电子商务的几种模式范文

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［中图分类号］F063.省略的实证研究，分析了产品类型、降价幅度和结束效应对集体议价拍卖最终成交量的影响，发现处于生命周期增长阶段的商品适合集体议价拍卖形式；杨居正利用网站大样本数据，验证了网络拍卖中的一口价拍卖的信息与信誉机制；闫妍等人建立了以卖方利润最大化为目标的集体议价定价模型，并给出模型的CPSO解法，寻求最优的价格，并通过仿真实验发现调整价格梯度可以改变顾客的效益值，从而使更多的人参加到集体议价活动中来。

纵观前人的相关研究，关于电子商务定价方面的研究并不少，但大都是针对商品类型或特定定价模式的研究，关于不同电子商务定价模式适用条件的研究几乎还是空白，这正是本文研究的意义所在。

本文基于对互联网用户的问卷调查，测量了消费者对几种常见的电子商务定价模式的感知差异，构建了电子商务定价模式消费需求的计量模型，从消费者主观偏好的角度，探讨影响电子商务定价模式消费需求的主要因素，再根据消费者的主观偏好差异来指导电子商务企业选择不同的定价模式。

2 概念与假设

2.1 概念定义

感知时间风险、感知财务风险、感知适宜交易量、需求预期和现实需求是本文研究的五个核心概念，它们都属于构成概念。参照相关文献，下面依次给出对这五个核心构成概念的定义。感知时间风险：系指消费者主观认为某种网上定价模式可能对其造成精力和时间浪费的大小；感知财务风险：系指消费者主观认为某种网上定价模式可能对其造成经济损失的大小；感知适宜交易量：系指消费者主观认为某种网上定价模式所适合的单次感知适宜交易量范围。需求预期：系指消费者主观认为某种网上定价模式在未来的需求潜力。现实需求：系指消费者实际采用某种网上定价模式购物的频率。

2.2 研究假设的提出

根据Bauer的观点，感知风险影响消费者购买决策，又由于影响需求的因素包括影响购买愿望与购买能力的各种经济与社会因素，这些因素包括消费者嗜好与预期。据此，我们拟提出以下4条研究假设：

假设1：消费者感知时间风险对网上定价模式的现实需求有负向影响。假设2：消费者感知财务风险对网上定价模式的现实需求有负向影响。假设3：消费者感知适宜交易量对网上定价模式的现实需求有正向影响。假设4：消费者需求预期对网上定价模式的现实需求有正向影响。

3 问卷设计与数据采集

3.1 研究设计与过程

首先参照相关文献，设计了由5个指标构成的调查问卷，这些指标与概念之间的对应关系如下：

感知时间风险的测度指标Q1：我认为网上购物时采用这种定价模式很浪费时间。感知财务风险的测度指标Q2：我认为采用这种定价模式网上购物价格很划算。感知适宜交易量的测度指标Q3：我认为网上购物时这种定价模式所适合的交易量为―。需求预期的测度指标Q4：我认为这种定价模式将来会在电子商务领域很普及。现实需求的测度指标Q5：我经常采用这种定价模式在网上购物。

接着请50位网络消费者填写问卷并对问题做评价，根据评价结果对某些问题的问法进行改进，采用5分制李克特量表（Likert scale）进行度量，其中“1”代表“非常不同意”，“5”代表“非常同意”来测量消费者网上购物对各定价模式相关概念的感知；其中，感知适宜交易量一题的赋值情况是：小批量――1、较小批量――2、中批量――3、较大批量――4、大批量――5。分值越高，表示同意程度越高。

然后使用修正后的问卷对消费者进行抽样调查，通过发放电子问卷和纸版问卷，随机调查了北京、天津、上海、广州、重庆、武汉和成都等地；问卷收集后，剔除无效问卷。然后使用eviews3.1对数据做多元回归分析，估计影响电子商务定价模式消费需求的主要因素。

3.2 数据收据和样本描述

本次调查的抽样时间为2010年10月。总共发放调查问卷300份，回收问卷256份，回收率85.33%，剔除无网购经历的65份，有效问卷为181份，有效率70.7%。其中，男性97人，占53.6%；女性84人，占46.4%；月支出600元以下92人，占55.1%；600～800元51人，占30.5%；800元以上24人，占14.4%。

4 计量模型与实证分析

4.1 模型构建

为分析影响电子商务定价模式消费需求的主要因素，我们分别以消费者对定价模式的现实需求为被解释变量，以消费者对定价模式的感知时间风险、感知经济风险、感知适宜交易量和需求预期为解释变量，同时将消费者的性别和月消费支出作为控制变量，构建计量经济模型如下。

