公益活动营销策略范文

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一、研究背景

从微博植入我们生活开始，其发展受到了众多学者的关注。但目前来看，关于中小企业微博营销的文献研究较少，国内对中小企业微博营销的研究处于起步期，多以定性、规范研究为主，实证研究几乎没有。本文通过以“中小企业微博营销”为研究对象，并对微博营销的对象、特点、优势与风险、模式并据此提出了相应的营销策略建议，对我国中小企业微博营销策略的制定具有参考价值。

二、中小企业微博营销的发展现状

由于我国微博处于发展初期，以新浪微博、搜狐微博为代表的微博平台发展较快，但是其各自的市场定位不同，功能有一定的差异；而中小企业的微博营销目标差异较大，具体有：塑造企业形象和提升企业的品牌知名度、产品营销、宣传和强化企业文化和经验理念、提供客户服务与技术支持。中小企业企业要进行微博营销，需综合考虑各平台的定位与功能差异和企业营销目标，进行平台选择。如人人网的用户是大学生、研究生公司白领及高校老师等，其高学历、个性化的消费特征，注定只适合部分企业，所以中小企业在进行微博营销平台选择时，应考虑企业发展的阶段和目标、平台的发展前景及其用户特征，通过微博营销形成一个双向交流的信息平台，培育更多的潜在消费者。

三、中小企业微博营销的实证分析

（一）“螺蛳粉先生”微博营销分析

截止2011年5月,从@螺蛳粉先生微博开播10个月以来，“螺蛳粉先生”的新浪微博已有5600多名粉丝，平均每条微博被评论12次,转发8.2次，其中活跃粉丝近3800名，活粉率达到68%，这些粉丝都是螺蛳粉的忠实爱好者。“螺蛳粉先生”每天可销售出400碗，营业额在4000-6000元，三个月就收回了前期的10万元投入成本。微博的力量比发传单更有效，很多顾客成为忠诚客户，客户消费并在“微博留言墙”留言，实验体验营销。自开业以来，新京报、《职场》杂志、北京电视台、河北电视台等多方媒体都予以报道，其中北京电视台首都经济报道栏目对螺蛳粉先生的微博营销进行了长达七分多钟的深入的报道。本文统计“螺蛳粉先生”微博在2011年12月13日—2012年4月9日数据，具体如下：

从表1可以看出“螺蛳粉先生”微博每天有2条博文和10条左右的评论，营销企业产品信息和生活理念，保持与粉丝的沟通，在短短三个月之间粉丝数由11255条增长到12615条，微博数由1593条增加到1799条，形成良好的微博粉丝沟通空间，实现了体验营销，传播企业的产品信息，树立良好的品牌形象，极大地增加企业的营业额，提高了企业的盈利能力，促进企业快速发展。

（二）凡客诚品微博营销实证分析

自2009年8月，凡客诚品开通微博，并连续推出秒杀活动、明星互动吸引用户等一系列活动，让新员工发表工作感触及想法，2010年7月6日，Vancl的官方微博开始了一个小小的互动营销，截至七夕这一天，光新浪微博上就有近3万条直接话题，聚集人气，极大地推动了企业的销售增长。本文统计凡客诚品微博在2012年2月9日—2012年4月6日数据，具体如下：

从表2可以看出，凡客诚品微博通过秒杀活动、明星互动等活动，快速宣传企业新闻、产品、文化，日发微博数达6.6条，在两个月之间粉丝数增加了5973，微博数增加373，转发和评论有所增加，微博价值逐步增加，塑造优秀的品牌形象，实现良好的促销效果；但暴露部分潜在风险，如个人信息泄露、账号被盗、品牌盗用等。

四、我国中小企业微博营销策略的建议

（一）、对外，实行确定精确定位目标用户；对内，实施企业内部营销策略

1.精细分析客户需求，确定精确定位目标用户。中小企业首先要通过市场调研和微博互动分析目标用户的爱好与需求，掌握用户对本企业及其产品的态度，了解用户对同类型产品的使用情况和满意程度，进行市场细分，精准确定企业的目标客户，寻找潜在消费者，并培养潜在消费者，以此为传播平台，实现企业品牌推广和产品信息的传播。

