电子商务的机遇与挑战范文

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中图分类号：S7-0 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2013）-12-0251-01

一、电子商务概况与吉林省林产品发展现状分析

（一）吉林省林产品发展现状分析

吉林省是中国重要的林业基地，有红松、白松、柞树等树种，是中国六大林区之一，吉林省依托得天独厚的森林资源优势，大力发展林产品深加工、林地经济、木材加工等系列林产品加工体系，吉林省已经成为全国重要的木材生产基地，林产品也已经成为全省经济发展的关键点。林产品是指以木材为原料的各种成品和半成品，在省委、省政府的高度重视下，林业的建设和发展取得了瞩目的成就，林业经济有力地推动了林产品产业体系和生态体系的发展。为了适应电子商务时代的发展要求，林产品依据自身特点，在政府主导性成立了专门的林产品网络交易平台，但是效果不是很明显，电子商务的优越性和便捷性得不到充分体现，很多林产品销售并没有实现真正意义上的电子商务交易。

（二）电子商务概括分析

电子商务是指在互联网技术和计算机科学技术的基础上，基于全球范围之内的商业交易活动，采用具有开放性的网络浏览器与服务器运行方式，交易双方通过电子商务平台进行商贸活动，从而实现消费者和生产者在网上进行交易和支付。电子商务的功能主要包括商品信息交换、广告、电子支付、物流、虚拟企业、信息交流、售后服务等，是物流、信息流、资金流有效结合的关键，解决了区域之间地理因素的影响。电子商务是以计算机信息系统为主要媒介，综合运用了软件技术、网络技术、信息技术、密钥技术以及数字技术等，商家把自己的商品信息数据在交易网站上，消费者通过网络平台实施交易。当前比较普及和成熟的电子运用模式是B2B和B2C两种，企业与企业之间的电子商务模式，简单地说就是企业之间通过开放的互联网进行交易，B2B是当前最为成功的一种模式，其中阿里巴巴网是最为出名的网络交易平台。当前，在林产品领域内电子商务还处于初级阶段，中国木业网是国内运行比较成熟的电子商务平台，该网站属于B2B运营模式，水平B2B模式是将销售商和采购商汇集在一起，通过虚拟的商店大力宣传自己的林产品，增强林产品的整合力，用更快捷、更便利的方法促进交易。

二、电子商务时代给林产品销售带来的机遇

众所周知，面对当前全球性激励竞争的形势，企业要想提高效率、增加销售、降低成本、扩大市场，在行业中保持领先地位，必须建立全新的商务通道，完善电子商务交易平台，才能顺应电子商务时代的潮流，提高企业的综合竞争力。电子商务是林产品交易逐渐发生着巨大的变化，给林产品销售带来全新的交易模式，林产品电子商务平台通过提供开放、公平、集中的互联网环境，将商品生产商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提高林产品信息、交易、储运、结算等全方位服务，实现林产品行情、价格、订单、合同等无纸化交易过程。

（一）电子商务有助于降低林产品企业成本

对于木材加工企业，电子商务平台降低了企业采购成本和促销费用，大大地拓宽了企业的利润空间。首先林产品企业降低了交易过程中的各种费用，节省了不必要的费用支出，比如电子数据和邮件代替了纸质邮件传递。其次电子商务优化了整个供应链，企业利用自己的互联网主页，把林产品的价格、规格、性能等做出了详细的介绍，客户也可以提出自己的需求，促使企业更好地为客户服务。在原材料采购过程中，企业可以通过对比分析，把原材料采购与林产品制造有机地结合起来，缩短供应链长度和周期，生产商可以依据市场需求实现准时生产，提高了企业库存周转率，减少了库存总量，给企业带来了利润，也为消费者带来了好处。

（二）电子商务提高了商务活动的效率，缩短了生产周期

电子商务在林产品销售中的应用，大大缩短了生产和消费之间的距离，提高了信息的传递速度和准确度。企业生产部门通过客户需求和订货信息，对市场进行准确的调研，从而合理安排生产计划，及时调整生产品种，适应现代化快速发展的消费潮流。电子商务的实施加快了订单处理和支付结算速度，减少了人为失误造成的损失，开发商可以通过信息平台及时掌握竞争对手最新信息，对产品结构进行优化整合，获得绝对竞争优势。电子商务减小了对销售门店、仓库、展示厅等基础设施的依赖，有利于企业培养客户的忠诚度，通过电子数据交换加强了企业之间的合作，是企业能够及时、充分、准确地掌握市场信息，通过交互式的销售渠道，对市场信息及时地做出反馈，提高市场竞争优势。