4.2 模型的估计与检验

(1)模型估计

将通过问卷调查获取的不同定价模式的自变量和因变量数据，分别代入模型（*）进行拟合，计算出各定价模式中自变量的回归系数及其标准误差。估计结果如下所示（见表2）。

(2)模型检验

检验一口价定价模式的消费需求计量模型：

①检验假设H0∶β1=0的p值约为0.6794，在10%显著性水平下，不能拒绝原假设，表明感知时间风险对现实需求没有显著影响。

②检验假设H0∶β2=0的p值约为0.0000，在1%显著性水平下，能够拒绝原假设，表明感知财务风险对现实需求有显著影响；β2[DD（]∧[DD）]=-0.368897，表明感知财务风险增加一个标准差，一口价定价模式的现实需求减少0.368897个标准差。

③检验假设H0∶β3=0的p值约为0.5770，在10%显著性水平下，不能拒绝原假设，表明感知适宜交易量对现实需求没有显著影响。

④检验假设H0∶β4=0的p值约为0.0000，在1%显著性水平下，能够拒绝原假设，表明需求预期对现实需求有显著影响；β4[DD（]∧[DD）]=0.442565，表明需求预期增加一个标准差，一口价定价模式的现实需求增加0.442565个标准差。

同上述检验方法对拍卖定价模式的消费需求计量模型进行检验，可以得出以下结果：感知时间风险对现实需求没有显著影响；感知财务风险增加一个标准差，拍卖定价模式的现实需求减少0.313807个标准差；感知适宜交易量增加一个标准差，拍卖定价模式的现实需求增加0.150693个标准差；需求预期增加一个标准差，拍卖定价模式的现实需求增加0.173770个标准差。同理，对议价定价模式的消费需求计量模型进行检验，可以得出以下结果：感知时间风险对现实需求没有显著影响；感知适宜交易量对现实需求没有显著影响；感知财务风险增加一个标准差，议价定价模式的现实需求减少0.176646个标准差；需求预期增加一个标准差，议价定价模式的现实需求增加0.370546个标准差。同理，对集体议价定价模式的消费需求计量模型进行检验，可以得出以下结果：感知时间风险对现实需求没有显著影响；感知适宜交易量对现实需求没有显著影响；感知财务风险增加一个标准差，集体议价定价模式的现实需求减少0.229656个标准差；需求预期增加一个标准差，集体议价定价模式的现实需求增加0.305485个标准差。

5 结论和启示

本文从消费者主观偏好的角度，探讨了影响不同电子商务定价模式消费需求的主要因素，建立了基于电子商务定价模式的消费需求计量模型，估计了消费者感知时间风险、感知财务风险、感知适宜交易量和需求预期对现实需求的影响效应，比较了不同的电子商务定价模式在消费需求影响因素上的差异，得出以下5点结论：

（1）消费者感知时间风险对现实需求没有显著影响。

（2）消费者感知财务风险对现实需求有显著影响：感知财务风险增加一个标准差，一口价定价模式的现实需求减少0.368897个标准差；感知财务风险增加一个标准差，拍卖定价模式的现实需求减少0.313807个标准差；感知财务风险增加一个标准差，议价定价模式的现实需求减少0.176646个标准差；感知财务风险增加一个标准差，集体议价定价模式的现实需求减少0.229656个标准差。

可见，感知财务风险对这几种不同的电子商务定价模式的现实需求均具有负向影响，且影响效应大小依次为：一口价、拍卖、集体议价和议价定价模式。因此，具有价格优势的电子商务企业宜选取一口价定价模式，反之，则应选取集体议价或议价定价模式。

（3）消费者感知适宜交易量对一口价、集体议价和议价定价模式的现实需求没有显著影响；感知适宜交易量增加一个标准差，拍卖定价模式的现实需求增加0.150693个标准差。

可见，选择拍卖定价模式的电子商务企业应设法提升消费者的感知适宜交易量。

（4）消费者需求预期对现实需求有显著影响：需求预期增加一个标准差，一口价定价模式的现实需求增加0.442565个标准差；需求预期增加一个标准差，拍卖定价模式的现实需求增加0.173770个标准差；需求预期增加一个标准差，议价定价模式的现实需求增加0.370546个标准差；需求预期增加一个标准差，集体议价定价模式的现实需求增加0.305485个标准差。

可见，需求预期对这几种不同的电子商务定价模式的现实需求均具有正向影响，且影响效应大小依次为：一口价、议价定价、集体议价和拍卖定价模式。因此选择一口价和议价定价模式的电子商务企业应设法提升消费者的需求预期。

（5）另外，对于一口价、议价定价和集体议价这三种定价模式而言，对其现实需求影响作用最大的参数均为需求预期，因此，电子商务企业可以通过提升消费者对定价模式的需求预期来促使更多的消费者采用相应的定价模式来购物；对于拍卖模式而言，对其现实需求影响作用最大的参数为感知财务风险，因此，电子商务企业可以通过降低消费者对定价模式的感知财务风险来吸引更多的消费者采用拍卖模式来购物，具体实施措施本文暂不详论。

本研究限于调查样本的容量，研究结论受到一定的限制，但仍不失为今后研究的参考。

参考文献：

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展开我国电子商务发展的历史画卷，经历过激情、疯狂，也有过绝望、思考，更有过不懈的奋斗。“纷纷红紫已成尘，布谷声中夏令新”，中国的电子商务在历经寒冬之后，终于走出阴霾迎来春天，而如今的电子商务正处在万物欣欣向荣的初夏时节。

