可以通过旅游供给弹性调节满足消费者的需求。

4.依法治旅，强化监控，切实保护游客利益

市场经济归根结底是法制经济、合同经济，一切必须以法律为依据。旅游及其相关产业的从业人员和旅游者都必须保持一种以法律为准绳的平常心，不断增强法律意识。地方旅游经营企业不能在利益驱使下，片面追求眼前利益，而不顾旅游资源状况和自身容量，有意高强度超量接待，并强行提高收费标准和降低服务标准；公安、交通、工商行政管理、卫生等部门要抓好市场管理，抓好安全，加强对景区（点）和社会服务单位的治安、运输市场、交易行为以及食品卫生管理，严力打击欺客宰客、偷盗扒窃等行为，防止发生火灾、食物中毒和重大旅游安全事故；要引导旅游者文明旅游，保护环境，保护文物；旅游、商业、餐饮等社会服务企业都要明码标价，物价管理部门要加强对景区（点）门票以及机票、车船票价格的管理，任何单位和部都要向社会公布投诉电话，及时受理和处理旅游者投诉，维护旅游经营秩序，打击违法经营，保护旅游者合法权益。

因此，我们说假日旅游的发展既离不开政府管理部门的宏观引导和支持，也需要有业界共同的努力，在大众消费上下功夫，抓住个性化的消费，才能真正促进假日旅游的可持续发展，从而带动整个经济的稳健发展。

参考文献：

[1]宋振春，张友臣.现代旅游管理学[M].青岛出版社, 2007

[2]艾力森华研咨询有限公司综合研究部.长假制度的调查与思考市场研究[J].2009

[3]向英.充实与完善旅游黄金周决策之浅见[J].商业经济,2004年第二期

[4]樊信友.风景区旅游环境容量的经济学分析研究方法[J].2008?20(2)

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旅游经济（Tourism Economy）是指由旅游者的旅游活动引起的，旅游者同旅游企业之间以及旅游企业同相关企业之间的经济联系。旅游企业为旅游者提供相应吃、住、行、游、购、娱乐等服务，而旅游者给付一定报酬，从而形成了旅游者与旅游企业之间的经济联系。旅游企业为安排好旅游者的旅游活动，需要同有关其他企业或部门发生经济联系。这些经济联系便构成了旅游经济的内容，它是国民经济运行的一部分。

一、我国旅游产业的发展现状分析

尽管中国旅游产业在近三十年的时间里取得了辉煌的成绩，但是与国际旅游市场荏苒存在着不小的差距。差距主要表现在软件上，不仅是服务人员的服务水平、服务质量有差距，还有营销体系、政策体系不完善，法律法规不健全。在通往世界旅游强国的道路上中国依然有一段路要走。现时期的中国旅游业应该着手改进服务水平，提高服务质量，优化营销体系，改善环境，建立健全合理的政策体系，这都需要政府、组织、以及公民的共同努力，另外还要加强专业人才的培养，包括高级、中级、初级管理人员以及普通服务人员。

二、旅游英语对开展国际旅游的重要性

据WTO的报告称，下世纪不仅旅游业将成为最赚钱的行业， 且中国将于2020年取代美国，成为全球旅游的热点。据测，从现在起到2020年，中国接待游人的速度将以每年8％的速度增长，到2020年， 中国将成为最大的旅游目的国，旅游人次将达到1.371亿，其次才是美国， 法国位居第三，西班牙第四、中国香港第五。从长远看，中国国际旅游业的前景十分光明，但我们不能过高地估计我国旅游业的优越地位，以为凭着丰富的文化、历史遗产和美丽的自然景观，不必花太大的力气，就能保证旅游业长久的兴旺发达。但是我国旅游英语专业人才的培养一直是困扰我国对外旅游发展的重要难题。旅游英语发展的好坏直接制约着我国对外国际旅游的发展。

三、旅游市场国际化对人才的需要

一名合格的旅游业管理人员必须首先具有事业心和责任感；必须具有艰苦创业的精神;必须具有相关工作经验和高等教育学历；必须具备团队协作精神和开拓精神；必须善于协调和善于沟通，勤勉敬业，诚实守信。因此，要大力培养既具有一定专业理论基础知识，又有一定专业技能的专科层次的高等技术应用性人才。同时，在旅游企业，也需要一批能从事应用技术的英语高级人才以及在第一线从事技术管理、服务管理和服务经营的人才。与专科层次的毕业生比较，这类人才在知识、能力、专业面及深度上都应有更高的要求，在教学内容和要求方面、在技术应用能力及综合素质培养方面都需要提升，这也是现代旅游产业发展的客观需要。

