职业素养表述范文

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【中图分类号】 G 【文献标识码】 A

【文章编号】0450-9889（2015）06C-0010-03

企业文化素质是高职学生文化素质中最重要的核心素质，致力提升学生企业文化素质，势必依赖一支“文化自觉，文化立业，文化育人，文化创新”的高素质干部教师队伍。为了解现今高职院校干部教师企业文化素质现状，寻求高职院校提升干部教师企业文化素质的路径，本课题组以问卷调查、个别访谈、座谈会等形式组织了数次调研，以下为调查结果与分析。

一、基本情况

课题组调研自2012年10月开始，调研对象主要面向广西工业职业技术学院、广西建筑工程职业技术学院、柳州铁道职业技术学院、广西理工职业技术学院等数所高职院校干部教师。第一次调查，时间为2012年10月。第二次调查，时间为2013年4月，主要面向高职院校各层干部各专业系部教师，共发放问卷70份，收回有效问卷55份。第三次调查，时间为2014年9月，主要对象为部分新合并的高职院校新建系部专任教师（如广西工业职业技术学院与贵港职业学院2014年合并新建教育与艺术设计系等系部），共发放问卷30份，收回有效问卷27份。三次调查问卷回收率为82%。调查者中，专任教师共52人，占63%；校级领导为3人，占4%；中层干部为10人，占12%；一般行政人员17人，占21%。接受调查的高职干部教师抽选比例恰切，结构合理，层次均衡，反映出的高职院校干部教师企业文化素质的层面状况具有普遍性和代表性。

二、调查分析

（一）高职干部教师企业文化素养的状况

第一、二次调查，55份有效问卷中，具有企业工作经历者16人，占27%；具有企业实践经历者37人，占67%，其中大多数企业实践时间仅为1至两周或1至3个月，仅11人企业实践时间较长，为2～3年。第三次调查，27份有效问卷中，从事高职教学工作10年以上者18人，占67%；5至10年为7人，占27%；5年以下者4人，占8%。

问及“你认为高职教师的企业文化素养内涵是什么”，27位专任教师中空题未答1份，回答“不知道”、“不清楚”者15份。两位教师表述为“企业安全文化，环保节能减排文化”等，其余卷面词语为“与时俱进”、“博学”、“团结协作”、“热爱学校”、“将企业精神、企业品格渗透教学”、“学习实践，反省提高”等内容。

问及“参加学校组织的企业顶岗实践后，您所授课程有否进行改革”，55份问卷空题未答或填写“没有”、“无”的16份，回答“有”、“较浅，很简单”者8人，认为“教改效果好”的仅为7人，部分教师细化表述的改革内容如下“教学中注重结合企业实际岗位所需”、“理论够用为度，实操合用为纲”、“注重开展项目化教学、模块化教学”、“毕业设计内容为企业真实生产过程”、“注重指导学生职业生涯规划”、“教学中引进企业管理文化”，等等。

问及“您认为学校完整的文化建设体系包含哪些方面”，55份问卷15份为卷面空题，2份回答“没想过”、“不了解”。简要表述中多数回答“物质文化”、“精神文化”、“制度文化”、“人文建设”等，部分表述有“行为文化”、“环境文化”、“专业文化”、“实训文化”、“就业文化”等，也有“历史雕塑、长廊、网站宣传”、“创新创业能力”、“思想道德、法制建设”、“知识、技能、素养”等内容。

问及“请用简要的核心词语（3～5个），表述您所理解的企业文化特质的高职课堂教育文化内涵”，55份问卷中19份卷空题未答或表述为“无”、“没想过”，占35%。非空题所选表述词语中，高频率出现的词语依次为“团结、协作、合作”，占33%，“责任、职责”占25%，“高效、效率”占20%，有16%的卷面选写“创新”、“诚信”、“忠诚”、“勤劳”等，14%卷面则表述“安全”、“实践”、“积极”、“激情”，部分卷面为“灵活”、“精心”、“虚心”、“集体”、“目标”、“效果”，等等。

对于“在课程教学内容之外的课堂教学形式方面，您有否有意识地突出与实践过企业文化特色的高职课堂教育文化体现”一问，55份问卷空题未答或表述为“无考虑”者为24份，而从课堂教学内容渗透角度表述（答未切题）者9份，只写“有”而无具体表述者15份。仅7份占13%的卷面有较明确表述。如一位建筑系教师“建筑工程识图”、“工程量清单计价上机实训”课程所采用的“师结模式、小班制、工程制、手把手教式”。其他卷面表述有“团队合作”、“心理承受”、“文明礼仪”、“班级文化”、“团队文化”、“结合专业课程纪律教育”、“以企业模式组织教学活动”、“以6S管理理念和方法管理班级”，等等。

对于“您认为您所在岗执教的专业院系，其工程文化建设的主要内涵应是什么”一问，55份问卷11份空题未答，表述“没考虑”者10份，回答未切题3份。答卷中多数表述词为“安全意识”、“质量”、“高效”、“节能环保”等。对于自身所在专业院系的工程文化建设内涵认识，教师们的表述各有特点，如汽车工程系的“汽车现代化”、“新能源新科技”、“汽车时尚”、“汽车创新”等，食品系的 “绿色食品”、“安全意识”、“质量意识”等，管理系的“会计能手、企业管家”、“以人为本，有效管理”，机械系的“安全、可持续”、“成本、安全、质量”、“提高效率，自动生产”，建筑系的“自然和谐”、“更高效更节能”，化工系的“绿色化工”，等等。