2.企业内部营销策略。通过微博，可以低成本搭建企业内部沟通系统，对内部员工进行直接沟通，缩小层级之间的空间和时间距离，强化企业的人本管理特色，激励员工参与企业管理，实行全员参与营销，提高了企业业绩。

（二）公益活动或事件营销策略

1.社会焦点事件营销策略, 阳光公益活动营销策略。中小企业可通过博友对社会焦点事件的讨论来进行微博营销。中小企业通过参与公益活动，如环保、扶贫、救灾等，借助公众舆论，通过微博用户讨论来宣传企业及其产品，这有助于良好的企业形象，培养了用户的忠诚度，激发潜在用户的购买欲望。

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1 传统意义上的市场营销观点

传统的企业市场营销观点中，企业的市场营销活动仅仅是一种销售手段，是作为一种辅助企业扩展销售渠道，将产品从企业转移到消费者手中的一种销售活动存在的。传统的销售观点中还有一种观点是企业试图用一种产品来满足更多的消费者的需求，这样能为产品的批量化生产提供条件，对企业产品的目标客户群不必进行细分，认为企业开展市场营销活动的目的就是增加企业的市场销售额和市场占有率，以此增加企业的利润，等等。

2 新经济背景下企业营销战略的特点

2.1 电子商务产生的一个重要意义就是提供了一种全新的营销手段和平台，这对于企业的市场营销活动来说，是一种新活力的注入，电子商务能够使企业开展一对一营销活动，可以对消费者类型信息进行精细分理，进而对不同类型的消费者采取针对性的营销策略，能拉近企业与消费者的距离。

2.2 市场经济的今天，新技术和新产品的开发速度越来越快，产品的更新换代也越来越快。如何使新出的产品在一定时期内产销平衡，也是现代营销策略必须考虑的问题，每个阶段的营销过程的策划、组织和统筹工作都要以产品生命周期的长短作为参考依据，营销活动的预算和投入必须考虑到在产品生命周期内能否收回。

3 新经济背景下企业营销战略新思维的内涵及对策

3.1 通过电子商务开展营销活动和一对一营销服务。近些年新兴的电子商务为企业生产者与消费者搭建了一个全方位、实时沟通的桥梁，缩减了诸多营销活动的中间环节，企业营销人员可以与消费者快速建立联系，进行面对面的沟通和交流，这是传统营销方式无法企及的。

3.2 根据不同消费者的购买特征和购买行为进行市场细分，发掘和识别不同目标市场的细分需求，进行有针对性的营销。市场细分是消费者消费特征和购买行为模式发掘和模式识别的主要途径，也是发现市场机会的重要手段，它更注重消费需求的差异性和消费者购买行为的异质性，根据消费人群的消费需求和购买模式将整个市场细分为若干个消费市场，针对每一类消费市场采取与之相应的营销策略，从而使营销活动适应多变的消费需求，达到预期的营销效果。

3.3 企业要在市场营销过程中恰当的使用促销策略。促销策略是现今市场营销组合的一项重要策略。它指的是企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。企业通过人员推销和非人员推销两种途径，选定有利的地点，将产品出售的信息传递至目标市场，达到销售的目的。人员推销就是推销员与顾客通过面对面的交流推销产品；非人员推销则是在同一时间通过营业推广、广告和公共关系等形式多样的大众传播媒介，向顾客广泛传播产品的销售信息。不论是人员推销的促销方式，还是通过大众传播媒介来吸引顾客的促销方式，都有其各自的优劣点，因此二者可以互为补充。除此之外，也可以通过示范、展销、赠品、店标和通告等其他形式的促销策略达到销售的目的。一套科学的促销策略，不仅能充分体现出产品特点，也可以全面反映出产品信息，及时引导采购；同时有助于激发消费者的购买欲，增加产品的市场份额。

3.4 企业在开展市场营销的过程中，要注意社会和公众利益。创建并树立一个良好的品牌形象往往需要几年甚至数十年的不解努力，但要毁掉一个品牌往往只如朝夕之事。以往，我国主要采取粗放型的经济增长模式。现今，随着经济发展水平的提高和人民生活水平的进一步改善，越来越多的人开始关注环保问题，尤其是对环境污染严重的传统行业，环境保护应成为该行业开展产品营销活动要考虑的一项重要因素，应该着重宣传其产品生产和消费的环保性和无公害性。