三、电子商务时代林产品销售要抓住机遇、开拓创新、迎接挑战

电子商务给林产品销售带来全新机遇的同时，也提出了严峻的挑战。企业只有不断完善交易平台，营造良好的交易氛围，建立健全信用评价制度，才能在电子商务时代获得更大的经济效益。

（一）建立健全电子商务交易平台，不断提高企业信息化水平

企业电子商务平台建设离不开企业内部信息化建设，当前国内落后的信息化水平，严重阻碍着网络和电子商务技术的发展。开展电子商务要立足于三个基本因素，即：企业信息管理系统；企业内部管理计算机化和电子化；企业计算机网络基础设施。同时，还要考虑平台的实用性、可扩展性、安全性等，实习交易数据的集中存储和备份，构建合适的电子商务交易平台。其次，要对林产品交易平台进行准确的目标定位，打造出多元化、多方位、一体化、上规模的电子交易平台。由于我国缺乏电子商务专门人才，独立开发、维护网站能力不足，企业可以采取租用的方式为林产品销售提供信息、搜索引擎、支付等服务，大大降低了网站建设成本。为了解决林产品物流配送问题，企业可以发挥第三方物流的作用，提高配送水平，通过搜集实体交易信息，建立多样式、多种类、多参数的产品数据库，吸引更多的采购商和供应商在平台是、查找信息，利用交易平台提高增值服务，拓宽企业业务渠道。

（二）营造良好的电子商务交易氛围，完善信用评价制度

电子商务平台只是为企业提高了一种全新的交易模式，最先进的技术并不等于最好的结果，先进的技术必须有企业科学的管理和规范的经营支撑。企业经营活动要满足开展电子商务活动的基本标准，数据采集与处理是否电子化，采购制度是否标准化、透明化、公开化，业务流程是否规范化、程序化，这都关系着交易平台的正常运转。其次，企业对电子合同、订单要实行在线输入，做到结算电子自动化，会计信息自动生成，保证贷款结算的安全性和稳定性。最后，电子商务平台运行和维护需要一大批专业化人才，企业要及时提供技能培训，全面提高电子商务工作人员的业务素质和网络技能。林产品电子商务模式一般采取B2B模式，企业首先要建立信息采集和监测系统，对林产品销售业务实施动态更新，通过系统集成，建立数字话林产品技术平台，优化价值链组成，进行批量化生产，保证林产品销售过程的准确性和及时性，实现网络虚拟化经营。另外，要建立健全信用评价制度，建立良好的网络交易环境，提高网站信誉度和知名度，采用累加信用模型，构造相应的评价指标体系，保证评价的真实性。

结语：

综上所述，电子商务时代的到来，为林产品销售提供了前所未有的机遇和挑战，为林产品企业带来新的活力与生机，企业只有建立健全电子商务交易平台，不断提高企业信息化水平，营造良好的电子商务交易氛围，不断完善信用评价制度，才能够抓住机遇、开拓创新、迎接挑战。

参考文献：

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1、电子商务的发展趋势

现如今，互联网通信技术与网络安全技术不断提升，通过互联网与电商行业十多年共同努力，我们看到电子商务日渐成熟的发展态势。据艾瑞调查资料得知：（1）电子商务行业联盟合作推动B2B企业多元化发展。（2）网购市场逐步规范化发展。2011年4月商务部《第三方电子商务交易平台服务规范》，允许消费者在冷静期内无理由取消订单。该规范大力促进我国电子商务尤其是网络购物市场的标准化。

1.1 电子商务加快向B2C市场的转变与发展

网民数据在继续快速增加，传统消费者通过周围网购人群影响，或自己偶尔试水，使他们越来越普遍接受网购行为。2011年中国电子商务服务产业持续发展峰会在北京开幕，2010年中国网购服务市场规模额为20亿，2011年交易额达50亿，2012年预测服务市场规模将达到125亿，未来三年将迎来井喷式发展。消费者慢慢开始转入网购化，标志着网购将成为社会消费的主流方式。