调查显示，整体层面而言，现今高职院校干部教师的企业文化素质较低，这亦成为目前高职院校干部教师职岗职业生涯升位与发展的突出短板。造成这一现状的原因是多方面的，最主要因素在于，现今高职教育仍大多沿用传统模式，教学体制相对封闭，高职教育文化与企业文化存在差距，高职干部教师与企业文化明显疏离。而大多高职院校现行所实行的“下企业”制度，或受制于企业的开放配合程度，或欠缺于教师自身的诚恳热情，抑或高职院校自身缺乏有效的质量监控机制与评价机制，终使教师与企业的接触始终停留于表面，亲密不显，效果失佳。各种因素均使高职院校干部教师企业文化素质差薄凸显，不尽如人意，更难言在其教育教学中有效渗透与加强学生企业文化素质的教育。

（二）如何认识高职干部教师企业文化素质提升的意义

在“对于高职教育文化与企业文化融通体现，即‘企业文化进学校，企业文化进教室、实验室，企业文化进教材’，您的感受心声怎样”一问，55位调查者中30位高职干部教师回答“很强烈”，19人选择“一般感受”，而有6人认为“无所谓”。

对于“您认为高职院校提升教师企业文化素质意义何在”一问，多数教师表达了心声：“更新观念，与时俱进”、“使教学更有针对性，提高教学质量，培养学生，服务社会”、“将企业文化精神贯穿教学始终，培养合格企业人”，等等。也有占40%的教师表述为“不懂”、“没思考”或空题未答。

就调查结果而言，之所以相当数量高职教师视高职教育文化与企业文化融合可有可无，无关紧要，视教师自身企业文化素质或高或低无关大雅，这与部分高职教师自身的职业道德滑坡与其企业价值观的缺失息息相关。社会风气的不良影响，难免使部分高职教师心生浮躁，浅薄短视，急功近利，唯利是图，或缺乏责任感与敬业精神，或缺乏终身学习进取提升的雄心和毅力，渐以产生职业倦怠，继而对于与高职教育教学密切相关的企业价值观和行为规范不甚了解，无心从学，更难言认同，终使这些教师自身境界与素养难以与现代高职教育文化发展相谐。在面临各种新现象、新问题、新矛盾之时而心生困惑，茫然无措。企业文化素养差的高职教师必难以造就高素质的高职学生，高职教育培养目标终难以实现。

（三）如何认识提升高职干部教师企业文化素质之途径

1.高职干部教师自我层面的思考。问及“您认为为激发高职学生强烈的职业认同与归属感，作为课堂教育文化的主体，高职教师应注重哪些方面的修炼与打造”，55份卷有8份空题未答，2份表述“没思考”，答未切题者3人，其余42份卷面，强调“教师应更多到企业实践交流，了解企业文化”有21人，表述“教师要着重提高自身专业素质”有14人，强调“应加强师德建设，提升教师责任心、敬业感等职业道德”有9人，也有教师表述为“要宽松课堂氛围”、“要了解企业需求”、“要多采用体验式教育方法”，等等。

第三次调查所问及的“您认为高职教师的课堂教学如何渗透企业文化教育”问题，27份卷有8份表述“不知道”，5份仅简单填写“要结合”，其余卷面集中表述内容为“注重理论实践结合”、“教学做一体化”、“更多与企业交流，将校企合作项目纳入教学”、“企业文化元素纳入课堂，有机结合”、“以企业模式管理”、“以MBA、EMBA实践案例植入课堂，融入企业文化教育”，等等，也有表述为“学生更多参加社会实践”、“更多聘请兼课老师”等。

2.高职干部教师于学校层面的思考。对于“您认为职业院校育人特色除应体现学校本身育人功能之外，还应注重什么”一问，55份卷有10份为空题未答，9份表述“没考虑”、“不清楚”，25%的表述答卷强调“注重提升学生专业能力，加强职业能力培养”、“突出实践技能、增强学生竞争能力”、“岗位精神培育”等内涵，21%答卷表述“以社会用人需求提升学生综合素质”、“关注国家宏观发展，关注行业产业”等理解，8%答卷表明“注重与企业对接融合”、“培养学生适应企业直接为企业工作”等重要性，其余16份卷面则通泛表述为“为人处世”、“责任意识”、“文化修养”、“人文素养”，等等。

对于“高职院校校企合作更深层次内涵是什么”问题，55份卷16份空题未答，7份语不切题。表述中有从学校层面思考的，如“校企合作，互利双赢”、“文化融合，文化认同”、“双向参与，培养人才”等；也有从教学层面表述的，如“学做一体，理论联系实际”、“校企一家，工作中学习，学习中工作”、“办校中厂，厂中校”、“创新教学模式教学内容，创品牌专业”、“教学现代化”等，两位教师细化表述了“建立以人才培养对接用人需求，以专业对接产业，以课程对接岗位，以教材对接技能的专业动态机制”、“共建实训中心，共培优秀教学团队，共订教学计划课程标准，共选培养对象，共核教学成果”为内涵的新型校企合作运行机制，等等。

问及“您所在岗执教的职业院校，您认为其专业类工程文化建设主要欠缺在哪些方面”，55份卷27份空题，答未切题2份。表述中有涉及“文化定位不准确，脱离企业”，“职业文化不突出”、“人文精神、哲学思想欠缺”、“学生价值观人生观引导欠佳”、“人文类选修课薄弱”，等等。也有表述为“专业文化活动中职业因素缺失”、“职业氛围营造欠缺”、“专业建设的专、精、强不够，核心专业打造、专业文化提升不够”等。还有教师认为“教学理念与内容关注工程技术少，技术应用少”、“教师专业素养不够，整体有机联系欠缺”、“课堂类型单一”、“难以模拟企业现场”、“教师不了解企业生产实际，不了解企业文化，与工程实践结合的教学内容太少”，等等。

问及“为提高学校教师企业文化素质，您对学校有何建议”，27份卷表述“不清楚”的3份，18人占70%的教师认为“学校应完善教师企业顶岗制度”，部分教师表述“加大宣传教育”、“建立激励机制”、“更多请企业家入校讲座”、“鼓励进修培训和自我研修”、“教师晋升参考企业意见”，等等。