一、电子商务及我国电子商务模式

电子商务（Electronic Commerce），主要利用Internet从事商务劳动或活动，是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。

电子商务模式按照参与主体来划分，主要有以下几种：

（一）企业对企业电子商务交易模式（B to B），指企业之间进行的电子商务活动。B to B模式又可分为B to B to B模式和B to B to C模式两种。B to B to B即企业—企业—企业电子商务模式，是以B to B模式为基础，实际上是在常规的B to B模式中增加了一个中间商的环节，而B to B to C模式则是从B to C模式的基础上发展而来。

（二）企业对消费者电子商务交易模式（B to C），指企业对消费者进行的电子商务活动，这种模式主要依赖于网上销售模式，这种模式的电子商务在近年来发展迅速。

（三）消费者对消费者电子商务交易模式（C to C），在这个模式中商品是直接由消费者出售给消费者，它主要是消费者与消费者之间的贸易，互联网电子商务的发展为C to C打开了方便之门。网上拍卖网站便属于此类。

以上是我国现存的主要电子商务模式，除此之外，按照参与主体划分，还包括企业对政府（B to G）、消费者对政府（C to G）、企业对消费者对企业（B to C to B）等模式。

二、电子商务发展对我国国民经济的作用与影响

与传统行业相比，电子商务不仅吸收了大量的就业，具有灵活的企业机制和较强的创新能力，不断成长成为能够适应经济和社会发展的新兴产业，并且极大地促进了国民经济的转型，促成了制造业、流通业与服务业的升级。

电子商务的发展促进和提升了传统产业的发展。电子商务的发展不仅能够减少传统产业在经济中占有的比重，转变高消耗粗放型的经济增长方式，减少资源和环境的破坏，而且电子商务还将有效推动中国经济增长方式的转变，促进经济结构的优化升级和产业结构的高级化。

电子商务有助于中小企业的成长。通过互联网，中小企业能获取过去只有大型企业才能得到的资源、信息和知识。信息技术能够帮助为中小企业拓展业务范围，获得全球的知识基础，联系到全球网络和通讯，给中小企业的发展提供了平台和机会。

电子商务有利于提高区域竞争力，由于信息技术和网络的发展，在网络构建具有高度一体化的全球经济中，经济活动通过网络将促进资源的优化配置，使各个区域的企业可以在充分发挥比较优势的同时，充分利用国内外的资源，从而极大地提高了企业的生产力和竞争力。

三、我国电子商务发展存在的问题及对策

我国发展电子商务当前存在和急需解决的主要有以下一些问题：

（一）安全难题。安全对电子商务的重要性是不言而喻的。任何个人或团体都希望能够在电子商务的运行过程中确保自身信息安全。安全问题包括网络系统的安全、网络内部的信息安全、信息在网络上传输的安全、网络用户的身份识别等。

（二）物流的滞后。电子商务最终的资源配置还需要完整快捷的物流系统，但目前我国的仓库周转率只有发达国家的30%左右，滞后的物流无法满足快速、低成本的电子商务流程的要求。

（三）网络基础设施建设滞后。虽然我国电子商务发展迅速，但我国网络基础设施仍相对较弱，这在网络技术、消费水平、通信速度、安全条件等各方面都限制了电子商务的快速发展。

（四）商业信用问题。中国市场目前还不是很成熟，社会信用体系还不完善，这使得消费者对网上购物有一种不安的心理，对屏幕上指定的货物与实际送达的是否一致抱有怀疑，并且对质量问题也有担心。

纵观当前经济发展水平和企业的经营状况，电子商务是机遇与挑战并存，并且挑战大于机遇。为了促进我国电子商务的健康发展，应积极地采取有效措施：

1.建立信用意识，完善信用体系，为电子商务的发展提供一个具有良好信用意识的社会环境。一方面，通过普及教育知识提高全民素质，建立信用意识，同时媒体和社会各方面也应积极配合宣传，从而构建一个良好的社会信用环境。另一方面，通过建立电子商务协会和电子商务认证中心，构建社会信用评价体系及相应的法律法规，进一步完善社会信用体系。

2.推动电子商务的相关立法。政府应积极健全电子商务的相关法律制度，通过明确参与电子商务各方的法律责任，不仅有利于打击网上虚假广告等欺诈行为，维护消费者的合法权益，同时也有利于营造良好的社会诚信环境。

3、改进技术和加强监督解决网络安全问题，为电子商务提供安全保障。对于网上交易安全管理，在努力探索和改进相关的技术的同时，要加强各方面的监督，通过建立健全法律制度和完善与网络信息安全有关的法律法规体系，以确保网上交易的合法权益，同时对破坏网上交易权益的行为进行立法严惩。