1.2 政府加大力度推动传统企业电子商务的发展

电子商务发展越来越快，传统企业也加大力度，积极通过电子商务平台拓展自身业务、采购货源、供应商品等等。

2、电子商务发展对传统零售行业的机遇

（1）构建网络销售环境，扩展零售业的销售渠道。分析机构CNNIC《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，2010年12月，我国网购用户数量1.61亿，年增长率48.6%，网购市场交易额5231亿元，同比增长109%。惊人数据让我们认识：今后电子商务发展将逐渐向B2C转变，消费者通过传统销售渠道与网络渠道两种方式来获取商品，甚至大部分采购方式都会通过网络来完成。

（2）尝试新模式，实现零售业按需供货。企业零售商无法有效掌握市场环境，只根据企业内部经验进行预订，无法实施零售利益扩大化。在电子商务环境中，企业可行销售模式是实现获取订单，提供商品，减少库存压力。电子商务改变传统零售业商品流通模式，建立以数据库为核心的决策支持及运营系统，使整个系统由产品管理为中心转向顾客需求管理为中心。

3、电子商务对传统零售行业的挑战

3.1 网络销售与传统销售利益冲突

处理两种完全不同的渠道关系对传统零售商挑战很大。由于营销地理位置差异，可以对不同区域的渠道商制定因地制宜的价格体系，并且通过有效的渠道管理保证其市场竞争力以及渠道商对品牌忠诚度。

3.2 产品销售价格差异大

随着网民网购兴趣膨胀，在网上涌现的商城、电子商务网站层出不穷，提供服务的产品种类繁多，这些网络销售平台通过减少中间环节并直接面对消费者而形成大的成本优势，并且只需面对单一类型的用户——网民，而传统零售商则需要在适应网购用户消费行为的同时平衡好在线销售与传统渠道销售之间的关系。

3.3 物流配送环节混乱、复杂，缺乏规范性与稳定性

有研究者认为，苏宁易购与苏宁电器真正可以共享的物流体系不过是总资源的20%，另外80%都要重来。苏宁曾表示，苏宁易购物流体系中，传统店面也是其组成部分，顾客在网上下单后，商品可以选择到传统店铺提取。而实践操作的例子让我们看到：两个好友分别在苏宁易购和苏宁门店进行购物，在同一家门店提货，但后来俩人又结伴去进行维修时，出现了一个给修一个不给修的情况，因为这两笔交易分别处于两个不同的信息和服务体系中。

3.4 网络在线零售诚信不高，缺乏安全性

随着互联网快速发展，加大了信息传播的范围，网络传媒日渐影响人们的工作与生活。那么，规范网络行为，提升电子商务安全性，也成为了传统零售业所面临的重大挑战之一。

4、传统零售行业应对挑战的对策

4.1 平衡线上线下渠道

企业电子商务未来发展趋势，肯定是网络渠道与传统渠道融合，现在几乎所有传统线下企业都想发展到线上渠道，也有很多线上企业都想发展到线下渠道，这个是所有企业未来发展的大趋势。李宁旗下品牌，在线上渠道中，同质量水平的品牌中，居于前列。所以，在企业的营销模式中，应根据现有的企业变量，去友好的把握两种渠道的关系，分配适宜，使企业利润最大化。

4.2 力争产品价格差异最小化

传统零售行业在电子商务快速发展形势下，积极将产品推向网络，开展在线零售行业的发展，价格是直接刺激网民消费的前提，大部分的消费者都是传统消费与网络消费相结合。网上有过一些测试：在地面店里面把价格提20元或者30元，对于销量来讲一点影响都没有。但是在网上提20元或者30元对销量的影响是非常大的，可能有一倍的差异。所以从产品一开始，不同渠道的就要想清楚怎么做这种差异化。而且这种差异不仅仅在风格上，还有产品的价格上。

4.3 完善物流配送，提升自身物流体系建设

传统零售行业发展电子商务，在物流方面存在此类问题，在网上开展在线零售业务的大型公司应高度重视，苏宁国美都在积极的筹建各自物流配送中心，建设现代化的物流体系。构建和完善物流配送作业系统、物流配送信息系统、物流配送主体系统，通过各方面系统建设，提高物流配送的市场化、网络化和标准化程度。

4.4 提高法律意识，力争网络安全在线零售

（1）进一步完善规范网络行为的相关立法.我国没有一部专门在电子商务行业的立法，而只是在《合同法》等有些法规点注明少量的条例。电子商务涉及电子加密、自动认证等高技术，传统的法律专家难以透彻理解和制定有关零售业电子商务的法律法规，必须有包括商业、信息安全专家在内的所有有关人士参加，废除阻碍电子商务发展的现行法规，制定保证在互联网上合法进行商务交易的基本法律条款。