4 企业的市场营销战略的展望

4.1 网络营销。网络营销（On-line Marketing或E-

Marketing）就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。威柏认为网络营销最直观的认识就是以客户为中心，以网络为导向，为实现企业目的而进行的一系列企业活动。

4.2 品牌营销。品牌营销，是指企业通过利用消费者的品牌需求，创造品牌价值，最终形成品牌效益的营销策略和过程。是通过市场营销运用各种营销策略使目标客户形成对企业品牌和产品、服务的认知过程。品牌营销从高层次上就是把企业的形象、知名度、良好的信誉等展示给消费者或者顾客从而在顾客和消费者的心目中形成对企业的产品或者服务品牌形象，这就是品牌营销。“品牌营销说的简单些就是把企业的品牌深刻地映入消费者的心中。

4.3 公益营销。公益营销（Cause-Related Marketing）起源于20世纪80年代的美国，是一种把企业营销战略与非营利组织或公益活动直接联系起来的营销模式。它的基础是从事公益活动。公益活动旨在提供人类福利和增进公共利益，包括提供有形的财物或无形的劳务，对他人表达善意，对社会做有意义的贡献等。企业发展的目的是获取经济效益这无可厚非，但是企业作为社会发展的推动力，也肩负着一定的社会责任，因此在自身发展的同时应该适当组织社会公益活动、促销活动等来回馈社会，以此取得良好的社会效益。总之，企业应该从自身实际情况出发，正确处理经济效益与社会效益之间的关系。另外，社会信誉良好的企业往往能赢得更多老顾客的关注，并且容易与老顾客之间建立紧密的依附关系，在竞争激烈的市场中，本企业的产品才可能脱颖而出，赢得市场竞争的主动权。

4.4 创新营销。创新是企业成功的关键，企业经营的最佳策略就是抢在别人之前淘汰自己的产品，这种把创新理论运用到市场营销中的新做法，包括营销观念的创新、营销产品的创新、营销组织的创新和营销技术的创新，要做到这一点，市场营销人员就必须随时保持思维模式的弹性，让自己成为新思维的开创者，创新的意义就在于先进，而不仅在于别人没有，而且一旦发现是一种新技术，就要及时捕捉，以免错过时机。

总之，新经济条件下，企业必须制定与市场经济发展相符合的市场营销战略来促进企业的发展，在制定企业的营销战略时，要对市场进行充分的调研，用市场营销新思维来计划营销战略，使企业市场营销战略成为指导企业营销活动的灵魂，进而成为促进企业发展壮大的中坚力量。

参考文献：

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中图分类号　G206　文献标识码　A

一、商业广告中的公益化倾向的表现形式

企业在商业公告中的公益化倾向现象主要有两种目的，一是树立良好的企业形象，二是配合商品进行营销。企业在商业广告中具有公益化倾向的广告表现为企业形象公益广告和配合产品销售的企业公益营销。

根据企业公益广告的内容，现阶段企业公益广告的表现形式可分成四种类型：

1.民族情感型

这一类型的企业公益广告表现为企业将自己作为承担社会责任的主体。

蒙牛“中国牛奶爱心行动”。

蒙牛乳业集团投资1亿元人民币，联合中国奶业协会、中国教育发展基金会、国家学生饮用奶办公室、国家公众营养与发展中心、中央电视台、人民日报共同发起了“每天一斤奶，强壮中国人”――为全国500所小学免费送奶大型公益行动，让这些小学的每一位学生在今后一年中每天都能喝到一包免费的蒙牛牛奶。

2007年。这项被称为“健康希望工程”的大型公益活动全面升级。6月6目，蒙牛与中国奶业协会、国家学生奶办、中国教育发展基金会、公众营养与发展中心、人民日报、CCTV、国家体育总局训练局、NBA关怀行动、联想、微软、新浪、华润万家、家乐福等14家机构联手发起大型公益行动――“中国牛奶爱心行动”，倡议更多的企事业单位、社会力量能够利用自身的资源优势和条件，参与到牛奶强健国民身体素质的行动中来。

