发布时间:2023-10-07 15:42:41
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徐梓曦在创业之前一直在上海工作,大都市的生活不仅培养了她良好的商业意识,也培养了她对女性美和健康的认识。一直以来,徐梓曦都很在意内衣的美观和舒适性,但却苦于无法买到心仪的内衣。“在我看来,好的内衣一定是漂亮、独特并且穿着舒适的。国内的内衣品牌过分强调功能性,但它们附带的各种所谓的功能有时让人感到不适。”徐梓曦认为,在女性健康问题越来越突出的今天,一款舒适的内衣可以起到爱护自己身体的作用,因此她十分想推广自己坚持的这种健康理念。另一方面,徐梓曦发现,对于年轻女性消费群体来说,一套品牌内衣的价格并不便宜,她和朋友平常都很难买到款式时尚、价位适中的内衣。两方面的因素叠加在一起,徐梓曦萌生了自己开一家女性内衣店的想法。
2014年8月,徐梓曦在都江堰人流量较多的杨柳河附近开起了一家名为“蜜秘”的内衣店。她为内衣店设定了“可爱、美丽、神秘”的整体风格,将内衣按照款式和风格进行陈列,并用黑色的幕墙装修衬托出产品的鲜艳多彩。同时,有着设计专业基础的她还为店铺设计了LOGO、配色和礼品袋。开业不久,店铺就吸引了不少年轻女性光顾,并收到了广泛的好评。一个月经营下来,徐梓曦发现收入比预期要好。
内在美不够美
虽然受到客人的喜爱,但徐梓曦还是发现了店铺存在的不足:首先在选择铺面时,她没有考虑到客人的试穿需求,选了一间无法装空调的店铺,这让不少顾客因为室内外温差而放弃试衣和购买:其次在装修时,徐梓曦一心想做一面形象展示墙,但却忽视了形象墙的宽度问题,使得装修出来的形象墙过宽,导致整个门面只剩下一米不到的出入口,坐在店内无法看到临街的情况,间接影响了她招揽生意;最后,虽然自己在微信和微博中推广了店铺,也靠着顾客口碑做了一定的宣传,但徐梓曦认为自己在品牌宣传上花的功夫还不够,使得品牌成长非常缓慢。
找寻新思路
徐梓曦想到的解决方法是线上线下两条路一起发展。她认为光做线下销售,无论是用户群还是发展平台都太局限了。要想更快、更有效地推广品牌,使品牌迅速成长起来,就需要考虑加入电商,通过互联网平台来发展。不过令徐梓曦惊喜的是,由于倡导的健康理念得到了不少客人的认可,有的客人甚至找到她想谈加盟合作,这让她看到了一条宣传推广的新路。“我想好好思考加盟扩张这条路的可行性。我不打算收多高的加盟费,在我看来,起到品牌传播作用才是加盟的用意所在。”
创业账单
总投入:5万元
货款:3万元
首期房租+装修:2万元
乐乐点评:
5万元的投入不算多,初期创业选择这样的投入比较合理,不容易造成资金周转困难。这家女性内衣店的选址也充分考虑了房租负担,在卫星城市较为繁华的地带开店,租金会比在主城区低,但客流量却有保证。
诊断
【创业之初,经验不足】
乐乐认为,徐梓曦的店铺暴露的问题多半是因为第一次创业经验不足而造成的。因为初期考虑得不周全,所以留下了硬伤。“第一次创业真的容易使人头脑发热,一心想着快点把生意做起来,树立品牌形象,却没有做好考察工作,忽视了实际需要。”
【宣传推广不够】
乐乐指出,店铺开业初期的宣传推广非常重要,徐梓曦店铺的宣传推广的确做得不到位,“虽然生意比预期好,也有人提出加盟,但宣传推广的手段一定要引起重视”。乐乐认为,徐梓曦亲自为品牌设计VI这一点很好,然而如果宣传不利,则浪费了付出的这些心血。
【进入电商平台的想法不够成熟】
作为淘宝资深卖家,乐乐坦言,电商平台的门槛虽然越来越低,但对店铺和商家的要求却越来越高。“现在做电商真的很累,如果你的商品没有特色,就没竞争优势。如今电商平台的运营成本也越来越高,不算其它投入,光是广告费,我的店铺一天就要投入800元左右。”乐乐认为,徐梓曦想利用电商扩大品牌效应的想法是好的,但是她并没有好好考察,对如今电商平台的了解还不够。