（2）培养专业水平的电子商务技术人才.传统零售业可以引进相关电子商务技术水平人才，或从企业内部培养，通过网络订制相应电子商务培训项目，通过实地学习与实战和考察，让员工具体较好的专业能力水平。

总之，电子商务的发展是传统零售行业发展趋势，随着全球经济的快速发展，我国零售企业必须正确审视企业自身，抓住时机，积极迎接挑战，使我国零售业再上一个新的台阶。

参考文献

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[中图分类号]F470 [文献标识码]B

一、引言

2016年3月5日，总理在政府工作报告中提到要促进移动互联网和电子商务的发展，要大力推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合等等。由此可见，移动互联网、电子商务已成为国家经济发展的新引擎。另外，易观智库产业数据库的《中国移动互联网市场季度监测报告》显示，截至2们5年底，我国移动互联网用户规模达到8亿人左右，在此背景下，移动营销成为企业推广的重要渠道，在开展过互联网营销的企业中，35.5%的企业通过移动互联网进行了营销推广。移动互联网塑造了全新的社会生活形态，潜移默化的改变着移动网民的日常生活以及企业的经营方式，移动互联网时代全面到来。

相对于传统互联网时代，移动互联网时代的企业竞争环境发生了更大的改变，如移动互联网思维开始广泛渗透到企业的商业模式、营销渠道、供应链、物流等环节；消费者行为向个性化发展，与企业之间的互动性变强，移动端购物习惯形成等，这些改变使得传统企业必须进行转型升级。那么在移动互联网时代，传统企业转型电子商务与传统互联网时代有哪些差异？面临的机遇与挑战有哪些？对于这些问题的研究，将有助于传统企业在移动互联网时代更好地进行电子商务转型和升级。

二、移动互联网的基本概念

（一）移动互联网定义

国内针对移动互联网的研究已有很多，但对于移动互联网的定义还未达成共识，通过文献查阅，本文对几种有代表性的移动互联网定义进行阐述。

百度百科指出，移动互联网就是将移动通信和互联网二者结合起来，是互联网平台、技术、商业模式、应用与移动通信技术结合并实践的活动总称；MBA智库百科指出，移动互联网的定义有广义和狭义之分，广义的移动互联网是指用户可以使用手机、笔记本等移动终端通过协议接入互联网，狭义的移动互联网则是指用户使用手机终端通过无线通信的方式访问采用WAP的网站浙江大学电子服务研究中心、阿里巴巴商学院工程中心认为，移动互联网是一种新型的业务模式，该模式是以各种移动终端和各种移动网络作为网络接入基础，从而实现传统移动通信、传统互联网、各种融合创新服务等功能目。

基于以上分析，本文提出一个参考性的定义移动互联网是通过各种移动终端，利用各种移动网络，将商家、企业等各类组织与用户连接起来，从而为用户提供购物、娱乐、咨询等各类内容的一种创新服务模式。

（二）移动互联网的特征

移动互联网一方面延续了传统互联网的特征，另一方面也产生了一些新的特征，从而影响了传统企业现有业务的发展和商业模式构建。本文认为移动互联网主要有以下六个特征，如图1所示。

1.终端移动性。移动互联网是通过手机、PDA或其他移动终端，通过各种移动网络进行数据交换的，相对于传统互联网设备，这些终端都具备可移动性，便于用户随身携带和随时使用，用户可以在移动的状态下接入和使用移动互联网服务。

2.业务及时性。随着移动互联网的高速发展，商家和企业都开发了适合移动终端传播的服务和内容，因此用户可以随时随地利用移动终端去及时获取商家和企业提供的各类服务和内容，比如在线购物、在线娱乐、在线订机票等。

3.操作简便性。由于移动互联网是使用移动终端去获取各类服务和内容，主要有手机、PDA等设备，这些移动终端的屏幕要比个人电脑小很多，受此限制，众多商家和企业在提供服务和内容时，在保证服务和内容质量的同时，要把网站界面设计的更加简洁，让用户操作起来更加简便，响应的时间要更短，只有这样，才能提高用户对移动互联网的使用体验。

4.服务位置性。由于移动终端具有定位功能，移动互联网可以提供基于位置的服务（Location Based Services，LBS），该服务可以与搜索、分享、电子商务等多个传统互联网服务有效融合，并显著提升这些服务的质量，满足用户的个性化需求。目前LBS服务主要用于周边兴趣点的评价和推荐、周边人群的社交推荐、周边商品售卖信息推送等本地化服务。