2.社会责任型。

这一类型的广告多呈现为与营销相结合的公益营销。社会责任型的企业公益广告有一个共同的特点就是积少成多，人人有责。往往使消费者一起加入到公益事业中去，积少成多，也给消费者以参与公益事业的成就感。

农夫山泉公司自2001年开始“一分钱”行动，是典型的社会责任型的公益广告。2001年，农夫山泉公司和北京奥申委联合推出第一个“一分钱”行动：“再小的力量也是一种支持。2002年“一分钱”阳光工程，支持中国贫困地区学校基础体育建设。2006年第四届：“一分钱”――饮水恩源，帮助水源地的贫困孩子。“一瓶水，一分钱，每买一瓶农夫山泉就有一分钱用于帮助水源地的贫困孩子”。农夫山泉将筹集500万元，感恩水源地人民为保护水源做出的贡献。收集瓶标上的“饮水思源”感恩贴，就有机会参加农夫山泉水源地感恩之旅。感受水源地(千岛湖、万绿湖、丹江口和长白山)人民的生活，并将“饮水思源助学基金”捐助给需要帮助的贫困孩子们。

3.社会规范重塑型

呼唤社会公德。要求道德的重塑成为一些企业在公益广告中的主题。企业在广告活动中结合企业本身特点对敬老爱幼、文明礼貌、诚信守法、重视环保等社会道德进行宣传，这也能给企业也带来很好的社会形象。

宜家家居“地球一小时”公益活动。“地球一小时”是WWF(世界自然基金会)向全球发出的一项倡议，呼吁个人、社区、企业和政府在2009年3月28日晚熄灯一小时。成千上万的人们将在晚上8.30-9.30(当地时间)熄灯一小时来减少二氧化碳排放，积极采取行动应对气候变化。通过参加其中，展示了公众对达成全球新的应对气候变化协议的支持。

宜家在瑞典、英国、挪威、澳大利亚、中国等数个国家都将积极参与“地球一小时”的活动。通过各种传播形式，借助宜家商场的平台和众多的宜家俱乐部会员，提高人们的环保意识，了解减少二氧化碳排放的重要性。

4.面对突发危机时积极应对的企业公益广告

一个企业在面临突发时间时表珊出来的行为是评价这个企业社会责任感的重要途径。由于社会转型、自然灾害、疾病等突发状况的产生，社会上往往需要更多的援助和关爱，企业适时地承担起社会责任。企业的形象在这种特殊时期通过公益活动更能彰显其社会形象，给消费者留下良好的印象。

“非典”时期香雪制药――“祝福广东平安”“感谢白衣天使”

在“非典”期间诸多制药企业涨价的情况下，香雪在广告中宣布：决不涨价，并且是“全国统一零售价”。香雪没有局限于单纯的做广告，而是主动地组织了一系列的活动以表现企业的公益心，进一步扩大影响力。比如“送药上北京”、“义捐千万助百万京城学子抗非典”等活动，香雪向北京捐赠了价值一千万的药品。隆重的捐赠仪式从广州发车开始到接受捐赠的仪式，整个过程吸引了几十家海内外媒体的关注，获得了诸多的免费宣传。此外还有推出“感谢白衣天使”公益广告，印刷非典防治宣传册等一系列的活动，都为香雪带来了良好的社会评价。

二、商业广告中的公益化倾向深层原因分析

企业参与公益活动，使人们改变了对企业的看法，责任意识和企业公民的意识得到人们的重视。深究下来，企业责任是企业公益活动最核心最深层的原因。福特汽车公司董事长兼首席执行官比尔・福特曾有一段论述：“我相信一个好企业与一个伟大的企业是有区别的，一个好的企业能为顾客提供优秀的产品和服务，而一个伟大的企业不仅能为顾客提品和服务，还会竭尽全力使这个世界变得更美好。”企业社会责任运动是在西方对社会达尔文主义批判的基础上，随经济全球化而兴起于20世纪90年代的产物，它强调企业除了为股东追求利润外，也应该考虑相关利益人，即影响和受影响于企业行为的各方的利益。在当代，越来越多的人和企业已经将具有社会责任感的企业实践作为一种共识，工商界亦早已明确地将履行社会责任纳入了公益营销战略考虑之中。