处方
【做好市场考察工作,全面了解“战场”】
乐乐给徐梓曦的首条建议就是要做好市场考察工作,具体说来,包括以下几点:
一、要了解如今的市场是否需要自己的品牌定位和品牌理念,如果关键词是倡导女性健康,就要在宣传推广上着重提出:
二、要对市场上的现有同类店铺的特色进行调查梳理,明确自己的特色,从而保证自己的产品是有卖点、有亮点的;
三、要对电商平台有更透彻的了解,不要盲目上线:
四、要对加盟店的市场环境进行考察,看看可行性高不高。
【把握微信热潮,着重推广】
乐乐认为,由于徐梓曦处于创业初期,对她来说,在短时间内最便利、最有效果的宣传推广手段就是微信。乐乐提出,徐梓曦可以好好在微信宣传上下功夫,做好微信公众号,不仅推广品牌“内在美”的理念,也可以将促销、优惠和新品信息加入其中,提高关注度和顾客的回头率。
TIPS
大女人创业小建议
企业品牌建设是企业围绕品牌设计、宣传推广、品牌维护所开展的一系列活动的总和。企业品牌建设在企业发展中主要有以下几方面作用:
清晰定位,培育差异化竞争优势。企业品牌是企业形象的重要代表,是企业产品和服务品质的象征。对企业品牌进行清晰正确的定位,创建独特且易于记忆的品牌,并将品牌定位信息对外传播推广,在用户意识中树立不同于其他企业的清晰定位,保证用户对企业品牌的认知认同,可以培育提升企业的差异化竞争优势。
凝心聚力,增强企业核心价值认同。企业的品牌形象、品牌文化是企业文化建设和核心价值培育的重要内容和外在反映。良好的品牌建设,不仅能使员工产生自豪感,增强员工对企业认同感和归属感,还有利于提高员工素质,以适应企业发展的需要,使全体员工以主人翁的态度工作,产生同舟共济、荣辱与共的思想,使员工关注企业发展,为提升企业竞争力而奋斗,增加企业的凝聚力和战斗力。
积累资产,提高企业无形资产价值。品牌资产是企业重要的无形资产,是节约企业市场活动费用的有效手段,也是提升企业产品溢价的源泉和取得市场竞争优势的法宝。对品牌实施资产化管理,通过不断地对其进行投入来维护和巩固其价值,提升品牌价值,可以促进品牌声誉的价值溢出,促进品牌资产的扩张,可以建立有效的壁垒以防止竞争对手的进入。
二、互联网时代对企业品牌建设带来“五大变革”
当前,以互联网、移动互联网、物联网、云计算、大数据等信息技术为代表的新一轮科技革命方兴未艾,促进工业经济向信息经济转型,推动人类社会由工业社会加速向互联网时代迈进。互联网时代,社会生产生活方式正在深刻改变,对企业品牌建设带来了“五大变革”。
用户成为中心,为企业品牌建设思维带来全新变革。互联网时代,企业运营模式由产品为中心向用户为中心转变。工业社会时代,企业运营模式以产品为中心,靠批量规模化生产,保证成本最优化。而互联网时代,企业不再是简单地听取用户需求、解决用户的问题,更重要的是与用户随时互动,并让其参与到需求收集、产品设计、研发测试、生产制造、营销服务等环节,用户和企业之间通过互联网实现实时交互和有效交流,企业可根据用户需求反向引导企业发展。这就要求企业在品牌建设中,首先要树立用户中心的思维理念,改变以往在品牌建设中心以企业为中心,自企业到用户单向传播的信息流动方式,革新建立一整套以用户为中心,能与用户即时互动交流,以及满足用户多样化、性化需求的品牌体系。