旅游行业对人才的需求一直处于方兴未艾的状态之中，国内旅游、出境旅游、涉外宾馆酒店旅行社都为高级英语人才培养模式提供了广阔的发展机会，旅游英语教育对英语高级人才需求负有时代重任。如英语导游首先要能熟练应用中外两种语言，口笔表达能力要强,口齿清晰度要好，反应速度要快，声音要亮，具有健全的职业心理素质，包括工作时做到不紧张, 遇到突发事件能够及时高效解决问题，正视各种挑战，对自己的缺点和失误有清晰的认识，具备一定的演讲才能和组织能力，在各种复杂的场合要有果敢的处理能力。

四、培养旅游英语产业化人才途径

（一）课程设置要以职业能力为核心，力求做到既重视理论又重视实践

为适应旅游英语专业的培养目标：即培养从事旅游行业第一线需要的高等技术应用型人才，毕业生既应掌握一定的文化基础知识与相应的专业技术理论，又必须具有很强的应用能力和现场管理、导游等技能，就业后能很快上岗并能很快进入角色，适应岗位要求。因此，要加强实践教学的建设和改革。一是课程设置要以人为本，承认人的个体差异，尊重差异，发展个性。课程模式的目标去向是“人格本位”，即在能力本位的基础上，注重培养学生健康的职业心理和职业素质以及积极向上的精神和自主创业的意识。二是要加强理论与实践的结合，打破旧的传统学科体系的框架，以市场需求为主线，以技能形成为根本，将整个教学内容模块化。旅游英语专业课程可分为四大模块：:即英语课程模块、旅游专业课程模块、实践课程模块、素质教育模块。

（二）培养途径要实行产、学结合，工学交替

针对旅游英语专业实践性强的特点，其人才培养最有效的途径只能是产学结合。因此除了加强实训室，校内、校外实习、实训基地建设外，还应根据社会岗位人才素质、知识、能力的要求，同时对学生进生国际旅游知识的培养，使他们不仅外语过关，而且还充分了解当前国际旅游产业的发展，更快的适合国际旅游工作。

小结 旅游英语的发展是符合国际旅游发展趋势的，只有充分培养好专业旅游英语人才，才能更好的促进我国对外旅游的发展，为我国旅游经济提供充分的动力。使我国旅游经济快速发展。

参考文献

[1]张元慧. 旅游英语专业人才培养模式的探讨[J]. 教育与职业, 2009, (26) .

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旅游经济是以旅游活动为前提，以商品经济为基础，依托现代科学技术，反映旅游活动过程中，游者和旅游经营者之间，按照各种利益而发生经济交往所表现出来的各种经济活动和经济关系的总和。近年来我国旅游经济在国民经济中的比重越来越高，因此发展旅游经济是我国国民经济的新增长点。

一、旅游经济的作用

1．增加国家外汇收入，平衡收支

随着国际政治、经济、文化交流发展，作为国家支付手段的外汇，其作用日益显著。作为外汇收入的旅游业在国家创汇，平衡国际收支方面起到了重要作用，这已经为各国实践所证明，为人们所认识。

2．回笼货币，积累资金

旅游收入的另一重要部分是国内旅游收入。国内旅游收入对于国家回笼货币，积累资金起着积极的作用。据统计，我国在群众手里的节余资金超过2万亿人民币，而且每年以30%左右幅度增长。如何引导消费，更有效地回笼货币，渠道很多，而旅游就是一个新的渠道。随着人们物质生活水平的提高，闲假时间的增多，人们对精神的需求和消费日益迫切。

3．增加就业机会

由于旅游业促进了许多行业的发展，使整个社会就业机会增多。旅游业是一种综合性的行业，它不但能直接向社会提供就业机会，而且能间接地为社会提供就业机会。按国际的习惯测算，旅游业直接就业与间接就业的人员比例大约为1：5。每增加旅游业的一间客房，可以直接提供0.75的就业机会，并间接地为2.5人在有关部门（饭店、商业、交通业）提供就业机会。目前，我市直接从事旅游业工作的人数已达3万之多，间接的达20万，占全市总人口的五分之一。