4.切实加快信息基础设施建设，为电子商务的发展提供必要的物质基础。电子商务发展的载体是网络的建设和运营，电子商务的应用和发展依赖于完备的信息基础设施。政府应该加大投入，加强信息基础设施的建设，尽快形成电子商务的外在支撑环境。

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一、电子商务模式分析

电子商务一般是指通过Internet网为代表的网络交易方式（电子商务至今尚未有一个统一的定义）。联合国国际贸易法委员会于1996年12月制定了“电子商务示范法”。这预示电子商务将成为二十一世纪的主要贸易方式。未来的工业采购将普遍参与跨国界的网上竞争，这是由电子商务体现的一种虚拟市场。

对于企业来说，电子商务将实体的市场变成虚拟的空间市场，它一方面为企业提供了新的营销渠道。另一方面也使开拓市场变得更容易。网络营销不需要店面，也不需要售货人员，24小时全天候上班。网络交易，即使是在地球另一端，市场也就在我们的手指之间，因此，电子商务不仅能开拓市场，而且能整合企业资源优势，降低成本，提高品牌竞争力，增加利润，使各类企业大大受益。

电子商务模式按电子商务交易主体的不同，可分为以下几种：

1．企业—企业（ B to B）

按买方和卖方在交易中所处的地位不同，又可以将这种模式分为以卖方为主的企业——企业电子商务，及以买方为主的企业——企业电子商务两种形式。

(1)以卖方为主的企业——企业电子商务以卖方为主的企业——企业电子商务模式是一种最普遍的电子商务模式。

(2)以买方为主的企业——企业电子商务

在以买方为主的企业——企业这种电子商务模式中，需要产品或服务的企业占据主动地位，买方企业先上网公布需求信息，然后等待卖方企业来上网洽谈、交易。这种交易方式类似于现在企业常用的项目招标方式。中国信息技术商务网（itecn.com）就是采用这种模式通过网上招标来取得商品或服务。

2．企业——消费者（B to C）

这种商务模式主要分为卖方企业——买方个人的电于商务，及买方企业——卖方个人的电子商务两种模式。

(1)卖方企业——买方个人

卖方企业——买方个人的电子商务是商家（零售商）出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式。在这种模式中，商家首先在网站上开设网上商店，公布商品的品种、规格、价格、性能等，或者提供服务种类、价格和方式，由消费者个人选购，下定单，在线或离线付款，商家送货上门的电子交易方式。

卖方企业——买方个人的电子商务模式中所涉及的网上商店与传统商店相比有很大的不同，它不需要昂贵的店面，不需要雇佣太多的人手，不必有很多库存，而且当网上商品丰富起来和上网购物的人多了起来后，网上购物可以获得更多的商业信息，买到价格较低的商品，节省购物的时间，足不出户就可以通过“货比千家”来购买商品。

(2)买方企业——卖方个人

买方企业——卖方个人的电子商务是企业在网上向个人求购商品的一种电子商务模式。这种模式应用最多的就是企业用于网上招聘人才。如许多企业在中国人才盟网式。（jobs.com. cn）上招聘各类人才。在这种模式中，企业首先在网上需求信息，后由个人上网洽谈。这种方式在当今人才流动量大的社会中极为流行．因为它建立起了企业与个人之间的联系平台，使得人力资源得以充分利用。

3．消费者——消费者（C—C）

该模式可分为以卖方为主的消费者个人——消费者个人电子商务和以买方为主的消费者个人——消费者个人电子商务两种模式。

(1)以卖方为主的消费者个人——消费者个人以卖方为主的消费者个人——消费者个人这种电子商务模式是一种由出售商品的个人入网上发市消息，由多个买者竞价，或与买者讨价还价，最终成交的模式。

(2)以买方为主的消费者个人——消费者个人

以买方为主的消费者个人——消费者个人电子商务模式是一种由想购买商品的个人，在网上求购信息，由多个卖者竞卖，或与卖者讨价还价，最终达成交易的电子商务模式。

4．企业——企业——消费者（B—B—C）

B—B—C电子商务模式是B—B和B—C两种电子商务模式的整合。这种模式的思想是以B—C为基础，B—B为重点，将两个商务流程衔接起来，从而形成一种新的电子商务模式。

二、我国电子商务发展存在的问题及对策

电子商务是网络技术与通信技术在商务领域中的应用，是未来企业参与国际市场竞争的有效工具。电子商务代表新的经济增长点、有着广泛的市场前景，但它的推广和发展不可能是一帆风顺的，也会存在一些困难和和问题。我国发展电子商务当前存在和急需解决的主要有以下一些问题：

电子商务观念落后，对Internet网上蕴含的巨大商机认识不足;电子商务的信息基础设施较落后，软件加密方面的研究也较薄弱;电子商务需求规模不大;电信垄断导致电信资费过高。

从我国目前的经济发展水平和企业的经营状况看，电子商务是机遇与挑战并存，而且挑战大于机遇。为了推动电子商务在我国的健康发展，我们应该积极应对：

（1）转变观念，迎接网络时代的挑战。我们应该充分利用各种手段，大力宣传网络和信息在未来竞争中的重要作用，促进居民和企业转变观念，重视网络贸易的发展，构筑推进网络贸易发展的舆论环境。