数据驱动决策,为企业品牌建设决策带来新的依据。互联网时代,信息技术与经济社会的交汇融合引发了数据迅猛增长,数据成为企业的重要资产,促进企业的决策模式由经验为中心向数据为中心转变。在工业社会,企业决策以经验为中心,核心是企业高层管理人员积累的经验,主要依赖于企业管理层有很好的战略思维和经验积累。但在互联网时代,数据成为企业重要的生产要素,成为企业价值产生的源泉和决策的依据。企业决策靠的是客观的数据和信息做决策,减少了对人的主观思维的依赖。这为企业提升品牌建设决策的科学性、合理性提供了强有力的数据支撑,也要求企业在品牌建设中,形成“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新”的习惯自觉,加强量化分析、实证分析,完成企业品牌建设由“主观主义”、“经验主义”向“客观主义”、“理性主义”的转变。
线上线下融合,为企业品牌宣传推广带来新的手段。互联网时代,企业宣传模式由以传统媒体为主向以数字新媒体为主转变。工业社会时代,企业宣传推广主要电视、广播、报纸等传统媒体为主。而互联网不仅仅是媒体,更是平台和通讯社交工具,极大的促进了数字新媒体的发展进步。互联网的高度普及,带来了企业线上线下的快速融合,尤其是线上成为企业发展的新蓝海,成为企业竞争的必争之地。传统媒体的影响力正在受到数字新媒体的强劲冲击,线上的宣传推广越来越成为决定企业品牌建设成败的关键因素。这就要求企业在品牌建设,尤其是在品牌宣传推广中要加强互联网媒体渠道建设,加大互联网技术和平台的应用。
生态系统共建,为企业品牌建设模式提出更高要求。互联网时代,企业与上下游企业的合作模式由供应链为中心向生态圈为中心转变,在与上下游企业合作中,从以供应链为中心到以生态圈为中心,企业合作模式已经不仅仅局限于传统生产链条的线性关系,而是向着广、深、密三维交叉的方向延伸,生态圈内各个衍生覆盖业务模块经过有机的协同而形成系统,合作共赢。这就要求企业在品牌建设中,不仅要从企业自身实际情况出发,更要从整个行业发展的视角,从行业生态系统建设的高度,建设不仅有利于企业发展,更要有利于行业生态建设的企业个体品牌。
组织去中心化,为企业品牌建设主体带来新的力量。互联网时代,企业的组织模式由层级为中心向员工为中心转变,由原来垂直的层级部门组织架构转变为横向的、以流程为基础的组织架构,逐渐实现组织机构扁平化和去中心化。在扁平化和去中心化的组织结构中,更强调的是更加灵活的组织机制和对员工的充分授权,有利于为包括基层员工在内的各方面人才提供充分发挥作用和能力的空间,提高企业的竞争效率。企业组织结构扁平化、去中心化,使得企业员工人人成为品牌建设主体,成为品牌建设的参与者,人人皆为品牌宣传推广的自媒体。要求企业在品牌建设中要发挥“众智”,推动企业品牌建设由“少数人的游戏”向“众建”“共建”模式转变。
三、互联网时代企业品牌建设的“一个中心和三个基本点”
从流程来看,企业品牌建设主要有品牌设计、宣传推广和品牌维护三个环节。对照三个环节,本文认为互联网时代企业品牌建设思路应该是“一个中心和三个基本点”。
“一个中心”,即“用户中心”。要把用户中心作为指导企业品牌建设的战略方针和战术方法,将用户中心的思维理念贯穿到企业品牌建设的全过程和各领域,提升用户参与和用户体验。在互联网时代,用户主导意识显著增强,拥有比以前更多的选择权和话语权,他们不再被动的接受企业传递的品牌信息,而是可以凭借自己的意志和喜好选择品牌,甚至参与企业品牌塑造。因此,企业品牌建设中,不管是品牌设计、品牌推广还是品牌维护,都要努力让用户参与到其中,让企业品牌不仅仅成为企业产品和服务的象征,更成为满足用户情感诉求和精神需要的重要内容,成为用户物质生活和精神生活的有机组成部分,同时,努力提升品牌体验,为用户提供最好的用户体验,提升品牌忠诚度。
“三个基本点”,即围绕品牌设计、宣传推广、品牌运维三个关键环节,要“科学定位”、“在线推广”和“数据应用”。