调查分析表明，仍有相当数量高职干部教师对于高职院校如何提升其企业文化素质及促进校企深度缺乏思考，认识肤浅。须知，高职教师仅仅具备专业学历和教师证是远远不够的。于外，没有从业经历或实践不足，行业背景前景不清，企业工作流程不明，企业文化认知有限；于内，不能充分认知“文化软实力”强师强校之意义，不能以高起点与新视野去充分研究高职教育文化与企业文化融合的高职课堂内涵，高职教师就会心缺目标，心缺职业标范而不能积极自塑，修炼自我，就不能以企业的思维视角与价值观来引导学生，就不能以职业的能力与精神从事教育教学与管理。境界不高，思路不明，措施不举，必使教学内容空洞，教学手段与方式方法单一，教学设计停留于传统的单向传递层面，其课程教学终会游离于整个校企文化对接的理念框架之外，如此，高职院校教育文化与企业文化的融合将难以深透扎实，高职人才培养目标也终将难以实现。

三、建议

（一）深入企业，自我提高

高职干部教师应积极深入企业生产一线，近距离掌握最新技术工艺，提升现场工作能力，掌握岗位工作实际规程及对知识技能的具体要求，丰富教师自身工程实践经验。更为重要的是，文化是一种感悟，只有亲身经历，才能心悟认同。企业实践带给教师的不仅是知识技能的提升，更多的是企业文化的冲击与学习。亲身感受企业氛围，体验企业文化，领悟企业精神，能使教师不断丰富自我，汲取养分，为教师更新观念、提高教育教学水平夯实根基。

（二）贴近企业，设计教学

高职教师应注重校企文化融合的课程体系建设，依据企业管理模式，融入企业管理要求。在教学内容与方法要素中挖掘渗透教育因素，既保持课程原有专业特色，又注重与企业文化教育设计的融合，找准渗透点，适时适当适量渗透。在课堂教学设计上，应注重自身内隐的企业文化观对学生的影响，充分挖掘教学过程文化价值因素，显性或隐性向学生表达教师对文化的识别与选择，传递价值，率先垂范，彰显企业文化特色的教学设计实践，使企业文化知识、观念、能力真正内化为高职教师内在素质，转变为高职教师所需的内在职业素养。

（三）以企业为范，高质践行

高职干部教师应以企业领导者标范管理，将职业性贯穿实训实习过程，时刻注重渗透企业文化内蕴之价值观念、创业精神、经营理念、人际要求等，以标准化教学风格，标准化授课模式规范实训，高质践行，诸如统一职装，列队考勤，挂牌上岗，加大岗位检查力度奖惩力度，学生必展示出企业准员工精神风貌，产生更强烈的职业认同感归属感。教学相长，教师亦能更明确职业操守，知晓职业礼仪，感悟企业文化，教师心目中准员工职业特色亦更为鲜明。

（四）宽泛平台，机制激励

高职院校应健全制度文化，更多关注教师心理状态、生活情况，建立学校激励机制，积极支持教师深造、培训，鼓励教师定期参加职岗培训，到企业获取实践经验，选派教师挂职锻炼，接受优秀企业文化的熏陶，使高职干部教师自主自觉而不断提升自我企业文化素质。

【参考文献】

[1]戴维海，等. 高职教育文化引进融合企业文化简析[J]. 中国职业教育，2011（12）

[2]里勇. 高职学校文化与企业文化之融合研究[J].辽宁高职学报，2010（11）

[3]祁小波.高职教育文化与企业文化的冲突与融合探究[J].贺州学院学报，2012（12）

篇2

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）04-0218-03

职业素养鼻祖San Francisco在其著作《职业素养》中这样定义：职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求，是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。具体表现为职业道德、职业品性、职业知识、职业能力等要素。职业素养影响着高职学生能否顺利就业以及今后的职业生涯发展情况，将职业素养养成教育与专业教学紧密融合，是有效培养高职学生职业素养的有益尝试和必要措施。笔者拟以宁波城市职业技术学院文秘专业的职业素养养成教育实践为例，探寻高职文秘专业学生职业素养养成教育的新型模式。

一、秘书职业素养的内涵界定

关于秘书职业素养内涵的说法很多，但大都表述不够严谨、不够全面。张代平在《论商务秘书职业素养的“岗位主导式”培养模式》一文中提到，秘书的职业素养包括思想素养、知识素养、能力素养以及身心素养，表述笼统。陈颖在《浅谈秘书的职业素养》一文中将秘书职业素养表述为“具有高尚的职业道德和敬业精神，全面优良的综合素质，高效的工作能力，而且更需具有健康向上、乐观的精神风貌和淳朴、真挚的情感”，表述不够严谨。

笔者认为，秘书应具有这样的职业素养：具有爱岗敬业、忠诚领导、乐于奉献、善于合作、勇于创新、严守机密的职业道德；举止得体；文明礼貌；具备扎实的文化基础知识、秘书学专业知识以及相关学科基本理论知识；熟练掌握档案管理、文书工作、信息工作、办公自动化等基本技能；有较强的表达能力、调研能力、办事能力、交际能力、管理能力；有较好的自学能力、环境适应能力、一定的创造能力；具有乐观、谦虚、隐忍、宽容的心理品质。

高职文秘专业面向中小企业培养秘书人才，如何使文秘学生在学校期间就具备良好的职业素养，成为一个“准秘书”，能够顺利走上秘书岗位，并有良好的职业生涯发展，是专业教学面临的重大课题。