在企业的现实意义上，近年来企业公益广告和借助公益的营销策略层出不穷，对企业而言原因在于企业需要一个正面高大的企业形象来支撑整个企业，另一方面产品在销售过程中需要寻找新的卖点来促进销售。我国市场经济进入一个营销制胜的时代，各种营销手段、模式层出不穷。一个企业能“做大”靠的是销售，一个企业能“做强”，在市场竞争中立于不败之地靠的是品牌，而品牌形象的树立需要企业花大力气亲近消费者获得消费者的信任。企业获取人心的最好途径就是在做好产品与服务的同时。积极投身社会公益事业。

1.企业在宣传过程中的传播手段的思考：企业产品推广过程中如何形成新的卖点

企业公益广告和公益营销不是简单地表现一个企业的善心，而要与企业的核心价值观紧密相连。企业在选择公益项目时，要在企业文化与公众观念上寻求一种价值的共鸣，最终的表现形式就是一个企业的公益营销伴随着自己产品的特性结合公益活动进行营销。

例如，日前我国社会信用体系不成熟，制约了信任环境的进一步改善。支付宝针对这一状况推出公益营销策略，借力营造网络诚信体系。支付宝公司启动“支付宝互联网信任计划”，该计划是旨在改善互联网信任环境的大型公益活

动。继推出“互联网信任计划”后，支付宝公司在中央电视台播出“因为信任，所以简单”的公益广告。业内分析人士认为，一向谨慎低调的支付宝此次大张旗鼓地在央视推出“信任”广告，意在谋求行业权威话语者的身份。

支付宝的“因为信任，所以简单”的公益广告正是配合支付宝业务的扩张而进行的一次公益营销，一方面是在做树立诚信意识的公益活动，另一方面也是为自己的产品找到卖点，配合销售进行的一次营销策略。

企业公益营销在与市场同类产品竞争中显得别出心裁。在先期产品进入市场就伴随公益营销，给产品直接树立亲善的形象，为以后的销售做好准备，为产品的成长制定了大的方向。产品的公益营销方法都不是一成不变的，企业通常通过社会热点的转变适时调整方式方法。以连贯性的整体形象贯穿始终，用多样化的手段保持整个公益营销的活跃度和新鲜感，给产品销售带来良性可持续的发展。

2.商业价值和社会价值的契合形成良好效益的自觉行为：企业如何更有效地建立具有公信力的企业形象

企业形象是现代企业在市场竞争中的重要武器。企业公益广告与公益营销以高曝光、低成本的优势使品牌在特定目标群体中获得知名度和美誉度。据调查，86％的消费者认为具有公益行为的公司具有更为积极的形象，90％的员工坦诚为本公司的公益行为感到骄傲。企业参与社会公益活动。不仅能外显企业的价值取向，也承担了企业的社会角色责任和义务，将企业追求良好人文环境的价值取向传播给社会大众。对于内部员工是一种积极的信号，员工对企业形象的认知从公益活动中得到提升，产生对企业的信任感，形成主人翁意识。这种顺应社会主流的道德价值取向不但能增加企业社会形象的美誉度，同时可以对内提高凝聚力，激励员工的士气，促进企业自身的成长，对企业内部和外部形象都是很好的促进。

企业在自身发展的同时，如果以实际行动回报社会，在市场竞争中自觉承担相应的社会责任，会得到国家各级部门的支持，使企业在公众中获得高信任度和知名度，这对企业的品牌来讲是一笔无形的资产，会让品牌产生更大的魅力。公益营销中的公益活动并不是单纯的慈善事业、捐助事业，公益活动必须让消费者能够感受到品牌的存在，触摸到产品的品质，让消费者在意识中把品牌与公益行为牢牢的联系在一起。

三、商业广告中的公益化倾向的价值体现

企业投身公益事业，公益组织履行了自己的使命，特定群体得到了帮助，企业获得经济上的回报，这是一个“三赢”的局面。

(一)对企业而言，一是树立了良好的企业形象，二是促进产品的销售得到了商业上的利益。虽然，公益行为可能不会很快地直接地给企业带来产品销量的提升，但从长远来看，它会改变人们对企业的看法，间接地促进品牌的声誉、形象以及销量的提高，这也正是公益营销的魅力所在。企业公益广告和公益营销是一种长期投资，每一次的公益行为都能累积成为企业无形资产的一部分。