――“科学定位”。互联网时代企业品牌的科学定位显得更加重要,已经成为了企业品牌建设的首要任务。互联网时代带来了信息大爆炸,新闻报道、信息传播铺天盖地,如果没有科学清晰的品牌定位,企业品牌信息很容易被混淆、被淹没、被遗忘。因此,企业品牌建设的核心要义和首要任务就是要创建具有鲜明的核心价值与个性的品牌形象,设计通俗易懂、易于传播、形象鲜明的品牌标识,达到在用户意识中建立起个性鲜明的、清晰的品牌联想的战略目标,让企业品牌的良好形象深深刻在用户意识中去,提升企业产品知名度。
――“在线推广”。互联网时代,互联网已经成为人类最不可或缺的基础设施,而随时随地的在线,已成为时代本能,尤其是移动互联网带来了比传统互联网程度更深的在线。对应企业品牌宣传推广而言,互联网线上宣传已经变得必不可少,且显得越来越重要。用户喜欢和习惯在互联网上交流与分享,在网络上结成共同兴趣的群体,参加各种网上社区、俱乐部的活动,向其他人交流与分析自己的消费体验,甚至在网上互帮互助。互联网使企业和用户的联系更加紧密,也更加便利,充分利用互联网线上的渠道传播品牌信息、释放品牌魅力,要充分利用互联网媒体、技术在企业品牌传播和运营维护上的应用,同时,要注重线上与线下推广的充分结合。另外,交互性是互联网的最大特点,基于这一特点,要注重交互性和互有裕不仅要实现企业与用户的互动,更重要的是用户与用户的互动,可通过建立品牌粉丝社群、社区等,在网络上发展用户、接近用户,培养品牌忠实粉丝,增强企业品牌用户黏性。
――“数据应用”。互联网时代,数据变成了最具共享性的生产资料,在企业品牌建设中的作用越来越重要。在企业品牌设计上,可通过问卷调查、专题调研、网络测试等形式,加强对企业品牌定位和品牌策略制定等内容的用户反馈数据采集。在品牌推广过程中,可利用线上线下多种渠道,搜集用户体验、感受反馈等数据。在品牌维护上,可利用网络手段实时进行品牌行为监测,对品牌定位与策略及时做出评估和调整。采集数据最终目的是加强在企业品牌建设中的应用,通过数据分析挖掘,找出品牌建设中的“痒点”“痛点”“难点”,找出用户对企业品牌的体验反馈,进一步完善品牌建设,提升企业品牌建设科学性。
四、对策建议
当前,我国企业品牌建设普遍存在不重视、不科学、不适应的问题。较多企业对品牌建设不够重视,对品牌建设对企业发展的长远意义认识不足,在品牌建设中思路和方法不够科学合理,尤其是不能够适应互联网背景下企业品牌建设发展形势和要求。针对这些问题,结合以上分析,本文对企业品牌建设提出以下四方面建议:
首先,要提高重视,建立企业品牌战略。提高对企业品牌建设的重要程度,把企业品牌作为企业发展中的重要资产纳入企业运营,加大企业品牌建设投入,建立完善的企业品牌战略,制定完善企业品牌战略发展规划。
对于一个产品又或者是企业,其在市场上的价值大小关键体现在品牌之上,品牌形象在人们心中的地位往往决定了人们消费的选择。而图书馆的所有社会职能中最为核心的就是服务。所以创建具有鲜明特色的服务品牌对扩大读者层面,提升图书馆社会效益,提高图书馆的社会认知度有着较为关键的意义。现今,在进行宣传推广的时候,很多图书馆都会忽略服务品牌的建设,缺乏一体化的服务品牌宣传对策,进而削弱了图书馆宣传推广的实际效果。本文就图书馆服务品牌建设的相关问题进行简要论述。
一、服务品牌建设对图书馆发展的促进作用
(一)有助于提高提高图书馆的社会关注度与支持
伴着网络信息逐步完善与发达,社会各界层对于图书馆所能提供的服务也有着更高的要求。特别现今我国相关部门对于各类事业单位及各级政府部门正逐步推行绩效考核的相关工作,每年均需要相关部门提交自身的年度绩效成绩报告。但是图书馆是属于文化类机关单位,因为其服务性的社会职能也就使得其绩效成果并不是一蹴而就,是如同化雨春风般潜移默化的,对于经济社会的推动作用也无法用具体地数据来表现。所以建设服务品牌,将图书馆的服务推广出去,提升社会各界的关注度,提高图书馆的社会利用率与知名度,进而从侧面证明图书馆的服务绩效。并且从我们国家当前行政体系整体框架来看,利用服务品牌建设相关活动得到社会各阶层的认可,进而获得政府或社会相关机构、企业的关注与重视,更有助于获得更多物力、财力、人力等资源来促进自身的进一步发展。