二、高职文秘专业学生职业素养的现状分析

笔者通过毕业生跟踪调查以及用人单位的反馈发现，当前文秘专业毕业生的职业素养状况令人堪忧。如言谈举止不得体、不善于为领导主动服务、责任意识不强、秘书角色意识不明确、承受挫折的能力不高、专业技能不娴熟、知识迁移水平低、特别容易心理失衡且不善于调节等现象。之所以造成这种现象，除了家庭原因、社会原因外，高职院校职业素养培养不得利是重要的原因，主要体现在以下两个方面：

（一）秘书职业素养养成教育的边缘化

职业素养培养的边缘化表现在高职文秘专业对学生职业素养培养持消极态度，职业素养在文秘专业课程体系中处于边缘化地位。普遍的现象是，大部分高职文秘专业的职业素养教育与其他专业一样，仅仅作为高职学生就业指导体系的一个组成部分，没有全面、深入地参透到专业教学中，更没有开设专门的秘书职业素养课程。没有专业针对性的职业素养教育往往浅尝则辄，不能针对性地培养学生的秘书职业素养，而单纯的专业知识学习与技能训练课程对职业素养的培养也帮助不大。

（二）秘书职业素养养成教育的低效性

低效性表现在职业素养养成教育收效低，对文秘专业学生职业心理、行为方面的影响甚微。主要原因在于没有形成较为有效的教育内容和教育方式，目的性、指向性不强，没有很好地满足企业对秘书人才职业素养的要求。

一是职业素养的内容问题。由于职业素养教育没有与专业教学紧密结合，只是选取职业人共性的职业素养内容，体现秘书职业特点的职业素养往往被排除在外。以秘书职业道德内容为例，相比其他职业，秘书职业更需要从业人员具备乐于奉献、严守机密的品质，而这些显然在现有的职业素养教育内容之外。

二是职业素养的培养方法问题。职业素养因其自身的独特性质决定了它是一种践行的知识，是一种如同杜威所讲的通过“职业进行教育”的东西。然而文秘专业不像计算机专业、艺术设计专业，其操作性和实践性的特点不明显，实训有较大困难，导致“校企结合、工学结合”在实践中很多流于形式。然而把秘书职业素养的养成置于现实的秘书职业活动之外，通过纯粹的知性方式——秘书职业素养内容的传授来进行，这种脱离职业素养生成本源的培养行为必然会导致职业素养培养的低效性。这种“传授”实际上就是“灌输”，“灌输应被看作是任何一套信念的二番五次的重述，而在这么做的时候，这些信念的根据或证据却没有受到充分地公开检查。”

三、“模拟公司为平台、五个载体共联动”的秘书职业素养培养模式构建

（一）应遵循的两个原则

1.“三全”实施原则。“三全”即要对文秘专业学生全范围、全过程、全员地进行职业素养培养。全范围培养要旨是要对学生的各个方面进行职业素养的培养，包括：学生生活和自我管理、学生活动、专业课程学习、实训实习等。全过程培养是指职业素养的培养应贯穿于从文秘专业学生入学开始至毕业的各个环节。全员培养指从教师、学生、教学辅助人员到教学管理人员以及其他所有为教学服务的人员都参与到文秘学生的职业素养培养中来。

2.有效考核原则。考核评价是为了促进学生的发展，而不仅仅是为了甄别高低。应该将终结性评价与过程性评价相结合，注重评价的发展。因此，要改变过去那种评价指标由校方制定、评价者是教师、学生完全被动的评价方法，对学生的评价由本人（学生）自评、考核小组他评、专业审核、学院认定等几个环节构成。另外，由于考核的项目较多，切实把好每一项目的考核环节也是保证较为准确地反映文秘学生职业素养状况的关键。

（二）“模拟公司为平台、五个载体共联动”的秘书职业素养培养模式实施

我校的文秘专业在笔者的主持下，自2009年9月份开始实施秘书职业素养养成教育计划，并取得了较好的效果。文秘专业是我校第一个开设结合专业特点的职业素养课程的专业。据笔者了解，这在全国高职高专文秘专业中也是属于全新尝试的一种做法。

1.实施的基本思路。秘书职业素养纳入文秘专业课程体系，以课程的形式进行培养，设置相应学分。以模拟公司为平台，所有的文秘专业学生进入模拟公司“工作”，强化公司员工和秘书的角色，淡化“学生”、“班级”的概念。公司明确学生的角色要求与岗位职责，通过学生在日常行为规范、学习规范、公司工作业绩、技能比赛成绩以及专题讲座参与情况等五个方面的综合表现全面培养学生的秘书职业素养，并采用星级秘书的形式进行考核（见图1）。

2.实施的内容与形式。（1）实施内容。就业指导和专业课程教学并不能真正培养学生的职业素养，只有结合专业特点，选取体现秘书职业特点的内容进行全范围的培养才能真正使学生具备较强的适岗能力和良好的职业发展。为此，我校的文秘专业选取了五个方面的内容，也即五个载体，包括：日常行为规范、学习规范、工作业绩、技能比赛、专题讲座。课程内容并没有把顶岗实习纳入其中，原因是顶岗实习重在检验文秘学生的职业素养，更多的培养是在顶岗实习之前的诸多教育环节当中。①日常行为规范。高职学生共性的行为规范对文秘专业学生要有更高的标准，同时突显文秘专业学生特有的规范，包括穿着、仪态、化妆等。我校文秘专业为此还编写了顺口溜式的文本，将文秘学生应恪守的言行规范纳入其中，学生易记易背。②学习规范的培养除了完成专业课程的学习任务外，要对学生的课程书面作业设定标准，将规范的文书工作相关要求转换为书面作业的形式要求。每一次严格审核，让学生在平时作业的过程当中，养成良好的文书工作规范。另外，在相应的专业课程课堂上规定着装和礼仪要求，特别是礼仪训练、接待等课程教学。③公司工作业绩是秘书职业素养养成教育中至关重要的一个方面。文秘专业实训难、实训基地少是困扰许多同行的一个问题，一个行之有效的解决之道是充分利用学校的资源，设立模拟公司，以学校各部门、教师或学生个人为服务对象，并进而延伸至校外，以提供各种秘书服务和进行高仿真任务训练为途径，解决学生在模拟公司“工作”的问题。我校文秘专业于2008年设立了“校园秘书服务公司”这一模拟公司形式，参照公司法，学习企业经营与管理经验，创建企业文化，采取制度化管理，进行仿真运营。公司的组织机构如图2所示。模拟公司“工作”对学生养成良好的职业素养有着重要意义，公司化的运作让学生提早体验了职场生活，并在完成一次次的秘书服务当中反复修正和检验自己的职业素养，诸如隐忍、谦虚、严守机密等这些品质只有在公司“工作”中才能切实得到培养。④技能比赛。公司每个学年组织一次技能比赛，学生通过电子公文、文字录入、档案整理等诸多项目的参赛，对自己的职业素养可以进行阶段性的检验。⑤专题讲座。邀请企业老板、高级秘书、劳动模范等进校园，做讲座，言传身教，对学生进行生动的职业素养教育。日常行为规范、学习规范、工作业绩、技能比赛和专题讲座是培养文秘专业学生的有效载体，日常行为规范与学习规范是基础，工作业绩是关键，技能比赛是检验，专题讲座是辅助。这五个载体则依托模拟公司这一大平台，校企融合，学生与秘书角色共通，有效培养文秘学生的职业素养。