5.营销社交性。随着移动互联网和社会化媒体的兴起，越来越多的用户使用移动终端进行社交活动，商家和企业也越来越青睐利用移动互联网开展社会化媒体营销，也可称之为移动社交营销，就是利用移动终端，将用户与社交有效结合起来的一种新型营销模式。

6.用户个人性。一般来说，传统互联网的终端都是家庭、公司、网吧的电脑，这类终端的共享性比较高，互联网服务商无法通过终端直接追溯到是谁在使用以及使用者的特征如何。而移动互联网的终端设备基本上是供一个人使用的，具有较强的个人性，用户在使用移动互联网服务的时候，一方面服务器端可以检测出用户的手机号，将此作为用户的账号予以登录，直接提供业务.另一方面也可以分析用户的消费行为、消费特征、所在位置等信息，从而可以为用户提供更为精准的个性化服务。

三、移动互联网时代传统企业转型电子商务面临的机遇与挑战

（一）面临的机遇

1.用户及市场规模高速发展。易观智库产业数据库于2015年底了《中国移动互联网市场季度监测报告》，报告显示，截止2015年底，我国移动互联网用户规模达到8亿人左右，这得益于流量资费的持续下降以及46用户的爆发式增长。另外，报告指出在2015年第3季度，我国移动互联网市场规模达到8168.1亿元人民币，环比增长23.4%，同比增长123.5%。随着用户移动消费习惯的养成以及商业模式的成熟，易观智库预测未来几年我国移动互联网规模增长还将持续，预计2017年市场规模将达到15790.7亿元。

2.移动网购成为未来电子商务主战场。《中国移动互联网市场季度监测报告》显示，截至到2015年底，我国在整个移动互联网市场规模中，移动购物占比64.2%，网上零售市场的“移动化”时代已正式到来。一方面是因为随着智能手机的普及、上网费率的降低以及移动互联网的方便性，使得越来越多的用户通过移动端进行购物拐一方面是因为移动电商营销成为电子商务企业竞相发力的重点，如移动支付独享优惠、移动首单包邮、移动注册即获减免特权等，大大推动了网购消费者向移动端迁移。2015年“双十一”当天，阿里巴巴来自移动端的交易额占比达到70%，未来基于移动端的网络购物将成主力。

3.传播成本变得更加低廉。相对于传统互联网时代，移动互联网时代的用户不需要拥有计算机，只需要拥有价格更低的智能手机等其他移动终端就可以了。用户通过智能手机就可以下载第三方电商平台、微信、微博等客户端，通过这些客户端，用户就可以很方便地进行购物、娱乐、浏览网页等活动，而且覆盖的人群更多，从性价比角度看，移动互联网时代的传播方式比基于PC的传统互联网时代的传播方式成本更低、效果更好。

4.口碑传播变得更加迅速。随着微信、微博等社会化媒体的出现，越来越多的人们每天都会花很多时间在社会化媒体上浏览、评论、转发各类服务和内容，这给商家和企业传播品牌奠定了一个很大的用户基础。另外，移动互联网时代，用户可以通过智能手机等移动终端在路上、车上、工作的间隙等碎片化的时间进行社交行为，这些都使得口碑在移动互联网时代传播的更加迅速。

（二）面临的挑战

1.移动互联网盈利模式存在局限。移动互联网的高速发展，使得越来越多的企业和创业者纷纷进入了这一领域，这也为移动互联网吸引了大量投资者的关注，为自身发展引入了大量的资金。从表面上看，移动互联网这一新兴行业发展速度快、创业机会多、商业模式不断创新、盈利空间巨大、发展前景很好，但实质上，大多数的移动互联网应用并没有实现大规模的盈利，绝大部分商家和企业仍处于投资阶段，根本没有盈利。因此，从目前发展情况来看，移动互联网的创新应用及其商业模式还需要不断地探索。

2.移动应用和服务创新力不足。虽然我国移动互联网的用户及市场规模都在高速发展，但仔细纵观目前市场上出现的移动应用和服务，不难发现其中重量级的原创应用和服务少之又少。不少商家和企业都是看见国外出现了一种新的应用或新的服务，反响效果很好，然后就开始复制和模仿，并不能很好地适合国人的需求，如果仅仅是依靠复制和模仿国外产品来发展移动互联网，那么对于整个移动互联网行业来说，不是推动而是阻碍其发展。