(二)有助于将各类图书馆的资源进行优化配置
因为我们国家实行行政管理体制,仅有很少城市的图书馆是实施总图书馆、分图书馆的管理体制,绝大多数的图书馆都分属于级别不等的行政机构、部门。比如,广西壮族自治区图书馆是由广西区文体局管辖,而广西大学图书馆则是由广西大学进行管辖。这种情况致使了同区域中的图书馆没有一个统一的管辖,那么必然的也不能统一规划区域中的图书馆的资源,不能有效进行资源的优化配置,将资源的利用率最大化。资源重复建设、服务同质化、没有具有自身鲜明特色的服务是现今图书馆发展的绊脚石。所以,假设同区域中的各类图书馆可以利用好自身特色资源建设服务品牌,将图书馆的服务特色更好地展现出来,有助于防止浪费资源,提高同区域的图书馆资源的利用率,进一步补充完善图书馆的服务,最终达到优化图书馆资源配置的目的。
(三)有助于更好地推广图书馆新服务
因为受到相关政府部门机关单位的重视,现今大部分图书馆在服务项目的设置、服务资源的扩充、环境设施的建设方面都获得较大支持,得到更好的发展。然而社会各阶层对于图书馆的服务、社会职能的了解程度依旧不够,还有的群众对于图书馆的各项服务还心存疑惑,如有的群众认为图书馆就是给大学生使用的,在图书馆中能得到的服务也就是获得各类图书,这些疑惑、误解的存在致使图书馆资源的利用率差强人意。从相关调查中得知,有将近百分之五十的群众表示对于图书馆的实际情况不甚了解。所以,在市场经济逐渐完善的今天,有着自身良好品牌形象的市场竞争者在推出新服务、新产品之时,往往会袭用原先已有的商标又或者是服务品牌核心理念,进而让消费者可以因为已有的品牌认同感而接纳新产品或新服务。在推广图书馆的服务品牌之时,我们也可以借鉴此种营销策略,更好地利用好图书馆原先累积的社会影响力,加快推广新服务,提高读者对于新服务的接纳度。
二、建设图书馆服务品牌的有效对策
(一)图书馆应当转变自身服务观念,这是建设图书馆服务品牌的基础
当前,无论在哪个行业计算机网络通信技术都已经得到普遍的运用,这必然导致图书馆的各类服务项目受到影响。在此种情形之下,需要时刻将读者摆在首位,意识到为读者服务是图书馆所有工作的目的及目标,把计算机网络等高科技引入图书馆的相关服务工作之中。改变以往那种重视藏书资源的收集,忽略服务的传统图书馆管理理念,领悟到高科技不但可以在图书馆相关服务中应用,而且还能较好地为图书馆发展服务,这样才可以适应时代的发展,更好地创建图书馆具有自身鲜明特色的服务品牌。
(二)加大图书馆的宣传推广力度
通过一年一度的图书馆读书月、宣传服务周等宣传活动进行推广,假设是高校图书馆,则可以利用好学校各类演讲比赛、作品展、专家报告会等活动进行图书馆的宣传推广,为学生打造良好的学术氛围,逐步建立具有一定稳定性、又拥有一定人数的读者队伍。比如广西师范学院图书馆举办得世界读书日“书评”活动,是以推广阅读文化,倡导读书风尚为主题的校园活动,此活动通过综合服务、图书馆好书大家读、歌咏大赛等形式多样、充满文化气息的活动,向学生直接或间接推广图书馆,并有意识让学生认识到图书馆所拥有的丰富馆藏资源。通过一系列宣传活动,不但扩大了图书馆在学生、教师中的影响力,创建了图书馆服务文化品牌,展现了馆藏书籍的吸引力,还让学生通过此次活动,在图书馆良好文化氛围影响之下树立了信息,发挥了自身特长,增长了见识,进而获得了较好的服务品牌宣传推广效应。
(三)建设图书馆服务特色品牌