（2）实施形式。①教学形式。职业素养培养只有在职业活动中才能实现高效性。为此，根据实施内容，秘书职业素养课程的教学方式不再是讲授与简单的操练，综合了讲授教学、案例教学、实训教学、任务驱动教学、角色扮演教学、现场教学、分组讨论等多种形式，教师更多时候是进行监督、辅导与指导。教学地点也不再是课堂，而是整个校园，甚至是校外企事业单位。教学时间变得灵活，教学时长宜为两个学年（按三年学制论）。②考核办法。我校文秘专业职业素养课程的考核目前采取的办法是：采用星级秘书的考核形式，从三星级到五星级设定具体条件，通过量化考核与质化考核相结合的办法进行考核。考核程序则是学生自评（《校园秘书手册》的填写和个人总结）—模拟公司人事部主持他评—全体专业教师审核—学院认定相应学分。

3.秘书职业素养养成教育过程中值得注意的问题。（1）日常行为规范考核是职业素养养成教育考核的难点，要落到实务。我校文秘专业目前采取定期随机检查的形式监督文秘学生的日常行为规范，检查结果会受检查覆盖面与检查次数的影响。由于文秘学生的身份标识不明，往往造成检查的困难。目前正在寻找更为有效的考核办法。（2）模拟公司运营状况是关涉职业素养养成教育效果的关键，要着力经营。职业素养培养要在职业活动中才能更好的培养，所以为学生创设高仿真甚至真实的工作情境就变得异常重要。为此，要花大力气指导模拟公司的常规化、规范化运营，要在设备上、资金上提供保障，只有这样，才能切实保证学生在模拟公司里正常“工作”。

高职文秘专业已经从过去学科型教学模式中得到解放，但过分偏重技能训练又走向了另一个极端，只有全方位、立体式地对学生进行秘书职业素养养成教育，才能真正培养出社会所需要的秘书人才。我校文秘专业在秘书职业素养养成教育上的尝试，期望对兄弟院校的文秘专业教学提供一定的参考。

参考文献：

[1]高虹，彭海学.高职生职业素养内涵及培养途径[J].北京电力高等专科学校学报，2010，（24）.

[2]张代平.论商务秘书职业素养的“岗位主导式”培养模式[J].教育探索，2008，（10）.

[3]陈颖.浅谈秘书的职业素养[J].黑龙江科技信息，2007，（5）.

篇3

如果把毕业生看做院校输出的产品，其商品化后面的细分市场就是数量众多的中小微型企业，要生产出适销对路的产品，就必须清楚地了解该细分市场的需求，只有真正把握住市场需求，围绕需求去开展人才培养，我们的产品才具有市场生命力。

本文重点从员工（即毕业生）角度展开。课题组利用美国哈佛大学教授麦克里兰创建的能力素质模型理论，采用行为事件访谈法，选取会计专业绩优毕业生和绩差毕业生进行了调研，收集有效数据，并以此为基础对会计专业毕业生应具备的素质进行分析。

一、会计专业毕业生素质现状

在素质模型中，识别素质和能力应该从三个层面进行。知识：即包括从事某一职业领域工作所必须具备的专业信息；技能/能力：指掌握和运用某项专业知识完成具体工作的技术；职业素养：指从事具体工作所应具备的深层次意识和习惯，它是决定个人职业潜能的重要指标，即冰山素质模型中水面之下的部分。

从本次受访的毕业生实际陈述的其现实工作中的情况，提炼出影响其实际工作表现或业绩的知识、能力和职业素养三个层面的现状如下。

1.知识层面

在知识层面，受访学生基本掌握了会计学原理、会计电算化、企业会计核算与账务处理等财务知识，但成本核算、纳税实务、财务管理等知识的掌握比较欠缺。

知识的教学比较局限于财务专业领域，这当然是可以起到集中资源、集中精力重点学习好专业知识的作用，但由于缺乏对企业管理、市场营销、物流管理、人力资源管理等相关知识的了解，导致学生在就业后理解企业业务的进度比较缓慢，可能会影响到学生的适应性。

2.技能/能力层面

在技能/能力层面，受访学生在陈述自己做得成功和失败的案例时，对于影响其工作成效的技能/能力的表述多集中在：学习能力、沟通协调能力、知识转化能力、关注细节的能力等方面。