（2）通过行政于预、免税、降价等策略，扩大电子商务需求。发展电子商务，当务之急是扩大电子商务的需求。为此，我们可参照国内外的一些经验，如我们采用类似国外的一些电子商务的减免税、降价、行政干预等举措，则可大大扩大我同电子商务的需求，开拓市场，从而可进一步促进我国电子商务的发展。

（3）推广关键技术，充分发挥网络优势。我国应充分利用和发挥现有的网络资源，尽量扩大网络流量，规范交易信息实施产品或行业标准，组织建设虚拟商厦，力争商业信息在数量、质量和表现形式上能上一个台阶。一些技术条件好的企业应积极参与电子商务的开发和推广应用。政府应鼓励。支持电子商务中介服务机构的发展，对于电子货币的安全性，商务的安全性，政府部门应利用投资计发、科研攻关、技术与产品引进等途径来解决。

（4）加强对电子商务的研究，规范电子商务的发展。网络贸易是一种全新的商业领域，具有广阔的发展前景，但同时也带来了不少新的问题，如交易的安全性，网络贸易的议免税，知识产权的保护，电子合同的有效性及纠纷的处理等等。这些问题的解决直接影响到网络贸易的发展，而且由于网络贸易的发展速度很快，业务方式没有最终定型，在其发展过程中既有本身的新进展，又有与现有体制的冲突，这给规范网络贸易的发展带来一定的困难。因此，必须对市场的发展保持高度的敏感，加强对网络贸易的研究，制订和完善相应的政策、标准、法律和法规，保护和规范网络贸易在我国的健康发展。

参考文献

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随着消费习惯、销售环境的变化，人们不必局限于在固定的场合购买所需要的商品和服务，电子商务的出现成为必然。本文主要在分析电子商务环境下，不同的营销主体可能采取的营销模式，并以此为基础探究中小企业应该采取的营销策略。

一、中小企业开展电子商务的必要性

中小企业实施电子商务为中小企业提供了新的发展机遇，使中小企业能直接参与到国际市场竞争中来。电子商务打破了现有商务格局，并通过互联网构造一个虚拟的大市场，扩展企业的市场机会。中小企业实施电子商务的必要主要表现在：

1.有利于中小型企业与大型企业的竞争

目前，网上购物已经逐步为消费者、用户所接受，由于网络的开放性特点决定了大型企业、中小企业都处在一个虚拟的空间，所以竞争环境相对平等。中小企业可以利用这种机会，捕捉商机，发展业务。

2.有利于解决中小型企业存在的诸多问题

我国中小型企业面临融资难、市场准入难、自主创新和结构调整难，以及现代化管理水平低、风险控制能力弱等问题，一旦市场有较大的波动，就会面临生存的风险。发展电子商务有利于解决这些问题。

3.有利于中小企业获取市场信息

通过网络，中小企业可以及时获取各方面的供需信息，拓展新的领域，寻求新的发展机会。并通过网络在全球范围内推销自己的企业，推销自己的产品。同时，通过网络对同类型的企业进行更深入的了解，做到知己知彼。

二、电子商务环境下，不同营销主体的营销模式

电子商务可以按着不同的标准划分为不同的营销模式，如按其活动范围可分为本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。按运作方式分为完全电子商务和非完全电子商务。①本文所讲的电子商务营销模式主要是指按交易对象所进行分类的模式。按活动的交易对象，电子商务的营销主体主要有企业、消费者、政府，共分以下两大类六种模式。

1.以企业为主导的营销模式

（1）B2B

B2B（Business To Business）是指企业与企业之间的电子商务。目前，基于互联网的B2B发展迅猛，据统计2010年全球B2B电子商务的规模已达26万亿美元。B2B电子商务又分为综合式B2B的和垂直式的B2B。我国比较著名的B2B有：阿里巴巴、环球资源、慧聪网、生意宝、中国网库等。

（2）B2C

B2C （Business to Consumer） 是指企业与消费者之间的电子商务。即企业以互联网为服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相应的付款方式的电子化的电子运营模式。②这种模式主要适用于网上商店。例如：当当网、卓越网（亚马逊）、优凯特。

（3）B2G

B2G （Business to Government）是指企业与政府之间的电子商务。企业与政府之间的电子商务包括企业与政府间的各项事务。具体有：政府采购、税收、商检、管理条例、法规政策颁布等。一方面政府作为消费者，通过互联网自己的采购清单，公平、公正、公开地完成自己所需物品的采购；另一方面政府对企业的宏观调控、规范指导、监督管理，通过网络能够充分、及时地发挥。并且，在电子商务活动中，政府还对电子商务起到推动、管理和规范的作用。

此外，还有营销专家研究了B2F（Business To Family）模式。B2F模式所针对的顾客群体主要是家庭，是以家庭为核心的电子商务营销模式。是对B2C模式的一种升级。