图书馆服务品牌的建设对于在图书馆工作的员工来说要求较高,需要依靠全体馆员的共同努力。建设品牌的前提在于全体馆员的身心投入,只有当全体馆员都意识到品牌建设的重要性,才会坚持努力下去,也才会有更完善的服务。在图书馆中工作的馆员,不但需要为各类读者提供相关的信息服务与增值服务,对馆内文献资源开展二次,甚至是三次开发,而且还需要树立品牌意识,有奉献精神与服务意识,树立读者之上的全新服务理念,将读者的信息需求更好、更快地完成。所以,图书馆要利用提供多样化服务、个性化服务、信息化服务,建设自身的服务特色品牌。
所谓的多样化服务指的是利用计算机网络技术向读者提供多样化的服务。例如网络续借、外借预约、信息查询、读者与馆员论坛交流服务等。这些有特色的服务都是可供图书馆建设服务品牌选择的新型服务方式。个性化服务则是指图书馆针对读者的不同而提供相对应的特色服务。例如在高校图书馆,针对学生,图书馆可以提供讲座等形式,指导他们检索图书馆资源信息的方法,进而可以顺利查询到所需资源的相关信息。而针对教师,则可以提供调整他们资源检索策略,进而提高这部分读者检索的效果。开设个性化服务是提升图书馆服务质量水平、提高馆藏资源利用率、建设服务品牌的重要策略。而信息化服务则是指为读者发展给类能满足实现需求的信息服务。馆员在读者选择、获取与利用图书馆各类资源时提供建设性意见,也可以为读者提供信息分析与研究的相关服务,又或者是为读者提供信息检索、分析、处理的相关服务。信息化服务对专业馆员的要求比较高,馆员需要有比较高的综合文化素养,进而可以应对日新月异的网络环境与不断变化的读者需求。
(四)开设文献检索相关讲座或课程,对读者开展信息素质教育
为了可以让读者更好地了解相关计算机信息检索的基本知识,掌握怎样通过计算机进行国际联机检索、网络资源搜索、知网等相关数据库检索的方法,进而让读者适应信息现代化的变化。图书馆可以利用开设相关讲座或课程对读者进行教育,从而提高馆藏资源的利用率。例如高校图书馆针对刚刚入学的新生,可以以系、班级为单位开展培训,而针对不同专业的不同需求,每个学期还可以开展不同数据库使用方法的讲座,另外,某些高校图书馆还针对其学院学生的特点与馆藏资源的现状,进行相关教程的编写。这些服务工作的开展,都可以提高读者检索资源的便利性,提高图书馆资源的利用率,让图书馆资源更好地为读者服务。
(五)加强图书馆馆员的继续教育,是图书馆建设服务品牌的关键所在
图书馆馆员加强自身业务素质的重要途径之一就是加强自主学习。特别是管理体制改革逐渐深化的情况下,对图书馆馆员工作不再是“铁饭碗”,而是实行择优聘任、按需设岗,图书馆馆员有了就业压力,也就有了不断加强学习、提高自身业务素质的动力。而就这些情况,图书馆应当顺势而为,激励工作人员依据自身特点、岗位要求等需要,选择合适的继续教育的方式,提高自身综合素质。图书馆可以在经济方面与时间方面给予支持,为馆员继续教育提供便利与支持,这样有利于提高馆员工作的积极性,从整体上提升图书馆质量水平。
三、结束语
通过建设图书馆服务品牌的宣传推广,向社会大众积极推广自身的特色服务与资源,提高图书馆馆藏资源的利率率与社会认知度,对推进图书馆发展,提高图书馆社会效益,具有现实性意义与作用。
参考文献:
今年旅游业总收入力争突破4000亿元
会上,大理州人民政府副州长权致辞。他说,近年来,大理州积极应对旅游市场新变化,调整优化发展思路,加快旅游基础设施建设、产品开发和市场开拓,狠抓转型升级,旅游产业发展取得新的成绩。今后,大理将以此次会议为契机,坚持一手抓旅游项目建设;一手抓市场工作,继续在全国重点客源市场、直航城市和东南亚开展“风花雪月、乡愁大理”主题旅游推介活动,有针对性地加强市场营销,大力拓展国内外市场,继续推进旅游综合行政执法改革,严格监管旅游市场,加强标准化体系、诚信体系建设,树立文明旅游形象。