受访学生相关真实语言表述节选见表1。

从上述资料可以看出，影响学生就业后工作成效的关键能力都是做为财会从业人员应该具备的最基础的技能和能力。

3.职业素养层面

在职业素养层面，受访学生对于影响其工作业绩的主要素质表述集中在：责任心、主动性、成就动机。

受访学生相应的真实语言表述节选见表2。

对于从事基础会计工作的技工院校毕业生而言，责任心、主动性、成就动机成为影响其工作成效的主要职业素养。其中尤其以成就动机的影响最为明显，而在素质模型三个层面的能力素质中，职业素养是最难培养和训练的。

二、适应市场需求的会计专业毕业生综合素质模型

综合本次调研的结果，结合企业管理中对财务人员素质模型的研究和运用结果，我们对适应市场需求的会计专业毕业生的综合素质模型做如下总结。

1.知识层面

掌握基本的财务知识、税务知识和企业管理知识。

2.技能/能力层面

（1）财务核算、税务处理能力

①定义：收集企业财务信息并进行归纳整理，准确、及时地编制各类凭证和报表、计算并上缴应纳税款，完整反映企业经营实际绩效的能力。

②需要达到的水平

a.合格水平：能独立进行会计核算及税务处理，并确保正确性、及时性、合法性。

b.优秀水平：能够根据业务类型选择正确的会计核算原则和处理方法；能够审核他人的财税业务处理，准确判断正误；能够根据业务类型进行纳税筹划、帮助企业合理避税。

（2）学习及知识的转化能力

①定义：主动学习专业知识，理解专业知识之间的逻辑关系并将其转化成实际操作步骤的能力。

②需要达到的水平

a.合格水平：能运用所学的专业知识，根据各类交易的要求，正确分解并形成财务核算的具体操作流程。

b.优秀水平：能积极主动了解专业领域形成的新知识、新技能并运用到实际工作。

（3）沟通协调能力

①定义：能够正确理解他人的意图，与他人达成共识，并能以合适的形式（书面、口头或其他）正确表达出来的能力。

②需要达到的水平

a.合格水平：能正确、清晰表达自己的意图，掌握与他人的交流重点，能对可能影响达成一致的因素有准确的预判。

b.优秀水平：交流中能根据目标有意识地引导对方达成共识，对产生的矛盾能分析原因并提出解决的方案。

（4）关注细节的能力

①定义：了解实际工作中各个细节的具体工作，准确掌握各个细节的工作方法和内容，最大限度控制错误产生的能力。

②需要达到的水平

a.合格水平：能够细致地检查凭证、账簿、报表等，数据准确率不低于99%；对他人提交的数据资料的细节性问题能准确判别。

b.优秀水平：能有意识地从工作流程、工作制度等系统性工作的建立方面去思考减少细节问题发生的可能性。

（5）自我激励能力。①定义：指在没有任何外界奖励和处罚的情况下，能自行设定工作目标并努力去实现的能力。

②需要达到的水平

a.合格水平：在没有外界激励因素存在的情况下，面对复杂、多变的工作，仍能保质保量完成既定的工作目标。

b.优秀水平：在没有外界激励因素存在的情况下，面对复杂、多变的工作环境，能自行设定工作目标并排除干扰去实现。

（注：优秀水平是在合格水平基础上的能力提升，是在满足合格水平之后的进一步的培养目标。）

上述能力只是列举了与学生工作业绩关联度相对比较高的几种核心能力，也是几种需要重点培养和加强的能力。当然，要取得好的成绩，是需要多种能力综合发挥作用的。

3.职业素养层面

（1）成就动机。成就动机是一个人内心追求卓越的一种心理内驱力。在实际工作中，表现在以下方面。

①对自我绩效目标的高标准设定，以及采用各种方法提高绩效水平；

②愿意承担更多职责，将事情彻底完成；

③不断积累各种成就，对完成工作所需要做的一切事情都充满热情，努力达到标准或客户（包括内外部客户）的期望等。

这种素质在很大程度上会影响一个人其他职业素养的水平，直接影响其自身能力的发挥。

（2）责任心。责任心体现在对自己从事的工作所承担的职责和义务，是基于责任而形成的一种应该承担、敢于承担的意识。对于财务工作者，责任心显得尤为重要。在实际工作中，这种责任心体现在各个方面，比如：

①一种严谨务实、关注细节的工作态度；

②信守承诺，正确对待自己所犯错误的品质；

③自觉遵守各项规章制度，保证个人工作、行为符合规范等等。

对于刚步入社会的应届毕业生来说，责任心的缺失必然直接导致其工作质量下降；假以时日，必然强化其“打工者”的心理暗示，从而加大其职业积累的难度。

（3）主动性。所谓主动性，是指人在完成某项活动的过程中，来源于自身并驱动自己去行动的动力的强度。积极主动的人会给人一种充满激情的感觉，具备敢于发现问题和解决问题的品质。因此，主动性常常等同于超出工作需要或期望的某种努力。在具体工作中，主动性表现在：

①充分利用当前机遇，在尚未要求解决问题之前就积极了解问题，为将来解决问题提前做准备；

②对工作相关联的甚至工作之外的问题进行思考；

③积极发起变革或是采取行动以提高效率，处理现有的或潜在的问题，满足顾客（内外部）需求等。

（4）自信心。自信心是一种对自己的观点、决定、能力的自我信仰。对于刚步入职场的毕业生，自信很大程度来源于他们对知识的掌握程度、对技能的熟练运用程度。而在实际工作中，自信心体现为：

①偏爱或热衷于向工作中的某些难题发出挑战；

②积极寻求独立，愿意以独立的姿态开展工作，对专业工作认真负责；

③在主要问题上表现出丰富的专业知识，愿意以一种明晰、自信的方式挑战他人的想法；

④在那些更有经验、更有知识的人面前也能有效工作；

⑤能妥善处理批评意见，即使在逆境中也能把握重心控制局面。

三、小结

在教学现状中，由于教育体系重视理论知识教育，在技能培养方面尚处于摸索期，一直没有形成一套行之有效的培养模式。而对于职业素养，基本没有涉及。这很大程度上影响了“培养适应市场需求的合格人才”这一目标的实现。