二、发展旅游经济的途径

1.借鉴国际旅游经济的发展经验

西方发达国家,为吸引游客发展旅游业，努力使凡与旅游经济相关联的行业，包括宾馆饭店、景点设施、娱乐、交通、购物等配套设施都做到尽善尽美和富有特色。我国目前因财政困难，对旅游业仅有少量投资，而且近几年不会有大的改变。在这种情况下，我国要发展旅游业及相关设施的庞大需求与资金短缺的现实形成尖锐的矛盾。因此，只有在更大范围内扩大对外开放面，对与旅游经济相关的各行各业，积极引进外资和先进技术设备及管理经验是可行之路。只有这样，才能在较短时期内改善我国的旅游环境。

2.建立市场竞争机制，加强宏观管理

长期以来，我国的旅游经济业，经营国际旅游业务的因受国家高度保护的影响，经营国内旅游业务的因缺少各种设施和训练有素的专业人员，以致服务质量普遍低下，导游素质差。为全面提高旅游业与相关服务的质量，应加强宏观管理，严肃纪律，提高企业和有关人员的素质。其中，特别对国有旅游企业，首先要转换经营机制，实行政企分开，然后把企业推入市场，取消特权和保护，使企业能在市场机制下真正成为自主经营、自负盈亏的经营者，提高参与国际竞争的能力，并按国际惯例和市场需求来组织生产经营活动以促进旅游企业提高服务质量。

三、我国旅游业发展的方向

1.加大生态旅游发展

生态旅游是指保护生态环境，促进人与自然和生态环境的和谐关系，确保旅游事业与生态环境协调共存、共赢，可持续发展的旅游方式；同时也包括到森林、海滨、乡村这样一些生态环境好，让人可以和大自然结合在一起的旅游方式。近年来我国旅游业得到很大发展，但由于缺乏科学指导，我国目前有近四分之一的自然保护区遭破坏，有十分之一强的旅游景观出现旅游资源退化，有些地方甚至破坏了当地的生态平衡。青藏铁路开通带来的旅游热潮，向人们打开了我国最大的绿色净土，若不注意生态环保，这块净土终将消失。发展生态旅的关键在于节省资源，保护资源保，护自然环境与社会生态平衡。

2.促进文化旅游

文化旅游是指以景点内涵的历史、文学、艺术、民俗风情为主要观赏对象的旅游方式。文化动机是旅游者最重要的旅游动机之一，旅游活动主要属于精神文化活动的范畴，历史文化、名胜古迹等更具精神人文和心灵感悟性，能使人得到更多的教益。一流品位的山水和自然景观，也都在不断加工中被注入、融合了文化因素，并因此而大大增强了其审美价值。如果没有了那些早已融入了它们肌体风骨的历史故事、神话、传说、诗词文章，楼台亭阁、殿堂庙宇、碑刻雕塑、民俗风情等等，那么它们的价值、品位和吸引力，就会大打折扣。发展文化旅游的基础是对文化资源的开发、利用和经营，形成特色突出、层次分明的各级各类文化旅游产品。

3.发展特殊群旅游

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一、导游在旅游业中的地位

目前，我国旅游业发展前景广阔，对推动经济发展起到了积极作用。在旅游活动中，导游占据着重要地位。由于导游与游客接触极为密切，所以导游的服务质量经常是游客判定旅游是否成功的标准。

导游服务是整个旅游业服务中的重中之重。首先，在旅游中，导游是游客最先直接接触到的，所以导游是游客审美活动中的直接审美对象。其次，导游通过他的讲解服务为游客传递了审美的信息，丰富了游客的审美感受。最后，导游为游客做出旅程设计时，是从游客的需求出发的，令游客在短时间内获得最大限度的审美享受，此时，导游的角色是旅游审美活动中的协调者。