3.用户意见的影响力得到大大提高。移动互联网时代，社群的力量让用户意见的影响力越来越大，如果商家、企业的产品或者服务做得好，超出用户的预期，即使一分钱广告不投放，消费者也愿意在各类社会化媒体平台上去为商家和企业进行传播，从而为商家和企业创造口碑。但如果商家、企业的产品或服务没有做好，达不到用户的预期，甚至给用户带来了损失或伤害，那么针对商家、企业的负面评论将会在短时间覆盖主流的社会化媒体平台，负面影响的传播速度和范围会比正面影响传播的更快、更广，这对于商家、企业的长久稳定发展将是致命一击。

四、移动互联网时代传统企业转型电子商务对策建议

（一）重视移动互联网技术及商业模式创新

创新是企业持续发展的根本保障，移动互联网时代，企业创新的核心内容包括两个方面：技术创业和商业模式创新。对于技术创新，由于移动互联网是一个技术密集型的产业，只有不断的进行技术创新，才能不断满足用户的需求和适应社会的发展，才能进一步提升企业的核心竞争力对于商业模式创新，由于目前的移动互联网发展还不成熟，大部分企业还没有寻找到适合自身发展的盈利模式，因此，企业还需要进一步探索商业模式的创新，寻求一条稳健发展的盈利模式。

（二）加强社会化媒体平台的管理

移动互联网时代，由于社会化媒体的快速发展，越来越多的企业开始注重口碑传播，而社会化媒体强调用户参与，鼓励人们发表、评论、反馈和分享。因此企业在移动营销过程中，需要加强对社会化媒体的管理。对于正面信息，企业需要加以引导，以便让更多的用户知道，达到口碑传播的目的，对于负面信息，企业需要做的不是删除，而是积极与用户沟通，让用户满意，只有这样才能真正发挥社会化媒体的作用。

（三）注重用户个人信息和隐私的保护

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一、电子商务审计面临的挑战

（一）电子商务审计法律法规体系尚未完善

传统审计准则已经相当完善，而在电子商务环境下，有关电子商务签证的具体标准尚未出台，给电子商务企业审计带来实质性困难和风险。电子商务审计的法律依据明显不足，尽管电子商务已有一段时间的发展，但在法律方面还是一片空白。

（二）会计记录资料发生了改变

电子商务的出现，改变了财务会计信息的载体，使审计证据的形式发生了变化。在电子商务环境下，经济业务产生的原始凭证以电磁信息的形式在网上传递并储于磁性介质中，会计的确认、计量、记录和报告都集中由计算机按程序指令执行。

（三）审计范围发生变化

电子商务环境下，审计范围已扩展到传统审计内容之外，传统的报表审计内容是指被审单位特定时期内的会计报表及其他相关资料及其所反映的经济活动。电子商务环境下还需对系统硬件环境进行审查，包括各部件的兼容性，信息通道的畅通性等。

（四）审计风险加大

相对于传统商务方式下企业的内部控制而言，电子商务环境下企业的内部控制发生了巨大的变化。在电子商务环境下，由于计算机数据处理的集中性，使大部分控制作用基本失去作用，传统的会计岗位职责被打破，使得在传统交易方式下的账簿控制体系失去作用，网络环境系统建立和运行的复杂性，导致内部控制的范围也相应扩大，电子商务引起的技术性风险可能使审计风险中的固有风险和控制风险增大。

（五）审计人员的素质有待提高

大多数工作在基层的审计人员虽然都接受了一些计算机知识培训，但一般多是初级程度的培训，远不能适应计算机审计的要求。此外开发实用性和通用性较强的审计软件所需的高层次、高水平的人员也很缺乏，人才的缺乏严重制约着我国计算机审计的发展。

二、对于电子商务审计挑战的对策思考

（一）加快电子商务审计法律法规的完善

制定我国计算机审计的各种规范化、标准化文件，包括计算机审计的法律准入规定，计算机审计准则，各类审计数据库或输出数据的标准格式等。应尽快制定有关电子商务的法律法规，把电子凭证、电子合同和数字签名的法律效力和保管要求，数字认证机构的管理，电子信息与网络系统的安全等相关内容以法律法规的形式明确下来，有关电子商务与网络经济的立法要立足我国的国情，同时借鉴国际上有关示范法或其他国家的有关法规进行立法，促进我国的电子商务审计法律法规的建立和完善，保证电子商务审计的有法可依。