2.以消费者为主导的营销模式

（1）C2C

C2C（Consumer to Consumer）是指消费者与消费者之间的电子商务。消费者与消费者之间电子商务的特点是消费者之间通过讨价还价进行交易，实践中较多的是进行个人网上拍卖。1995年9月皮埃尔.奥米迪亚开办了首家提供网上拍卖的网站。1997年拍卖网更名为eBay。皮埃尔.奥米迪亚用网络拍卖引发了电子商务的变革。从此，C2C作为电子商务的一个分支，也作为互联网信息服务的一种新的形式，开始计入人们的视野。我国如易趣个人物品竞标网，是第一个真正地网上个人物品竞标站。“易趣网”采用卖方登录物品信息、买方出价竞标的形式进行竞标，网上注册、买卖全部免费。大到汽车、房产，小到手机、邮票，都可以借助“易趣”轻松实现“网上拍卖、网下成交”。

（2）C2B

C2B（Consumer to Business）是指消费者对企业的电子商务。C2B最先由美国流行起来，其核心是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位。消费者聚集起来进行集体议价，把价格主导权从企业转移到消费者，同企业进行讨价还价，使之享受到以大批发商的价格购买单件商品或单个服务的利益。淘宝、易趣、拍拍等网站上的团购业务基本属于C2B这个范畴。1号店董事长于刚认为：C2B将以多种形式出现，常见的有聚合需求形式、要约形式（逆向拍卖）、服务认领形式、商家认购形式、植入形式。

（3）C2G

C2G（Consumer to Government）是指消费者与政府之间的电子商务。C2G是政府的电子商务行为，不以营利为目的，主要包括政府采购、网上报关、报税等。在个别发达国家，例如澳大利亚，税务机构通过指定私营税务，或财务会计事务所用电子方式为个人报税。

随着B2C、B2G电子商务的发展，政府对个人将会实施更为全面的电子方式服务。如社会福利金的支付等，都会在网上进行。

三、中小企业可能采取的营销策略

经过如上的分析，中小企业可能采取的营销模式主要是B2B、B2C、B2G、B2F。即企业与企业之间的电子商务；企业与消费者之间的电子商务；企业与政府之间的电子商务；企业与家庭之间的电子商务。基于此，中小企业应该针对不同的营销对象应该采取不同的营销策略。但根据市场营销理论，企业的营销策略主要包括：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等四个方面。电子商务作为现代市场营销的一种形式，分析其营销策略也主要从这四个方面入手，只是在针对不同的营销对象时其着重点有所不同而已。

1.产品策略

从理论上来讲，任何产品都可以通过网络销售，但到底哪些产品适宜网上销售，目前还没有统一的见解。较为共识的包括：电脑软、硬件产品；知识含量高的产品；创新独特的产品；特殊收藏价值的产品；服务等无形产品；一般性产品。随着社会的网络化和信息化进程，产品策略中信息因素所占的比例越来越大，传统的产品策略，逐步演变为满足需求的营销策略。而作为产品策略的内容，已由原来单一的实物产品策略转化为产品策略、服务策略和信息策略。在网络营销中，服务应该也必须是构成产品营销的重要组成部分。网上提供的服务，按其营销过程可分为：售前、售中和售后服务三种。网上提供的信息，与产品营销、服务营销相比，可以说是网络营销的主要功能，是目前网络营销的一项主要任务。企业可以通过建立自动的信息系统、“虚拟展厅”等向用户提供完善的信息。

2.价格策略

在传统的营销理论中，产品的价格策略已经有了丰富的内容。如成本导向定价、竞争导向定价、需求导向定价、新产品定价、产品阶段定价、折扣定价、心理定价、地理定价等等，这里主要结合网络营销的特点阐述如下几种定价方法。

（1）个性化定价策略

个性化定价策略就是指利用互联网互动性的特点，根据顾客对产品外观、颜色等方面的具体需要，确定产品价格的一种策略。③互联网的存在，使得企业能及时、准确地获取顾客的个性化需求，也就有了更具针对性的定价的依据。

（2）自动调价议价策略

自动调价议价策略即企业根据季节变动、市场供求、竞争状况及其他因素，，在计算企业收益的基础上，设立自动调价系统，自动进行价格调整。同时，建立与顾客直接在网上协商价格的议价系统，使价格具有灵活性和多样性。

（3）声望定价策略

声望定价策略即针对消费者价高质优价的心理，对在消费者心目中享有一定声望、具有较高信誉的产品制定较高的价格，高质高价。这种定价方法，主要抓住了消费者崇尚名牌的心理，是心理定价法的一种。通过声望定价，第一可以提高产品形象，第二能满足某些消费者对地位和自我价值实现的欲望需求。

（4）折扣定价策略

传统的折扣定价策略也适用于网络营销，即根据顾客购买商品的数量、付款的方式给予相应的折扣。在B2C营销模式中较多采用数量折扣、淡季折扣和现金折扣等。而在B2B营销模式中数量折扣则得到了广泛的应用。