从素质模型的分析可以看出，个人要成为适应市场需求的合格人才，必须是在知识、技能、职业素养三方面都要符合市场需求。

根据调查模型和会计教学经验，提出技工学校会计专业“企业化”的教学模式，教学以企业为中心，把企业的工作环境应用于教学，将实际工作所需的理论知识与企业会计实践相结合，单独制定教学计划与教学大纲，构建以技能应用为核心的培养目标。“企业化”教学模式采用项目式教学和案例式教学相结合的教学方法，即在项目教学的情况下以案例教学的形式教学，教学所使用的案例主要采用企业实际发生的经济业务事项，将学生引入企业的工作环境之中。把教学的各个环节紧密结合起来，形成一个可以就关键知识、技能和职业素养开展反复、针对性训练和评价的立体的教学实践体系，以确保培养出适应市场需求的合格人才。

参考文献：

[1]彭剑锋，荆小娟.员工素质模型设计[M].北京：中国人民大学出版社，2003.

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中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）11-0237-02

加强对高职院校学生职业素养的培养，既是国家对职业教育提出的任务要求，也是高职院校提升办学质量的重要途径。高职院校学生作为未来的专门技能人才，要不断提高自身的职业素养，才能为自己的职业生涯提供源源不断的动力。而当前承担学生职业素养培养职责的“两课”教育现状，已经难以适应社会对学生职业素养的需要，推动“两课”教学改革，提升职业院校学生的职业素养，已经成为当前的紧迫课题。

一、职业素养的含义

职业素养是指劳动者在一定生理和心理条件的基础上，通过教育培训、劳动实践和自我修炼等途径形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。由于不同的研究者视角不同，细致程度不一，关于职业素养的内容也有多种表述。笔者以为，职业素养主要包括职业品德、职业意识和职业技能三个部分。职业品德、意识和技能三者相互结合，相互促进，共同支撑起一个职业人的职业素养。职业技能是外在素养，主要体现在学生的形象、资质、知识、职业技能等方面，可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。职业品德和职业意识是内在素养，主要表现为诚实守信、爱岗敬业、勤奋工作、敢于担当，团队精神、整体意识、积极进取、职业规划等方面，是人们看不见的、隐性的职业素养。一个具备良好职业素养的人，应当内外兼修，职业品德、职业意识要内化于心，职业技能要外塑于行。

二、“两课”与职业素养教育的现状

1.职业素养教育弱化。在当前高职教育倡导“就业导向”、“能力本位”的背景下，职业素养在学校整个课程体系中处于相对边缘的地位，学校在课程设置、教学内容安排、课时分配方面，存在着重文化基础，轻专业实训的现象，学生也存在着“重技能、轻素质”的争功近利的思维。很多高职院校在学生职业素养教育理论上主要靠“两课”教学进行。事实上当前“两课”教学并不受学生欢迎，教材内容相对陈旧，教学方法单调、枯燥无味，学生在课堂上玩手机、聊天，甚至旷课，仅靠“两课”的课堂教学，难以承担起提升职业素养教育的重任。

2.职业素养教育合力不足。当前高职院校的各机构部门，在学生的职业素养教育方面存在着各自为政、各说自话，教育目标分散、合力不足的现象。职业品德、意识、技能，作为职业素养教育的核心组成部分，需要学校制定培养规划体系、课堂教学的讲解、现场实践的磨炼、自身思考的悟性，学校的相关机构和部门，应当通力协作，相互配合，释放更多的素质教育正能量。

3.职业特色明显不足。高职院校的“两课”教学，主要由通识教育系教师承担，一个授课老师同时承担多个院系专业学生的“两课”教育，授课老师囿于自身知识视野的局限，授课的内容在体现行业特色方面相对不足。同时，由于学生实践基地的固化，在拓展新的实训场所、引入新兴前沿实习领域方面相对滞后，多方面原因的叠加导致了缺乏职业教育特色的现象。

三、深化“两课”教改，推动职业素质养教育

1.顺势而为，推进“两课”教学改革。一是改革教学内容。要克服当前教材中教学内容滞后、与社会实际和学生实际结合不够紧密的缺陷，要紧密结合时事政治，广泛吸收各类新闻、经济、法制等综合网络资源、图片和视频资料，及时把当前国内国际社会上发生的热点问题、法制问题，补充到课堂上来，让课堂教育既有理论知识性，又有贴近生活、贴近实际的实践启发性，以实现促进职业素养提升的效果。例如笔者在授课时常常引入广东电视台财经郎眼、凤凰网视频中的“一虎一席谈”等栏目的时政热点内容，增强了课堂的趣味性，提高了“两课”素质教育的针对性、实效性、感染性和吸引力。二是改变教学方法。摒弃陈旧的“教师讲、学生听”的填鸭式教育，采用讲授与课堂讨论、社会实践相结合的方式，注意运用多媒体影音教学手段，以新鲜、活泼并能引起广泛参与的开放式教学，引导学生参与、思考、发表见解，培养学生的组织能力、逻辑思维能力、语言表述能力、搜集和查阅资料的能力。三是改进考核方式。要改变传统陈旧的考核方式。当前，“两课”教师一方面承担着繁重的教学任务，同时又承担了较重的科研任务。学校在制定对教师的科研考核任务时，要根据教师团队实际情况，量力而行，不能制定脱离实际的考核任务，应该以教学为本，为教师留下更多的时间从事教学。同时，对学生进行“两课”考核时，也不宜以具体的分数来量化，笔者以为用优秀、良好、合格作为考核的等次，以此来代替传统的分数考核，更有利于“两课”的教学和学生职业素养的教育。