（二）充分利用计算机网络审计

实现电子商务以后，电子商务审计的内容包括对电子商务系统处理和控制功能的审查，以证实其对交易事项的处理是否真实、合法及安全可靠，这是传统审计所没有的。首先必须利用计算机网络技术对被审计单位计算机会计信息系统的一般控制和应用控制进行审查，然后根据一般控制和应用控制审查结果决定抽查的重点和范围，通过网络对被审计单位财会数据进行收集审核，审计人员在网上通过被审计单位赋予的审查权限，可以完成大部分审计工作，利用审计软件抽取样本，进行各种数量关系的配比分析与数据查询，对异常项目通过调查和数据分析进行测试、检查、分析与核对，这样可以达到降低审计风险的目的。

（三）加快审计的电子化应用技术

顺应电子商务发展的需要，加快计算机硬件和计算机审计使用环境的建设。从审计事业的长远发展出发，各级审计机关应对计算机硬件建设给予足够的重视，加大对计算机设备和系统的投资，着重审计机关内部局域网和审计资料库的建设，促进审计事业的现代化。要让审计人员尽快参与审计软件的开发研制，使审计软件突出实用性即具有审计特色，以便于今后计算机审计方法的应用和审计信息化建设能顺利实施。

（四）采取措施降低审计风险

审计人员要了解网络会计系统内部控制程序，系统中会计组织机构设置是否合理有效，岗位之间的牵制是否充分有效，根据自己处理传统舞弊案件的经验，运用相应的审计手段，对数据的不安全因素进行审计，审查操作人员是否通过篡改程序和数据文件导致会计数据的不真实、不可靠、不准确或以此达到某种非法目的，利用审计法规管理软件对系统合法性与合规性进行验证，利用审计接口软件获取充分、适当的审计证据，减少固有风险和控制风险，利用审计抽样软件进行符合性测试和实质性测试。审查磁性化的会计信息及其存储材料的完全性，计算机系统是否具有应急恢复功能，系统防火墙是否完备等，减少网络病毒的传播及黑客的攻击，以最大限度地降低审计的外部风险。

（五）不断提高审计人员的素质

要推动电子商务审计的发展，必须加强计算机审计人才的培养。因此审计人员应加强计算机网络知识的学习与培训，不断完善个人知识结构，进一步提高自身职业素质，以满足审计业务范围日益拓展的需要。并把计算机审计列为必修课，培养复合型审计人才，为电子商务审计的开展提供人才保障。

由以上所述可见，电子商务的出现对传统审计提出了严峻的挑战，但开展电子商务是国际大趋势所在，同时又给审计一个创新的机遇。随着我国审计法规的不断完善，审计人员素质的逐步提高，审计技术的逐渐进步，我们有理由相信，审计会对电子商务时代的到来充满信心。因此，我们必须迎接挑战，把握机遇，推动我国电子商务审计的现代化建设。

参考文献

[1]王晓东，蔡昌.电子商务环境下网络审计的初步探讨[J].中国管理信息化，2005（06）.

[2]杨锐.浅析电子商务环境下审计风险[J].东北大学学报，2003（02）.

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一、电子商务概述

电子商务是指通过专门设计的平台或方法，通过计算机和网络进行商品和服务的采购、销售的活动。电子商务可以包括销售、支付、运输等达成交易与履行交易的全过程，也可以只包含其中的一部分，如通过计算机与网络进行网上交易，但货款的支付、货物的运输可以通过线下的方式来完成。电子商务是通过网络、电子数据交换来完成的，通常而言，仅仅通过电话、传真、书写电子邮件来达成交易的不视为电子商务。

目前有多种类型的网上交易，从购买货物如买书、买衣服，到购买服务，如订机票、订酒店、租车等。因为本文讨论的重点是中小企业如何运用英特网，所以主要关注与中小企业密切相关的服务业，包括Business to Business （B2B）， Business to consumers （B2C）， Business to government （B2G）。

B2B 是企业之间的电子商务活动，如制造商与批发商之间的电子商务，或批发商与零售商之间的电子商务。在交易过程中，企业与企业之间沟通信息，买卖货物、服务。全球B2B交易占到电子商务总额的90%。根据US-based International Data Corporation （以下简称IDC）的研究报告，B2B电子商务交易中批发商和分销商之间的交易在2012年达到12.4万亿美元。如果电子商务按照这样的速度继续发展，那么预计到2017年，B2B电子商务的交易额将占企业间贸易额的5%。