二、导游服务过程中存在的问题及原因

（一）导游的职业道德意识弱化

导游的宗旨与根本出发点是为游客服务，游客就是导游的上帝。无规律不成方圆，因此，导游在为游客服务的过程中必须严格恪守职业道德。有的导游只着眼于利益，为了拿回扣，与景点的商店、购物中心等互相勾结，强制游客购物消费，这种行为严重违背了导游的职业道德，还损害了游客的切身利益，容易给他们带来只要旅游就会被强制消费的心理阴影。还有的导游变相向游客索取小费，甚至对游客恶语相向，拳打脚踢，产生暴力行为。

（二）导游的工作能力低下

游客愿意跟著导游走是想感悟景点的文化韵味，然而有些导游只是敷衍了事，讲解不充分，自己了解的就很肤浅，生硬的照搬导游词，讲解态度怠慢，对于游客提出的问题无法做出回答，缺乏灵活的协调应变能力，令游客产生不满情绪。此外，导游不能针对由于游客的个性差异产生的多元需求而做出贴心的服务。

（三）导游超负荷劳动

导游是一项服务性质的工作，在服务过程中，需要控制自己的情绪，在游客面前展示传递欢乐的情绪。长期控制情绪可能会致使情绪出现不良波动，影响导游的服务行为。导游的工作时间长，体力消耗较大，在身心俱疲的情况下，工作可能会出现稍许失误。

（四）游客的直接外来干预

在导游服务讲解的过程中，有些游客随意打断、不断抱怨、单独行动等诸如此类的行为，毫无秩序，会扰乱导游的讲解思路与主观情绪，挫伤导游的积极性，令导游觉得没有受到尊重，从而降低了整体的服务质量与游客的旅游效率。

三、提高导游服务质量的合理措施

（一）规范旅游业的整体秩序，完善对导游的监督工作

政府要使旅游业的发展规范化，需要制定相关的政策来管理和监督旅游业，具体可以从三方面入手：1.对导游实施统一管理，成立专门的导游公司。加强对导游服务质量的管理和监督，将导游的服务质量、工作业绩水准、游客反响公开化，有利于形成良性竞争的氛围。2.调整导游资格认定制度，注重对其综合素质的考核，提升考核标准，拒绝只懂读死书的书呆子，从而提高整个导游队伍的整体水平，最大程度上满足社会对于导游的多层次需求。3.加强对旅游购物商家的管理。禁止商家与旅行社沆瀣一气，刻意抬高物价，进行强制消费。商家可以生产售卖当地有特色的纪念品，通过合理宣传，拉动购物消费增长。

（二）加强对导游的培训力度，树立自主学习的意识

积极响应旅游局提出的“先培训，后上岗”的要求，做好导游的岗前培训工作。同时，定期对在职的导游进行培训，提升他们的文化修养与工作能力。再次，导游要树立自主学习的意识，不断增加知识储备，积极学习一些服务过程中可能会涉及到的技能，例如紧急救护技能、危机应对技能、语言技能等，尽一切努力提高自己的综合能力，争取为游客提供最优质的服务。此外，针对游客的个性差异产生的多元旅游需求，导游要因人而异，为他们提供舒心的服务。

（三）建立健全薪酬体系与奖惩体制

有了健全的薪酬体系，突破传统的分配制度，以个人的实际工作能力与职业等级划定工资高低，导游的合法权益就能够得到保障，可以激发他们工作的激情，增加他们对导游这份职业的归属感，归属感强了，会使他们产生内心的自我约束里和强烈的责任感，最终达到投桃报李的效果。完善合理的奖惩机制，有利于不同的导游公平平等竞争，调动他们的工作积极性，活跃旅游业的气氛，推动旅游业的发展。

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1、旅游业的发展特点

1.1旅游业具有较好的经济效益

旅游业具有投入少、产出高的发展特点。同时，旅游业是创造高附加值的产业，旅游业每年所创造的附加价值一直处于稳定增长的状态，它的增值水平明显高于其他产业。国内以及国际旅游业的发展为国家财政积累和创外汇均起了重要作用。

1.2旅游业的发展可带动关联产业的发展

发展旅游业可带动其他关联产业的发展，并增加就业岗位。由于旅游业是综合性很强的行业，其经营范围涉及国民经济的许多部门，因而发展旅游业，首先使许多其他有关联的产业都随之得到发展。其次，旅游业的发展扩大了社会就业机会。旅游业涉及饮食、娱乐、商业、交通等高度劳动密集型的许多行业，因而旅游业增加直接就业人数，就可增加有关联的间接就业人数。