据悉,2015年,全省旅游市场工作面临诸多挑战和不确定因素,任务艰巨、繁重。2015年接待海外旅游者(过夜)570.08万人次,增长7.35%,接待国内旅游者32343. 95万人次,同比增长15.04%,旅游业总收入达3281.79亿元,同比增长23.09%,占全省GDP的6.6%左右。全省旅游业继续保持良好发展态势。2016年将紧紧围绕“丝绸之路旅游年”及“中国十大国际旅游品牌”的中国旅游整体形象推广计划,积极宣传推广“丝绸之路”重要节点的“南方古丝绸之路”及“茶马古道”旅游线路和产品,以及中国旅游交易会等重大机遇,力争完成接待海外旅游者580万人次,接待国内旅游者3.52亿人次,旅游业总收入突破4000亿元。
构建全球营销网络,扩大云南旅游知名度
省旅发委副主任文淑琼在讲话中表示,2015年,全省旅游市场开发在树品牌、拓市场、扩开放、深合作、强宣传、促智慧等方面开展了大量工作,取得了明显的成效。通过全省努力,进一步扩大了旅游市场规模,国内旅游市场保持快速增长,海外旅游市场止跌回暖(增速高于全国平均水平),经济总量继续保持两位数的快速增长,圆满完成年初确定的各项目标任务,为推动云南经济社会科学发展和谐发展跨越发展和助推旅游强省建设提供了有力的保障和支撑。
一. 前言
近十年来,中国的经济发展带来了人民物质生活水平的不断提高。据《中国消费导报》1993年刊登的一项调查显示,女性用于美容化妆的费用较1992年提高了5。9%。经一些经济专家预测,女性注重自身美容化妆的人数将有等比例增加的趋向,一些品牌优美、知名度高、价格较为适宜的美容化妆品将越来越受到消费者的喜爱。事实证明,人们已经知道化妆品不再是奢侈品,而是女性生活中的必需品。随着富裕程度的提高,女性更注重自己的打扮,希望把自己的生活打扮的多姿多彩。这个形式,给XX化妆拓展中国内地市场,扩大销售,提高效益创造了有利的市场机会,同时,也给国内外其他品牌的化妆品角逐中国内地市场创造了同样的条件。如何在竞争中求发展,在竞争中创效益,用什么样的方法使人们尽快认识“XX”,是XX化妆品商、经销商不可忽视的重要课题,做好“XX”的推广对于完善产品的营销体系,有着不可低估的作用。
二. 市场分析
1.市场的建立 XX护肤品虽然面世十多年,且在国外有很好的销量(说明其在国外的认识程度较高),但对于中国内地市场来说,仍是一个新牌子、新品种。中国内地有3。5亿以上女性较崇尚护肤美容一体化的护肤品,消费者较喜爱,已经面世(在内地市场)较久的护肤品牌,对这些护肤品有很大的信任感(如玉兰油、雅芳、永芳、
夏士莲等)。“XX”虽然有它独特的性能,但要想取得消费者的信任和赏识,迅速建立自己的市场是迫在眉睫的工作之一。因此,在短期内,“XX”应该在人们对做为“外来品”的“XX护肤品”持疑惑、观望态度之时,迅速树立品牌形象,建立自己独有特色的市场形象,继而开辟批发市场,实现“XX”在中国内地市场较好定位,形成一个推广发展的良性循环,开辟产品的输送地,减少流通环节,提高产品效益。
2.已建立市场的分析 “XX”虽然进入中国内地市场数月,但在市场定位上仍感做得不够深入细致,原因有如下五个方面:
(1)宣传攻势没有展开,知名度低
(2)没有针对同行业产品的宣传攻势采取迂回措施,树立品牌特点
(3)进入商场后没有实行配套服务(如免费美容等工作)
(4)价格较高,没有较好的考虑消费者意愿及购买力
(5)树立品牌形象时没有鲜明的主题(对消费者来说,主题不鲜明就没有吸引力和诱惑力)