B2C电子商务是将商品和服务零售给消费大众，通常是列出商品目录，然后消费者在网上通过购物车等软件购买。虽然B2C受到了很大的关注，但其交易规模目前还远远小于B2B交易。根据IDC的统计，全球B2C交易在2012年达到1.2万亿美元，只有同期B2B交易额的约10%。虽然B2C只占到整个电子商务交易规模的很小一部分，但它发展的速度很快，交易的产品主要包括电脑相关产品、服装、电子产品等。与B2B相比，尽管B2C的交易金额小的多，但因为B2C是直接与最终消费者的交易，所有引发了更多的来自市场和政府管理部门关注。在B2C交易中，政府相关管理部门对如消费者信息和支付安全等问题给以了高度关注。

B2G是企业对政府的商务，通常是指公司与政府公共部门的电子商务。它是指应用互联网进行政府采购、许可发放，以及其他与政府相关的交易操作。在B2G电子商务中，政府部门通常试图通过应用电子商务使它的采购系统更有效率。B2G在整个电子商务中所占的份额还不多，主要原因是政府电子采购系统相对还不够发达。

二、新兴电子商务――移动电子商务

目前，电子商务出现了一个新的发展热点――移动电子商务，即通过移动通信产品连上互联网进行商务活动。移动电话是发展中国家最受欢迎的信息和通信产品，同时也是在非洲和亚洲发展速度最快的信息和通信技术。发展中国家，尤其是主要的新兴经济体，将继续推动全球移动手机市场。这主要是因为他们有庞大的人口、较低的市场普及率、不断增长的可支配收入。市场的发展潜力还取决于政府政策来帮助实现市场自由化、加强网络运营商的直接竞争。亚太地区将继续成为最大的区域手机市场，预计在2020年手机用户将达到39亿（从2010年24亿开始持续增长）。中国将继续成为全球手机用户数量最大的国家，预计2020年有13亿手机用户（从2010年8.39亿开始持续增长）。

移动电话在电子商务发展的过程中发挥着越来越大的作用。通过移动电话连接到互联网，使得人们能够实现采购或销售、使用移动货币支付服务，还能让他们开立账户、赚取存款利息、了解各种信贷和保险产品。与此同时，在发达国家，新一代技术的发展增加了先进移动设备的使用，这也相应的开启了很多新的电子商务发展机遇，如移动商务应用于零售或商业银行活动（移动银行m-banking）、找工作（m-labor）等。

三、电子商务给中小企业带来的机遇

1. 电子商务在固定资产投资等方面的投入较少

对于中小企业来说，不论是开拓国内市场、还是开拓国际市场，电子商务可以成为其生存和发展的重要契机。与传统的贸易模式比较，电子商务的不需要租用大面积的营业场所，在库存、固定资产投资等方面的投入也比较少。

2. 电子商务能为顾客提供更好的服务

电子商务的另一优势是能为顾客提供更好、更快捷的服务。在很多情况下，客户可以通过个人电脑在线上与企业进行直接沟通。与电话沟通相比，网上沟通更省钱、更高效。电子商务可以为客户提供在线跟踪服务，客户可以在网上跟踪订单的执行情况、货物的运输情况等。简单的客服网络应用，就可以大幅提升客户满意度水平。

3. 通过应用电子商务来提高效率有巨大的潜力

联合国贸易与发展会议的一项研究表明，中小企业虽然在信息与通信技术上滞后，但通过应用电子商务提高生产效率中收益是最多的。与此同时，中小企业如果不使用电子商务，就需要承担在生产率、利润率失去机遇的风险。中小企业能在发展中国家的经济中发挥很大作用，所以这些国家也最有可能从电子商务中受益。

四、电子商务给中小企业带来的挑战

1. 要想实现电子商务的潜力，需要有充分的基础设施条件。

在大部分发展中国家，有限的基础设施是中小企业开展电子商务一个重要的障碍。如果因特网市场小、收入低，就可能无法吸引足够的资本投入到基础设施的建设。此外，如果信息通信供应商之间缺乏竞争，可能使得带宽的成本过高，成为中小企业开展电子商务的障碍。

2. 电子商务的应用需要与企业的业务价值链相适应。

各种形式的电子商务的发展都要依赖于与现有的产业结构部门、现有价值链的适应度。单个中小企业很难推动B2B模式的电子商务。此外，不同的国家和地区有不同的文化和商业哲学、不同的商业分销渠道，这同样制约了某种单一的电子商务模式在不同国家的应用的可行性。

3. 顾客对网络安全的顾虑也是一个重要的问题。