(二)对于社会公益组织而言，企业公益活动弥补了公益事业主体的不足。企业公益广告和公益营销往往通过希望工程这样的公益组织将资金和物品注入进去，给这些公益组织提供长久的支持。企业参与公益事业，支持公益组织。对其进行不断的资金支持。是社会原有的公益组织资源得到更好地利用，也更有益于公益行动的合法化，更有利于资金的监督。

(三)对整个社会而言，公益广告具有社会教育功能。从社会学和公共关系学的角度看，公益广告通过大众传媒可以有效地进行社会宣传和动员，有效地提高人们的思想觉悟、净化人们的道德心灵、规范人们的行为取向、唤起人们对社会焦点问题的自觉关注与积极参与，进而促进整个社会的和谐进步和健康发展。

四、商业广告中的公益化倾向为企业带来的启示

1.企业公益化营销模式较传统营销模式资金少，效果快

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举个例子，很多客户都希望自己的企业或品牌一夜成名，在网络时代，这是有可能做到的，但如果消费者仅仅是“听说过”你的品牌，意义并不大，因为不能深入了解品牌内涵，也就很难对你的品牌产生深刻印象，更别说直接产生消费冲动了。

最近几天，天涯上一个“寻找2009个农民工兄弟，帮你回家”的帖子引起了比较大的社会反响，同时也招致了很多争议。据我了解，这是一个白酒企业发起的公益活动。本来企业做公益是值得肯定的事情。但这个企业操作-全球品牌网-手法有点问题，在网络上做宣传时采用的是匿名发帖，有很明显的策划色彩，而另一方面，他们又在公交车和户外广告牌上大打广告，并突出了企业品牌。结果是，媒体纷纷跟进报道，而网上却是一片质疑炒作的声音。

再看这家企业的背景，因为经常与行业竞争对手打官司，口水战不断，一直给人喜欢炒作的感觉。因此，这次本来是非常好的善举便很容易被理解为炒作。从更深层面去看，这家白酒品牌的品牌定位和形象一直比较模糊，至少我们找不到有“团圆，家酒”等与回家相关的品牌文化。因此，这次“帮你回家”活动明显缺乏一个品牌文化的背书，也与该企业以往的公益行为缺乏连贯性，显得十分突兀。社会受众无法从这个公益活动中加深对该品牌的情感认同和品牌认知。

但如果换成是主打福文化的金六福酒来做这个“帮你回家”的公益活动，就会是完全不同的效果。因为金六福“春节回家，金六福”的广告语早已深入人心，团圆本来就是福文化的重要组成部分。所以，如果由金六福来“帮你回家”，消费者必定会对金六福“团圆时喝的酒”这一品牌定位产生更深刻的印象，很自然地增加对该品牌的认同度。还有一个多月就到春节，如果金六福也策划一次类似的公益活动，一定会带来品牌美誉度的提升，并拉动终端市场。而且，一定要大大方方名正言顺地去做，而不是匿名发帖，徒增流言。

再举一个例子，上海一个叫竞择的拓展培训公司，一直想通过网络营销打开局面，竞择的创始人和总经理找到我，希望我能给一些建议。我了解到拓展培训行业是一个竞争非常激烈而且同质化也很严重的行业，而且行业老大的市场份额已经很大，竞择培训作为一个新公司，如何建立行业地位与吸引客户？我对竞择公司的产品、服务和团队进行了全面分析，初步把竞择定位为体验式培训专业机构。

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1、网络营销策略

京东商城在互联网营销的最初阶段就在一些大型的门户网站合作进行了密集的广告的投放。在每年的不同时间段与相关媒体平台接洽，进行广告时间地购买。其播放方式是以连续的，有规律的进行广告投放。目标客户大多定位于都市白领，广告投放集中于想新浪和网易这种目标群体接触多的门户网站，例如新浪和网易。其投放量占总体投放的70%。除此之外同那些产品存在互补性的网站合作，进行相互链接，内容主要以促销商品介绍和企业LOGO为主。

天猫商城在广告投放上却表现出了不同的策略，由于其目标客户大多是女性，并且以价格偏好为主，媒体广告购买主要选择在节日前后，并且常以高成本取得广告播放权。然后在此期间集中投放。如双十一、双十二、情人节、三八时间段。其网络广告的投放主要选择在了腾讯，优酷，新浪微博等社交娱乐性质的网站，内容则主要以传递活动信息为主