2.整合教育资源，提升师资专业水平。一是加强师资培训。学校要对“两课”教师进行有计划的系统的培训，选送师资到综合性大学进修，鼓励教师攻读非专业学位，扩充如法律、语言、心理学等方面的知识，使其知识结构更为合理，提升教师的组织管理能力、分析预测能力、信息处理和运用能力、改革创新能力。二是转换“两课”教育理念。当前使用的“两课”教材，特别是思想政治修养方面的内容，与中学思想政治、历史课本有较多的重合内容，很多学生在这方面已经掌握得比较好，已经不适宜把“两课”教学当成单纯的知识传授，乃至作为政治理论教育来生硬灌输，而是要把应试教育教学方式转向提升素质教育的思路上来。三是注重引进师资。要改善“两课”师资队伍知识结构相对单一，职业素养参差不齐的现状，注重从综合性大学中引进知识渊博、眼界开阔的毕业生，特别是要注重引进具有高级职称的教学经验丰富的教师，使教学队伍日趋合理化。

3.注重内在素养，激发学生核心潜能。一是突出培养学习能力。学习能力是衡量个人综合素质和竞争力强弱的真正尺度，特别是在当前科技迅猛发展的状态下，新业态、新技术、新事物不断涌现。一个职业人如果不能够做到不断学习，很快就会丧失优势和竞争力。我们在“两课”培训学生职业素养时，就要注意培养学生的学习能力，使其养成终身学习和创新学习的好习惯，从而为毕业以后的职业生涯提供源源不断的动力。二是突出培养良好品格。“两课”教师在授课中，要注重结合史实，善于总结提炼分析历史人物的优良品格，潜移默化地引导学生树立远大目标，通过日积月累，从而培养其诚实守信、坚韧不拔的优良品格，增强社会责任感和使命感，学生在职业生涯中自然而然就会乐观豁达，积极进取，不再患得患失、裹足不前甚至是半途而废，更容易在众人中脱颖而出，得到社会和企业的认可。三是突出培养学生的职业意识。要引导学生根据自己的兴趣、爱好、能力、特点进行综合分析与权衡，确定最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标早规划、早准备、早积累。教师也要与时俱进，及时更新知识，为学生提供有效信息。

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模块说课，是教师以一个具体模块（或单元），且不少于四个课时为整体，进行教学设计，并向教育工作者进行说明。它是实现教师专业化的有效途径。模块说课的主要内容有以下方面：

1.说模块的构成

这包括该模块的名称、主要教学任务、课时的安排等，最好用表格形式明确出来。

2.说背景分析

这主要从岗位需求、教材和学情几个方面进行分析。岗位需求分析，结合职业岗位对人才知识、技能、素养的要求，明确所授的课程在专业人才培养过程中的地位和作用；教材分析，指钻研吃透课程标准精神，明确该模块内容在课程中的地位和作用，正确把握模块的重点和难点，积极挖掘教材中有利于能力培养和思想提高的潜在因素；学情分析，指分析学生的情况，包括学生已有的知识和技能基础、学生的认知特点、学生的学习习惯、学生的学习要求、学生的思维方式等。

3.说教学目标

首先，简单扼要地说清楚课程目标；在此基础上，准确、具体、全面地表述该模块的三维目标：知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观，从而确定模块教学重点和难点。

4.说教学设计

教学情境设计，要有利于学生积极、主动地学习知识；教学方法设计要结合具体的教学内容，如“日光灯电路的制作与调试”模块，可采用任务驱动法、情境教学法、演示教学法，可采用的学法有合作探究法、观察法、学思结合法；教学流程的设计要突出重点，化解难点，可用流程图具体说明。

5.说教学实施

教学实施可从项目导入、项目实施和项目评价等方面具体阐述，落实教学目标，突出教学重点，突破教学难点；教学评价要多元化，教学实施过程中教师主要起主导作用，要充分体现学生自主学习的特点。

6.说资源建设

从制作教具、制作课件、创设情境所使用的工具、查找搜集的信息以及学生的作品（成功作品、不成功作品）等方面，进行说明。

7.说教学反思

主要说成功与不足之处，并针对反思进行再教设计。

二、中职校教师专业成长的有效途径

教师的专业成长，是指教师以自身的已有基础为出发点，朝着既定的目标，经过努力提高自身专业素质，并创造出业绩的过程。模块说课是中职校教师专业成长的有效途径，可以体现在以下几个方面：

1.促进教师学习先进的教育教学理论

模块说课效果好坏的关键是教师的教育理论水平的高低。一次成功的模块说课，要在教学设计中体现出教师先进的教育教学理念。因此，中职校教师要树立终身学习的思想，积极学习先进的教育教学理论，不断充实和完善自己，并在教育教学实践中运用先进的教育教学理论指导教学，提高教学效果。

2.促进教师提高教学设计水平

模块说课效果好坏的本质，是教师教学设计水平的高低。一次成功的模块说课，实质是一个优秀的教学设计展示。通过模块说课，教师可以在情境创设、教学流程设计、教学方法设计、学生活动设计、学业评价设计等方面进行研究。结合职业学校学生的认知特点，创设有利于学生积极主动学习的教学情境；设计体现“自主、合作、探究、开放”等原则的学生活动；设计多元化的评价表，重视过程性学习评价；针对学生实际，设计行之有效的教法和学法、清晰合理的教学流程等。

3.促进教师成长为一名反思型教师

模块说课的最后环节是说教学反思，这就要求教师对自己的教学行为及时进行总结评价，肯定取得的成绩和出现的不足，并确定改进的方法和策略。教师学会反思自悟，可以使正确的行为得以确认和保持，错误的行为得以纠正。通过教学反思，可以使教师将理论与实践、思想与行动联系起来，提高教师的问题意识，提升教育科研能力。