（5）捆绑价格策略

捆绑价格策略是企业根据顾客的消费习惯，将一些性能相近产品组合在一起销售。采用这种策略可以充分利用企业的资源，使得产品组合利益最大化，使顾客对所购买产品的价格感觉更满意。

3.渠道策略

与传统营销渠道一样，以互联网和信息技术作为支撑的网络营销渠道也具备传统营销渠道的功能。网络营销渠道就是借助互联网将产品从生产者转移到消费者的中间环节，包括订货、结算、交付和售后服务等。一般来讲，完善的网络营销渠道都具备订货、结算、配送三大功能。从目前我国网络营销渠道总的情况来看，网络营销渠道可以分为直销渠道和间接营销渠道。直销渠道即不通过中间商，商品直接从生产者转移到消费者或用户。在网络直销中，生产企业可以通过建设网络营销站点、与电子商务服务机构合作（如网上银行）、与专业物流公司合作等，完成网络商品销售和服务的提供。直销渠道一般适用于大型商品及生产资料的交易。间接营销渠道是通过融入互联网及术后的中间商提供网络营销渠道，把商品由中间商转移给消费者或用户。由于互联网技术的运用，间接营销渠道只需要新型电子中间商这一中间环节即可，减少了不必要的中间环节。间接营销渠道一般适用于小批量商品及生活资料的交易。

4.促销策略

网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息，以激发消费者的需求欲望，引起消费者购买行为的各种活动。根据网络营销的特点和产品服务的不同，网络促销策略主要应包括两大类，一是网络广告，一是网络营业推广。网络广告较之传统广告具有更明显的优越性，比如持续时间长、覆盖面广、形式多样、交互性强、资金投入少等，所以说网络广告具有得天独厚的优势，是实施网络营销战略的重要组成部分。常见的网络广告形式有横幅式广告、按钮式广告、邮件列表式广告、分类广告、插播式广告、电子邮件式广告、关键词搜索等。目前，网络营业推广主要是以传统的销售促进形式为重要参照的。其形式主要有网上折价促销、网上捆绑促销、网上赠品促销、网上抽奖促销、网络积分促销、在线交流促销、文娱作品促销等。

值得说明的是，随着互联网技术的发展，电子商务逐渐呈繁荣之势，不仅丰富了我国的市场经济理论，积累了市场经济的实践经验，而且为广大生产者、消费者（用户）带来了极大的方便，这些是值得肯定的。但电子商务市场鱼龙混杂也是不争的事实。诸如商业欺诈、以次充好、售后服务不到位等现象的存在，也在一定程度上阻碍了我国电子商务市场的健康发展，影响了社会主义经济秩序的建设。于是，我们呼吁尽快制定相关法律，以规范网络市场。

参考文献：

[1]王惟言，邹自德. 电子商务导论[M].南昌：江西人民出版，2008.

[2]尚建成.电子商务基础[M].北京：高等教育出版社，2004.

[3]李翔.电子商务概论[M].北京：中国计划出版社，2001.

篇5

一、引言

电子商务是以互联网为依托的一种商务活动，是经济发展的新兴产业。而在网络经济时代里，现代信息技术已经得到了广泛的应用，现代信息技术的日新月异也逐渐改变和影响着社会诸多领域，新的业务模式也不断出现。然而就目前来看，对电子商务模式的研究还比较少，主要是停留在企业和企业的结合、企业与消费者的结合，这种形式在商务模式创新中不具有指导价值，而要想推动电子商务的更好发展，加大电子商务模式的创新极其必要。

二、电子商务的概述

电子商务是以互联网以及计算机信息技术为依托来进行的商务活动，它是现代社会快速发展的产物和必然趋势。电子商务有着智能化、成本低、高效率等特点，在当前社会发展过程中受到了高度重视。随着电子商务的发展，越来越多的企业纷纷拓展电子商务业务面对这个经济快速发展的社会，要想促进电子商务的发展，获得好的经济效益，做好电子商务的管理，加大电子商务技术的应用是核心工作[1]。

三、网络经济时代中的电子商务模式

在网络经济背景下，市场出现了一定的变化。建立在互联网之上的电子商务涵盖在网络开展商务活动的企业，网络经济可把市场划分成不同的部分，主要包含门户网站、生产商和供货商，围绕这些因素，电子商务也逐渐形成了具有自身特点，有利于自身发展的模式。

（一）合作模式

在网络经济时代里，网络既给企业带来了发展机遇，同时也带来了挑战。在网络环境下，企业之间的竞争越来越激烈，有的企业能够走在前头，领先创新，开发出的新的产品，这些新产品技术过硬，这些领先在世界前头的企业具备其他企业没有的优势，也正是因为这些优势，使得其他企业开始与那些领先创新的企业合作，通过合作，学习领先创新企业的技术、管理，从而更好的提高自身的产品技术含量。而领先创新企业也可以通过其他企业的人力资源、市场更好地开展经营活动。在合作模式下，电子商务风险比较小，对于有技术、有市场的企业而言，在电子商务活动中处于优势，尤其是对于那些依附的企业而言，其承担的风险比较小。