2、社会媒体营销策略

社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和资讯，从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓的一种方式。2012年11月11日，微博手机登陆缓冲界面，一半被天猫降50%的广告占据。进入微博，各品牌官方微博、微博红人/达人/名人等，也都在为天猫宣传，或是链接直接进店铺，或是优惠介绍等，极高的更新率和传播力度，很难让大众不被吸引。

2012年十一期间，京东与新浪联姻，新浪微博猛推它的微博促销页面，7天产生了200多万的销售，为京东增长了近90万粉丝。从分析来看，进洞商城产品推荐和促销信息，基本上可以达到平均转发50次每条，平均回复30次每条，这些数字都是很多同水平的企业微博非产品信息都无法达到的，足以见其粉丝的活跃度和内容的匹配度。

3、搜索引擎营销策略

网站在搜索引擎中的竞价排名也是主要的网络营销手段之一。统计表明，网站60%的访问量来自各大搜索引擎，因此京东商城科学登录各大搜索引擎，是进行网站推广的首要步骤。对京东商城的分类目录关键词进行分析。京东商城中所有的一级分类目录名称在百度提供的自然搜索结果（排除竞价排名条目）中，有45%位于搜索结果的第一页（以百度默认的10条结果为一页），35%的一级类目名已加入百度开放平台1，使6个搜索结果不是第一页甚至排名更后的类目关键词在第一页中获得展示。[2]在22个一级分类目录关键词中，京东商城通过SEM购买的关键词广告仅手机数码一词，再加上百度开放平台的使用，使68%的类目名位于第一搜索页面，另外因为大类目的关键词转化率通常相对较低，所以京东在SEO已有良好成效的基础上，并未在类目关键词上投入更多的SEM 。

4、促销策略

母亲节、父亲节、儿童节、七夕节、双十、双十一、双十二等各类节庆时点，包括淘宝、京东在内的各大B2C网站都会在当天进行促销活动，在天猫和京东的促销活动中，两者都有引起业界瞩目之地。天猫在2011年双11期间创造了业界的神话，创下132亿的交易额，在各大电商巨头的强力促销攻势下还能保持292%的增长，再从去年的27家品牌商到今年5000多家品牌商参加光棍节促销合作来看，这个增速是惊人的。而京东在此次竞争中没有采取任何促销，但是在双11当天，订单量也有明显上涨。

京东促销节日能在业界引起瞩目的是每年6月18日的店庆活动。今年京东618十年店庆促销，6月18日全天京东订单数突破300万单，今年的京东店庆月促销，正值京东发展十周年，京东联合上万家品牌，以十年不遇的促销力度，在全品类推出持续长达一月的促销风暴，最大力度回馈消费者。

5、传统媒体营销策略

京东商城在电视广告上投入巨资，2012年央视广告投放2亿元。天猫商城部分地方台投放广告（如湖南卫视、、浙江卫视等）。在户外广告方面京东投放在公交车外部油漆广告（通过公交车户外广告的形式把京东正品行货，经济实惠的形象打出去）、海报招贴、公交站台、候车亭。天猫则将户外广告投放在公交车内部广告牌（如成都）、地铁广告牌（如重庆）。[3]

京东商城通过《当代经理人》、《北京纪事》、《财经》等发表的一些文章，让更多读者了解到了京东。同时也在一些娱乐休闲的生活杂志刊登了京东商城的一些商品，吸引广大消费者。而天猫商城与深圳市晟娱文化传播有限公司等合作，拍天猫商城的杂志广告，在网上可以看到很多晟娱公司对天猫杂志平面模特的招聘广告，这也在无形中给天猫商城做了宣传。同时，天猫商城也在一些娱乐休闲的生活杂志刊登了商城的一些商品，吸引广大消费者。

6、公共关系营销

在公益方面天猫在近期有一系列的公益活动，主要目的是关爱贫困儿童，而公益商店的上线也为公益提供了长足的发展。京东在公益方面做得更加充足包括官方微博、主页和一系列公益活动，并且在公益版块能够把意思和产品一并宣传。