1.3我国旅游业发展的独特优势

在观光旅游产品方面，我国的文物古迹、山水风光、民俗风情最能反映东方文明和神州风韵，这类产品具有垄断性，而且内容丰富，已形成相当的规模，成为我国旅游产品在世界上竞争的长久优势。适应市场的需求，旅行社大力开发了观光旅游产品，使我国的观光产品有了长足的发展。旅行社开发的专项旅游产品比较新颖、独特、别致。如以中国历史文化名城为脉络的古城新貌、以青山秀水和乡村风情为主题的乡村旅游、丝绸之路游、长城之旅、马拉松团、西南少数民族风情游等几十个品牌。近年来，为了适应旅游者需求日趋个性化和差异化的发展趋势，我国旅行社加大了市场开发力度，在产品设计、营销手段、客户关系、品牌塑造等方面引入了新理念，实现了新发展。产品由过去的单一的文化观光产品为主逐步发展到观光旅游、度假旅游、特种旅游种类齐全、结构完整的格局，满足了不同层次旅游者的需求，促进了旅行社行业的发展。

1.4旅游业的发展可以促进国际经济合作以及经济交流

通过国际旅游的频繁交往，加深各国间的经济生活联系和相互合作。不仅推动旅游及其相关联产业的发展，并带动一系列经济上的连锁反应。例如从其他产业中采购原料设备、购入先进技术、利润和员工收入的增长和消费等等，使旅游业成为全世界规模最大的产业，其贡献已超过其他各个工业部门，从而有助于世界国民经济及其总产值的不断增长。

2、我国旅游业发展的现状

我国的旅游业与发达国家先进水平相比，差距较大，尤其由于垄断经营所带来的官商作风，效率低下，如开放旅行社，对发达国家随之而来的竞争压力，很难承受。但从另一方面来看，可引进和激励竞争机制，并可吸收外资和先进技术及管理经验，将有助于我国旅游业的革新、改造和发展。我国旅游市场需要扩大对外开放度，特别是对旅行社的开放问题长期以来，我国旅游服务市场的饭店、宾馆早已对外开放，而旅行社和旅游交通业仍受国家高度保护，外资不能插手。其次，由于旅游服务业涵盖面广，对旅游与相关服务行业如何配套均衡发展问题要发展旅游业，住、吃，行、游、娱，购之间因相互关联，须均衡发展，如仅单独发展一个方面，则很难推动整个旅游业的发展。但当前由于我国的财力有限，无法实现这一全面发展的要求。在扩大开放利用外资方面，由于国家保护程度不同，有的开放度大，且开放的时间也较早，如饭店宾馆，已有相当程度的发展；有的如购物行业和交通设施，虽有一定基础，但仍不能适应扩大旅游市场的需要；特别是有关增强旅行社运营活力和完善旅游景点设施问题，使其能与其他相关联的服务行业保持均衡发展，以达到与外部国际环境相适应和接轨的要求。

3、发展旅游业对于经济发展的影响

旅游业的发展为拉动经济增长起到了积极作用。随着我国人民生活水平的不断提高和可自由支配收入的增加，特别是每年增加了三个“黄金周”的假期，国内旅游异军突起，旅行社组织国内旅游以更强劲的增长势头发展。另外，随着我国对外开放步伐的加快，以及国家对出境游政策的调整，我国出境旅游的发展也很快，旅行社组织出境旅游也成为了一个亮点。旅行社在旅游行业中的龙头地位日益显现，其对经济的拉动作用是非常明显的，在扩大内需中起了积极的作用。

4、如何提高旅游业发展水平

4.1 不断开发新产品满足旅游者的需求

近年来，为了适应旅游者需求日趋个性化和差异化的发展趋势，我国旅行社加大了市场开发力度，在产品设计、营销手段、客户关系、品牌塑造等方面引入了新理念，实现了新发展。产品由过去的单一的文化观光产品为主逐步发展到观光旅游、度假旅游、特种旅游种类齐全、结构完整的格局，满足了不同层次旅游者的需求，促进了旅行社行业的发展。

4.2 更加注重旅游公司形象和服务质量