（二）动态和静止模式

网络经济时代里，越来越多的企业认识到电子商务的优越性，电子商务有着高效率、智能化、成本低的特点，在这样的环境下，企业可以采取多种电子商务策略，从而获得多样化的效果。例如，企业化妆品企业，企业在产品效果过程中采用的是传统的营销策略，在网络经济时代下，企业可以采取更好的电子商务策略，如实施托管，企业可以将产品信息纳入到门户网站服务器中，从而让更多的用户找到本企业自身的产品信息。同时，企业可以利用网络开展与用户之间的互动平台，构建售后服务网页，更好地实现企业与用户之间的互动，促进电子商务的发展。另外，企业还可以举办拍卖会，可采用从简单到繁琐、从广告和服务至交易活动的一种策略，从而将商务活动转换成网络经济下的商务模式的阶段，将其形象地比作动态商务模式，从而更好地促进商务活动发展。

四、网络经济中电子商务模式创新策略

（一）加大技术的研究和投入

在网络经济中，电子商务的发展离不开技术，谁掌握了先进的技术谁就能够在这个竞争激烈的市场环境下更好的生存下去。在电子商务模式创新中，要想更好地创新发展，加大技术的研究和投入十分必要。一方面，要加大自主技术的研究，提高电子商务的技术含量；另一方面，要加大对外联系，学习国外的先进的技术，从而更好地促进电子商务模式。另外，以网络技术为依托的电子商务存在很大的网络安全风险，为了更好地促进电子商务的发展，就必须加大网络安全技术的应用，如身份认证技术、加密技术等，确保电子商务活动过程的安全性，从而更好地促进电子商务的发展[2]。

（二）开发新的客源

在网络经济时代里，网络的出现使得信息交流更加便捷、快速，越来越多的企业开始开发网络市场，而在网络时代上，客户资源越来越多，谁能挖掘更多的客户资源，谁就能够获得更多的市场。为了获得更多的客户资源，企业就应当认识到网络的优越性。互联网为信息搜集与传播提供了便利，互联网公司一般可为用户开发新价值，为客户提供更多的信息服务；

另外，要建立新型价格体系，要注重产品的在再包装，进而为价格机构优化创造条件[3]。

（三）创新人才的培养

在网络经济时代里，创新是社会发展的动力，而要想促进电子商务的更好发展，就必须注重创新型人才的培养。要加强现有人才的培养，提高他们的创新意识和能力，从而更好地进行创作，有条件的企业可以安排管理人才出国深造，学习国外先进的理念，为电子商务的发展培养一支专业的创新人才队伍[4]。

五、电子商务发展趋势

（一）商业模式

C2B（Consumer to Business），是互联网时代下一种新的商业模式。C2B的核心是以消费者为中心。在互联网+背景下，电子商务的发展已成为必然，电子商务的出现使得越来越多的企业认识到电子商务的重要性。而C2B作为电子商务中的一种模式，它的出现为国有企业的发展提供了保障。C2B模式真正的实现了企业发展以客户为核心，客户驱动企业发展。对于国有企业而言，寻求企业发展需要的客户和消费者是企业发展的根本，尤其是在这个竞争激烈的市场环境，企业就应当积极的发展和挖掘潜在的客户。在互联网模+背景下，国有企业要善于利用互联网，积极的开展电子商务活动，根据客户的需求，实现与客户的在线交流。同时，企业还必须对其管理理念进行创新，从多方面来满足客户的需求[5]。

（二）品牌模式

网络经济时代里，市场竞争也越来越激烈，而国有企业要想在这个竞争激烈的市场环境下更好的发展下去，就必须重视企业品牌的管理。在现代社会里，走品牌化道路已成为企业发展的重要出路，尤其是在互联网+背景下，品牌管理模式已成为企业发展的重点。为了更好地开展品牌管理，企业管理需要实现以品牌构建为根基，以市场营销为策略。首先，企业要善于利用网络进行品牌的宣传和打坐，提高企业品牌在市场上的影响力；其次，要切实保护品牌社会消费者心中地位，要以消费者为中心，不断提高企业服务质量[6]。

六、结语

网络经济时代里，创新是社会发展的根本动力，电子商务作为一个新兴的行业，其要想在网络经济时代里更好地发展下去，就必须注重创新。在电子商务模式创新中，要认识到网络的优越性，要加大互联网技术的应用，为企业自身创设一个健康、合理的发展环境，从而提高自身的市场竞争力。

参考文献

[1]郭曼.网络生态下的电子商务信息化应用模式创新[J].中国科技信息，2014，24：48-49.

[2]周静.网络经济下电子商务新模式研究[J].经济问题探索，2015，03：121-125.

[3]郭宝丹.网络经济中的电子商务模式创新研究[J].中国高新技术企业，2015，35：1-2.

[4]王岑.网络经济的商务模式创新[J].东南学术，2005，06：116-120.