但也由于“XX“有一般护肤品没有的药物效果,有能治疗皮肤、柔软皮肤、自动去死皮、平衡调节肌肤分泌、抗拒紫外线伤害等一系列优点特点,有品牌形象独特、富情感和吸引力等自身优势,同已在中国内地有一定市场的其他国外护肤品化妆品一较高低,平分秋色是非常有希望而且是有可能的。
三. 推广策略
1. 品牌形象塑造:塑造良好的品牌形象对XX化妆品在中国内地市场的销售有着不可低估的作用,建议以“春夏秋冬,给你温馨一片;寒冬酷暑,还你美的容颜”为主题进行品牌形象塑造,利用中国传统的节日(母亲节、情人节、妇女节等)举办冠名“XX”的文娱晚会,用化妆品赞助模特队、舞蹈队、歌手、歌星的亚洲、中国等级的小姐竞选活动,吸收知名影、视、歌红星为“XX”化妆品名誉演职员,用“XX”冠名加盟无舞蹈、模特培训学校,在活动过程中反复渲染,达到良好的效果,提高品牌形象,增加“XX”的知名度和美誉度。
2. 向知名商场、娱乐场所、大企业集团进行推广。从消费者的消费观念和“XX”目前在中国内地市场的知名度来看,建议“XX”化妆品在知名商场和娱乐场所建立产品专柜。这样做,一是可以扩大影响,同其他化妆品进行市场竞争;二是在这些场合里能使产品直接同消费者见面,增加消费者对“XX”的认识;三是通过消费者有口皆碑的宣传,争取良好的口传效应。
3. 与美容培训学校、培训班联系,举办一定规模的美容化妆讲座,通过美容化妆过程中的不断宣传,渲染渗透,让消费者形成共识,起到促销的作用。
4. 广告宣传推广:广告宣传推广是连接产品同顾客的桥梁。“XX”应把其品牌形象、性能、特点、效果预测等以简洁、明了、动人、感人的广告语诉诸于公众,加深公众对“XX“的感性认识,达到消费者认可的目的。
5. 建立专制的推广机构,负责调查市场走向和市场需求量,根据
市场需求变化情况,不断调整推广策略和方法,进行推广的实施产品展销会等筹备组织工作,以避免销售和推广的交叉。
四. 广告对象
根据对中国内地的消费者市场和消费对象的分析,建议“XX”的广告对象应着重考虑如下结构的层次:
(1) 青年扮靓女性
(2) 较富裕的城市、地区(如珠江三角洲和上海、北京、西安、武汉等计划单列市)
(3) 文化娱乐界歌星、影星、舞星等层次
(4) 知名商场、政府阶层女性
(5) 专卖店老板、独立经营商、分销商
五.广告创作计划
由于“XX”不考虑电视广告,因此,广告的创造应围绕“共识”效果而作,广告形式选择如下:
1.旅游广告:相关旅游设施的“XX化妆品”门票,登机牌、影(视)票券、旅行袋广告等。
2.文娱广告:赞助节目活动、演出活动、节目宣传等。
3.交通广告:制作提醒人们注意交通安全的路牌、车辆广告等。
4.报刊特约节目内容:提醒人们注意“XX”会给家庭幸福、女性美丽带来积极作用和良好效果。
5.在进行上述广告的创作时,具体运用的广告策略有:
(1)广告主题系列策略:根据“XX”在每一时期的广告目标和市场特点,市场营销需要不断交换XX广告主题,以适应不同广告对象心理需要,起到指导消费的作用。
(2)功效系列策略:通过多媒体的多则广告,针对多姿多彩的女性生活需要,多方面证明“XX”的特色特点,使消费者易于记忆理解,达到引导消费的目的,起到立竿见影的促销作用。
(3)产品系列策略:结合“XX”系列化妆品的经营特点(如洁面护肤乳、防皱霜、日霜等不同功效品种在不同地区的使用效果)进行推广宣传,主要强调“XX”的品种多、声势大、连带性强等特点,起到诱惑消费者心理作用。
六.广告地区
根据消费市场的消费比例,建议在如下地区进行广告宣传推广。
1.珠江三角洲地区及广东省其他城市。
2.长沙、武汉、成都、昆明、苏州、杭州、上海、天津、北京等计划单列市。
3.少数民族较集中的地区级城市。
注:由于对以上地区的广告宣传面大,因此,只适宜作单页,宣传单可搞成有奖测试式的。
七.广告媒体选择(仅考虑电视以外媒体)